Een presentatie social media voor de Nederlandse Vereniging van Bowlingondernemers. De Lier, 6 juni 2011

1. Kansen voor de horecaondernemers met de inzet van nieuwe media 1

2. 2 507.039.357

3. Wat gaan we doen… Social Media & de Kansen voor U 1. Korte Intro en video 2. Resultaat van deze middag 3. Voorbeelden 4. Nieuwe Media als kansen voor u! 5. Wat doet KHN Apps 6. Afsluiting, tips en adviezen 7. on/line KHN Social Media Gids 3

4. 4 Wie de gast heeft,heeft de toekomst

5. Kansen voor de horecaondernemer met de inzet van nieuwe media Koninklijke Horeca Nederland Albert Zuurveld Senior Manager Nieuwe Media & Events Afdeling Communicatie 5 Koninklijke Horeca Nederland André Wilderdijk Oprichter Awful / sales, media & marketing

6. 6

7. 7

8. Belangrijkste uitdagingen … Creëer ruimte om te bouwen 1. Revitaliseren van imago 2. Center of excellence 3. Ondernemen & Samenwerking 4. Nieuwe Media 5. Maatschappelijk verantwoordelijkheid 6. Beroepstrots en vakmanschap 7. Toekomstbestendigheid 8. Op zoek naar de beste mensen 8

9. 9 U bent aan Zet! Social Media… Waar moet mijn Website aan voldoen? Overhoe u online te vinden bent! Waarom mijn profiel op Linkedin, Facebook & Hyves ? Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden! Wat kan Twitter voor mij betekenen ? Ga de online dialoog aan met uw gasten! Wanneer mijn account op Foursquare ? Zorg dat uw 4# gebruikers uw grootste fans worden! ? ? ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS

10. Belangrijkste uitdagingen … Wat staat u te doen? Waar heeft u behoefte aan? Waar heeft uw gast behoefte aan? First Things First! Think! 10

11. 11 Think… Think…

12. Wie zorgt voor uw omzet? 12

13. 13 Wie zorgt voor uw omzet? ? ?

14. Wat betekent dit voor u? KansenvoorHoreca met inzet van Nieuwe Media Social Media 14 Wat is ? Social media iseen verzamelnaam voor alle internet-toepassingen waarmee het mogelijk is om informatiemet elkaar te delenop een gebruiksvriendelijkeenvaak leukewijze. Niet alleen informatiein de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) enbeeld (fotografie, video) worden gedeeld viasocial media websites.

15. Wat betekent dit voor u? KansenvoorHoreca met inzet van Nieuwe Media Social Media 15 Voorbeelden social media websites Bekende voorbeelden van internationale social media toepassingen zijn Facebook, YouTube, Linkedin , Twitter en Foursquare maar ook bijvoorbeeld WikiPedia en Gowalla. Voorbeelden uit Nederland zijn Hyves, NuJij en Feest.je. Jaartallen gekoppeld aan de diverse social media sites: 2001-Wikipedia, 2003-Wordpress, 2003-Linkedin, 2004-Facebook, 2005-Youtube, 2006-Twitter, 2009-Foursquare, 2010-Gowalla

16. Wat betekent dit voor u? KansenvoorHoreca met inzet van Nieuwe Media Social Media 16 Hoe werkt Social Media? Bij Social Media draait het vooral om de rol van de virtuele bezoekers. Zij zorgen meestal voor de inhoud van o.a. community-site’s, zij bepalen voor een groot gedeelte de koers. (bij YouTube uploaden de gebruikers de video's en bij WikiPedia kan iedereen zelf artikelen maken en bewerken). Dit wordt ook wel User generated content genoemd.

17. Oude media Nieuwe media 17 Maak zelf je content en deel deze gratis d.m.v. externe advertenties & gidsen Kost Tijd Kost Geld Gasten overtuigen met advertenties hen iets te verkopen Gasten gratis overtuigen met adviezen en probleemoplossing

18. Van aanwezig naar zichtbaar 18 Wij zijn een goed bedrijf ! 14% Zij zijn een goed bedrijf ! 78%

19. Van aanwezig naar zichtbaar 19

20. Online zijn alle bedrijven even groot 20 Van aanwezig naar zichtbaar

21. Van aanwezig naar zichtbaar 21 Wat kan nieuwe media voor u doen: 1. Vergroten van uw gastenbestand 2. Verhogen van de bezoek frequentie 3. Verbeteren van de gemiddelde besteding Omzet is …. gastenbestand x bezoek frequentie x gemiddelde besteding

24. Nieuwsbrieven, E-mailings, YouTube kanaal

25. Advertenties (online en adwords) Reclamefolders

28. Hoe organiseer ik dat het actueel blijft?

29. Waar haal ik de tijd vandaan ? Wie kan mij daarbij helpen?Waar begin ik ?

30. Van aanwezig naar zichtbaar 26

31. Waar begin ik ? Optimaliseer uw website; waarbij ALLES goed moet zijn. 27 Van aanwezig naar zichtbaar

32. De voorbereiding- Zorg dat EERST site 100% Google zoekmachine geoptimaliseerd is ! - Maak uw contactinformatie interactief 28 Van aanwezig naar zichtbaar

33. Check zelf uw site online! bijvoorbeeld bij www.websitegrader.com en ontvang per email het rapport over de status van uw website. Ga daarna in gesprek met uw website bouwer! 29 Van aanwezig naar zichtbaar

34. 30

35. 31 Metatags www.metatags.nl

37. Maar ook gewoon in Google32 Van aanwezig naar zichtbaar

38. Check dagelijks uw zaak online bijvoorbeeld met google alerts 33 Van aanwezig naar zichtbaar

39. 34 Wat wordt er reeds over u geschreven?Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijf geschreven wordt: Op http://www.google.com/alerts

40. 35 Wat wordt er reeds over u geschreven?Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijf geschreven wordt: Op http://www.google.com/alerts

41. 36 Wat wordt er reeds over u geschreven?Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijf geschreven wordt: Op twitterhttp://search.twitter.com/

42. Analyseer regelmatig uw online resultaten bijvoorbeeld met googleanalytics 37 Van aanwezig naar zichtbaar

44. 39 Van aanwezig naar zichtbaar

45. 40

46. 41

47. Experimenteer met Adwords met googleadwords 42 Van aanwezig naar zichtbaar

48. Bouw een relatie op met bezoekers en online bezoekers! - Zorg voor een duidelijke email handtekening onder uw eigen e-mails met bijvoorbeeld een aanbieding - Gebruik een professionele e-mail nieuwsbrieven tool inclusief aanmelding op de website en afmelding via de nieuwsbrief - Maak gebruik van actuele en goede foto´s van uw bedrijf en de mensen in uw bedrijf 43 Van aanwezig naar zichtbaar

49. 44 Van aanwezig naar zichtbaar Met vriendelijke groet, Restaurant de Lachende Zwaan Met culinaire groeten, Jan Kok Restaurant de Kokkerel Pannenkoekenstraat 58 1098 BK Elst Tel: 086-4168271 Volg mij op: Handtekening instellen

50. 45 Van aanwezig naar zichtbaar www.mailblast.nl

51. De foto vertelt het verhaal 46 Van aanwezig naar zichtbaar

52. 47

54. Maak uw Twitter account aan: www.twitter.com

55. Maak uw Youtube kanaal aan: www.youtube.com

56. Maak uw Foursquare account aan: www.foursquare.com en maak van uw gasten uw ambassadeurs!(creëer uw fans) 48 Van aanwezig naar zichtbaar

57. 49

58. 50

59. Van aanwezig naar zichtbaar 51

60. 52

61. 53

62. Maar vooral: maak uw “online ”aanwezigheid bekend! 54 Van aanwezig naar zichtbaar

65. Maak een eigen passende achtergrond o.a. op Twitter

66. Youtube, Flickr, Animoto en Twitter worden ook door Google getoond als zoekresultaat ! 56 Van aanwezig naar zichtbaar

67. 57 Van aanwezig naar zichtbaar Flip:makkelijk filmpjes maken

68. Van aanwezig naar zichtbaar www.youtube.com/khnhoreca Youtube; makkelijk filmpjesplaatsen 58

69. 59 Van aanwezig naar zichtbaar Flickr; makkelijk foto’splaatsen

70. 60 U bent aan Zet! Social Media… Check uw WEBSITE Uitleg overhoe u online te vinden bent? Maak een Twitter account aan Hoe gaat u de dialoog aan met uw gasten? Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & Hyves Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden Maak uw account aan op Foursquare Zorg dat de 4#gebruikers uw grootste fans worden ? ? ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS

71. 61

72. 62 Van aanwezig naar zichtbaar Ik geef een presentatie over social We zijn al over de helft, nog 44 slides Twitter: Korte tekstberichten van 140 tekens http://www.twitterinfo.nl/

73. 63

74. 64 Van aanwezig naar zichtbaar

75. 65

77. Foursquare (www.foursquare.com)

78. AroundMe(www.aroundme.com)

79. Accrossair (www.accrosair.com)

80. IENS 2.0 (www.iens.nl)

81. Holland.com( www.holland.com)

82. Anwb-app(www.anwb.nl)

83. Thuisbezorgd.nl (www.thuisbeszorgd.nl)

84. Myorder(www.myorder.nl)

85. JRE(www.lesjeunesrestaurateurs.nl)

86. Bookings.com (www.bookings.com)

87. Michelin (www.Michelin.fr)

88. Zonneterras( www.wieksewitte.nl)Uw bedrijf staat mogelijk zomaar op 3 miljoen smartphones in Nederland…?!

89. Van aanwezig naar zichtbaar Let op ! Mobiel internet is de toekomst! Duszo: Maarookzo: 67

91. Tevens zijn er recensies over uw bedrijf te lezen.- Grote opkomst netbooks en tablet pc’s ( LV 93 modellen) 68 Van aanwezig naar zichtbaar

92. Van aanwezig naar zichtbaar Smartphone 69

93. 70

94. Direct hotel boeken op iphone Gratis app voor de smartphone; direct online boeken bij hotel in de buurt! 71

95. Van aanwezig naar zichtbaar

96. Van aanwezig naar zichtbaar Iens 73

97. Van aanwezig naar zichtbaar Iens 74

98. Van aanwezig naar zichtbaar Where? 75

99. Van aanwezig naar zichtbaar Urban Spoon 76

100. Van aanwezig naar zichtbaar Waarheen 77

101. Van aanwezig naar zichtbaar My Order 78

102. Van aanwezig naar zichtbaar IPad 79

103. 80 U bent aan Zet! Social Media… Check uw WEBSITE Uitleg overhoe u online te vinden bent? Maak een Twitter account aan Hoe gaat u de dialoog aan met uw gasten? Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & Hyves Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden Maak uw account aan op Foursquare Zorg dat de 4#gebruikers uw grootste fans worden ? ? ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS

104. 81

105. FOURSQUARE hoe werkt het? Inchecken met je smartphone Doorplaatsen op Twitter of Facebook Badges winnen Mayor worden Badges: verdienen door in te checken op speciale plekken of tijdens speciale momenten. Mayor: mv. ‘s , (engels) def (1) burgemeester, (2) iemand die gedurende zestig dagen de meest dagen incheckt op een specifieke locatie. Wanneer je iedere dag ergens incheckt, ben je na twee maanden vrijwel zeker mayor of er moet nog een andere persoon zijn die ook iedere dag incheckt.

106. FOURSQUARE wat is een special? Specials zijn speciale aanbiedingen voor gasten die inchecken of mayor zijn Waarom specials? Omdat ze gratis en voor niks reclame voor je maken

107. 84

108. 85

109. Van aanwezig naar zichtbaar Foursquare 86

110. 87

111. Van aanwezig naar zichtbaar Foursquare 88

112. 89

114. Verbinden uw klanten zich aan uw bedrijf “binden” en herhaalbezoek brengen90 Van aanwezig naar zichtbaar

115. iPhone APP Medio juni

116. IJssalon NL wil uw huidige locatie gebruiken OK Sta niet toe iPhone APP Medio juni

117. Selecteer pin voor meer informatie iPhone APP Google maps Medio juni

118. iPhone APP Medio juni

119. Bel Luciano’s Naar website iPhone APP Medio juni

120. iPhone APP eigen website Medio juni

121. Breng me erheen iPhone APP Medio juni

122. Breng me erheen iPhone APP Medio juni

123. LAYAR Feed Medio juni

124. Zoekterm ingeven LAYAR Feed smartphone onafhankelijk

125. Van ‘Map’ naar ‘Reality’ KHN-Leden LAYAR Feed smartphone onafhankelijk

126. Van ‘reality’ naar ‘list’ LAYAR Feed smartphone onafhankelijk

127. LAYAR Feed Profiel KHN-Portal smartphone onafhankelijk

128. Social Media… 104 U bent aan Zet!

129. LAYAR Feed Dom blondje… smartphone onafhankelijk

130. Social Media… Check uw WEBSITE Analyseer&Controleer hoe u online te vinden bent Maak een Twitter account aan Start de online de dialoog aan met uw gasten Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & Hyves Vindt uw vaste gasten online en maak ze vrienden Maak uw account aan op Foursquare Zorg dat zij uw grootste fans worden 106 U bent aan Zet! ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS

131. Houd rekening met … 107 Foursquare- location based- badges- specials LinkedIn- zakelijk netwerk- groepen/ evenementen- bedrijven “ volgen” Twitter- snel- dynamisch- groot netwerk Facebook- minder snel- grafischer- hypertargeting

132. 108 Social Media Magazine

133. 109 Tot Slot…

134. 110 Slideshare