Deze presentatie is op donderdag 9 maart 2017 gegeven als eerste algemene introductie in een serie van 4 webinars. In de webinar introduceerden wij verschillende e-commerce mogelijkheden voor producenten, groot en klein. Internet verandert ook het business model van (traditionele) makers en fabrikanten. In deze presentatie worden enkele e-commerce scenario’s toegelicht. Bezoek www.emakers.be en ontdek toekomstige webinars en andere evenementen.

1. WEBINAR “ONLINE SERVICE EN
VERKOOP VOOR PRODUCENTEN”
STEFAN VERMEULEN
stefan@emakers.be +32 473 91 90 62 @savermeulen

2. CEO & FOUNDER
WOORD VOORAF
BESTE LEZER,
DEZE PRESENTATIE WERD ALS WEBINAR GEGEVEN OP
DONDERDAG 9 MAART 2017.
WANNEER U (EEN DEEL VAN) DEZE PRESENTATIE OVERNEEMT
ZOU IK HET OP PRIJS STELLEN DAT U EEN VERWIJZING MAAKT
NAAR WWW.EMAKERS.BE. ZO HELPT U ONS ALS STARTENDE
ONDERNEMING VERDER TE GROEIEN.
HEEFT U VRAGEN? SCHROOM DAN NIET MIJ PERSOONLIJK TE
CONTACTEREN OP STEFAN@EMAKERS.BE.
HARTELIJKE GROET!
STEFANSTEFAN VERMEULEN

3. STEFAN@EMAKERS.BE
VOLG OOK ONZE VOLGENDE WEBINARS
INNOVATIE IN E-COMMERCE
DONDERDAG 16 MAART, 20:00 UUR
GRENSOVERSCHRIJDENDE E-COMMERCE
DONDERDAG 23 MAART, 20:00 UUR
B2B E-COMMERCE
DONDERDAG 30 MAART, 20:00 UURSTEFAN VERMEULEN

4. DE TRADITIONELE TUSSENHANDEL ZAL VERDWIJNEN
✝2010✝2014✝2015

5. IEDERE CONSUMENT ANNO 2007
IK ZOU NOOIT ONLINE
SCHOENEN KOPEN.

6. RELEVANTE INTERNETONTWIKKELINGEN VOOR PRODUCENTEN
1 2 3
VERANDERD
KOOPGEDRAG
DOMINANTIE VAN
ENKELE GIGANTEN
HOGE DREMPEL
TECHNOLOGIE

7. RELEVANTE INTERNETONTWIKKELINGEN VOOR PRODUCENTEN
1 2 3
VERANDERD
KOOPGEDRAG
DOMINANTIE VAN
ENKELE GIGANTEN
HOGE DREMPEL
TECHNOLOGIE

8. DE KETEN VAN MAKER NAAR KLANT VERKLEINT
INDIVIDUELE MAKERS OF KMO’S HEBBEN TOEGANG TOT DEZELFDE
ONLINE MASSAKANALEN ALS MULTINATIONALS

9. STEEDS VAKERS KOPEN KLANTEN RECHTSTREEKS VAN DE PRODUCENT
STEEDS MEER MERKEN KIEZEN VOOR DIRECTE VERKOOP
(MERK)FABRIKANT DISTRIBUTEUR GROOTHANDEL DETAILHANDEL

10. DIRECTE VERKOOP: PRODUCTEN WORDEN MERKEN
GRIEKSE JOGHURTKETCHUPMATRASSEN

11. DIRECTE VERKOOP: STRATEGISCHE OVERNAMES

12. NIEUWE BUSINESS MODELLEN
BLOOMONAMAZON DASH BUTTONNESPRESSO

13. MARKTPLAATSEN HEBBEN EEN HOOFDROL IN KETENOPTIMALISATIE
BINNEN EEN B2B CONTEXT
OOK DE TOELEVERING VAN HALFFABRIKATEN VERANDERT
FABRIKANT FABRIKANT
BESTELT HALFFABRIKAAT OF
GRONDSTOF BIJ BESTAANDE
LEVERANCIER
FABRIKANT FABRIKANT
PLAATST VRAAG VOOR
HALFFABRIKAAT OF GRONDSTOF
OP (INDUSTRIELE) MARKTPLAATS
FABRIKANT FABRIKANT
VRAAG VOOR HALFFABRIKAAT
OF GRONDSTOF WORDT
AUTOMATISCH GEPLAATST OP
(INDUSTRIELE) MARKTPLAATS

14. RELEVANTE INTERNETONTWIKKELINGEN VOOR PRODUCENTEN
1 2 3
VERANDERD
KOOPGEDRAG
DOMINANTIE VAN
ENKELE GIGANTEN
HOGE DREMPEL
TECHNOLOGIE

15. LAGE PRIJZEN › HOOG VOLUME › ‘BIG DATA’ › SLIMME PROMOTIES
DOMINANTIE VAN GIGANTEN

16. LAGE PRIJZEN › HOOG VOLUME › ‘BIG DATA’ › PRIVATE LABELS
DOMINANTIE VAN GIGANTEN
MARKTAANDEEL
HOUSEHOLD
21% MARKTAANDEEL
ELECTRONICS < 50$
10%

17. RELEVANTE INTERNETONTWIKKELINGEN VOOR PRODUCENTEN
1 2 3
VERANDERD
KOOPGEDRAG
DOMINANTIE VAN
ENKELE GIGANTEN
HOGE DREMPEL
TECHNOLOGIE

18. DE TIJDEN ZIJN VERANDERD

19. TOEGENOMEN COMPLEXITEIT
Bron: Wix.com presentatie voor investeerders

20. NOOD AAN SPECIALISTISCHE KENNIS VERHOOGT DREMPEL
UXDATA
Web / Customer insights analyst
CRM- / E-mail marketeer
SEA / SEO marketeer
Database marketeer
…
IT-architect
Integration specialist
Front-end development
Back-end development
…
Interaction designer and AB tester
Copy writer / Graphic designer
Customer journey marketeer
Content marketeer
…
Fulfillment manager
Business process manager
Partner / Affiliate manager
Social Media / Community Manager
…
DEV OPS

21. RELEVANTE INTERNETONTWIKKELINGEN VOOR PRODUCENTEN
1 2 3
VERANDERD
KOOPGEDRAG
DOMINANTIE VAN
ENKELE GIGANTEN
HOGE DREMPEL
TECHNOLOGIE
STRATEGISCHE KEUZES VOOR PRODUCENTEN

22. VOORBEELDSCENARIO’S ONLINE VERKOOP
B2C - LAGE WAARDE B2C - HOGE WAARDE B2B - LAGE WAARDE B2B - HOGE WAARDE
GEMAK
NIEUWE VERKOOPMANIEREN
ZOALS DE DASH-BUTTON OF
ABONNEMENTSDIENSTEN DIRECTE VERKOOP STANDAARD
HERHAALAANKOPEN,
ACCESSOIRES OF
SERVICEONDERDELEN
PERSOONLIJKE
BESTELOMGEVING EN
DECENTRALE AANKOOP DIRECTE VERKOOP STANDAARD
HERHAALAANKOPEN,
ACCESSOIRES OF
SERVICEONDERDELEN
BESCHIKBAARHEID
VERKOOP VOLLEDIG
ASSORTIMENT, INCL.
VEROUDERDE MODELLEN
VERKOOP VOLLEDIG
ASSORTIMENT, INCL.
VEROUDERDE MODELLEN
ADVIES
ONLINE ADVIES EN
VERGELIJKING MET BESTELKNOP
AANVRAAG BEZOEK
SHOWROOM OF VINDEN VAN
WINKEL IN DEALERNETWERK
ONLINE ADVIES EN
VERGELIJKING MET BESTELKNOP
AAVRAAG ADVIESGESPREK
PERSOONLIJKE VERKOOP OF
BEZOEK SHOWROOM
PRIJS
DIRECTE VERKOOP VIA
MARKTPLAATS
OFFERTEAANVRAAG
DIRECTE VERKOOP VIA
MARKTPLAATS
AANVRAAG ADVIESGESPREK

23. GRENSOVERSCHRIJDEND POTENTIEEL
PURE PLAYER
Internetretailers zoals Amazon.com.
TRADITIONELE RETAIL
Uw lokale kleding- of schoenenwinkel.
FABRIKANTEN
Geindustrialiseerde producten.
MAKERS
Producten met ambachtelijke beleving.
UNIEK PRODUCT
BESTE PRIJS

24. VERKOOPSCENARIO’S B2C E-COMMERCE
LEADGENERATIE
Inspiratie en informatie over productgamma
via de site van de producent, incl.
doorverwijzing naar de tussenhandel.
HYBRIDE VERKOOPSTRATEGIE
Hybride aanpak waarbij (een deel van) het
productgamma rechtstreeks is te bestellen bij
de producent, met toegevoegde waarde
diensten via de tussenhandel.
HYBRIDE VERKOOPSTRATEGIE
Hybride aanpak waarbij (een deel van) het
productgamma rechtstreeks is te bestellen bij
de producent, met toegevoegde waarde
diensten via de tussenhandel.
DIRECTE VERKOOP
Rechtstreekse verkoop van het volledige
productgamma bij de producent met geen of
slechts een beperkte rol van de tussenhandel.
MERKBEKENDHEID BIJ DE DOELGROEP
AFHANKELIJKHEID TUSSENHANDEL

25. EIGEN WEBSHOP EXTERN PLATFORM VIA ETAIL
BEREIK BEPERKT GROOT GROOT
KLANTRELATIE ✓ ✗ / ✓ ✗
MERKCONTROLE ✓ ✗ / ✓ ✗
PRIJSCONTROLE ✓ ✓ ✗
INVESTERING GROOT BEPERKT GEEN
KANAALKEUZE
EEN EXTERN PLATFORM VERLEENT ZICH GOED OM BUITENLANDSE MARKTEN TE BETREDEN
WAAR U MOMENTEEL NOG NIET ACTIEF BENT

26. PRE-SALES VERKOOP AFTER-SALES
DIGITALE SHOWROOM / LOOKBOOK
TECHNISCHE FICHES / SPECIFICATIES
ONLINE ADVIESINSTRUMENT
PRODUCTVERGELIJKINGEN
REGISTRATIE GARANTIES
VEEL GESTELDE VRAGEN
(DOWNLOAD) HANDLEIDINGEN
SERVICEAANVRAGEN
KLANTBEOORDELINGEN
ONLINE COMMUNITY
VOORBEELDEN DIGITAAL AANBOD
> BESTELLEN

27. PRE-SALES VERKOOP AFTER-SALES
ZOEKMACHINEMARKETING
SOCIAL MEDIA MARKETING
INFLUENCER MARKETING
E-MAILMARKETING
REMARKETING
E-MAILMARKETING
A/B OPTIMALISATIE
DYNAMIC PRICING
E-MAILMARKETING
SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
E-MAILMARKETING
VOORBEELDEN DIGITALE GEREEDSCHAPSKIST
> BESTELLEN

28. ONTWIKKELING: KLEIN BEGINNEN, SNEL UITBOUWEN
CONTENT
PRODUCTIE
TESTEN EN
OPLEIDING
FUNCTIONELE
SPECIFICATIES
CONTENT
HIERARCHIE
CONFI-
GURATIE
GEBRUIKERS-
ONDERZOEK
DOEL-
STELLINGEN
GEBRUIKS-
TESTEN
LIVE EN OPTI-
MALISATIE
TECHNISCHE
OPLOSSING
GEBRUIKS-
SCENARIOS
TEMPLATE
ONTWERP
BEST
PRACTICES
KLANT-
INZICHTEN
SCHETSEN EN
WIREFRAME
CODE EN UX-
ONTWERP
4 3
1 2
1. BRIEFING
2. VALIDATIE
3. PROTOTYPE
4. PRODUCTIE
U BEGINT MET EEN DUIDELIJKE BRIEFING MET DE E-COMMERCE
DOEL-STELLINGEN VAN UW ONDERNEMING. EMAKERS KAN DIT
ONDERSTEUNEN MET EEN INSPIRATIESESSIE. DE DOORLOOPTIJD
VAN DEZE FASE IS 2 TOT 12 WEKEN.
DOOR HET GEBRUIK VAN STANDAARDTECHNOLOGIE IS EEN
WERKEND PROTOTYPE DAT HET MERENDEEL VAN DE
GEVRAAGDE FUNCTIONALITEITEN OMVAT SNEL ONTWIKKELD.
DE DOORLOOPTIJD VAN DEZE FASE IS 2 TOT 4 WEKEN.
NA EEN DERDE ITERATIE ZAL DE DAADWERKELIJKE BOUW
AANVANGEN. NA OPLEVERING ZAL OP BASIS VAN GOOGLE
ANALYTICS EN A/B/.. TESTEN WORDEN GEOPTIMALISEERD.
DUUR VAN DEZE FASE IS 4 TOT 16 WEKEN.
HET JUISTE ONTWERPEN
DE BRIEFING WORDT VERVOLGENS VERTAALD NAAR EEN
DIENSTBESCHRIJVING. IDEEEN WORDEN MIDDELS SCHETSEN E.D.
AFGETOETST MET KLANTSEGMENTEN BINNEN DE DOELGROEP.
DE DOORLOOPTIJD VAN DEZE FASE IS 4 TOT 16 WEKEN.
HET JUISTE ONTWERP

29. STANDAARDTECHNOLOGIE: KEUZE VOOR CONTINUITEIT
CRM
ERP
BOEKHOUD
SOFTWARE
PIM
E-COMMERCE
PLATFORM
(WEBSHOP)
WMS
MARKTPLAATS
SHOP-IN-SHOP
SOCIAL MEDIA
SPECIFIEKE FUNCTIES EN
ONTWERPSJABLONEN D.M.V.
(BETAALDE) PLUG-INS
GEAUTOMATISEERDE
SYNCHRONISATIE:
APPLICATION
INTERFACE (API)
SCHEDULED BATCH
PROCES (XML, CSV..)
HANDMATIGE
SYNCHRONISATIE
KANAALSPECIFIEKE
AANPASSINGEN
CONTENT MANAGEMENT
SYSTEEM (CMS) EN BESTELPROCES
ORDER MANAGEMENT EN
ANALYSE
VEILIG EN VOOR ALLE APPARATEN

30. VEELVOUD AAN STANDAARD PLUG-INS
KEUZECRITERIA: FUNCTIONALITEIT, AANPASBAARHEID, BETROUWBAARHEID EN CONTINUITEIT AANBIEDER
PRODUCT
VERGELIJKINGEN
WEB
FORMULIEREN
GEAVANCEERDE
ZOEKFUNCTIES
INTEGRATIE
SOCIAL MEDIA
E-MAIL
MARKETING
SEO
OPTIMALISATIE
VEEL GESTELDE
VRAGEN
CHATBOTS
LANDING
PAGINA’S
KORTINGEN EN
COUPONS
AANGEPASTE
BESTEL FLOWS
B2B KWANTUM-
KORTING
PAYMENT
AANBIEDERS
CASE
MANAGEMENT
KLANT-
BEOORDELING
FRAUDE
DETECTIE
STANDAARD
KOPPELINGEN

31. BESTELWAARDE
DIRECTE KOSTEN
CONTRIBUTIEMARGE
FULFILLMENT
CONTRIBUTIEMARGE
(ONLINE) MARKETING
CONTRIBUTIEMARGE
BEHEERSING VAN DE E-COMMERCE BUSINESS CASE
SCHAAL / PRESTATIE
CAC / CLT

32. HARTELIJK DANK
VOOR UW AANDACHT
stefan@emakers.be +32 473 91 90 62 @savermeulen