El documento habla sobre el uso empresarial de la web, explicando que las empresas ahora proveen acceso a los usuarios a través de Internet, lo que ayuda a desarrollar un mercado más grande y permite una interacción más oportuna y eficaz con los usuarios, sin necesidad de que estos instalen programas en sus computadoras. El uso empresarial de la web se encarga del intercambio electrónico de información y provee una amplia plataforma para aplicaciones empresariales estratégicas.