Más contenido relacionado Similar a Presentation on-consumer-rights-protection1 (20) Presentation on-consumer-rights-protection12. সূচিপত্র
পরিরিরি
গ্রাহক ধািণা
ভ োক্তো অধিকোর ধক োবে ক্ষু ন্ন হয় ?
অরিয াযেি স্থান
য িাযে অরিয াে দাযেি
কিযি হযে
অরিয াযেি সমেসীমা
আরিয াে দাযেি কিাি
পিেিী পদযেপ
অপিাধ ও দণ্ড
উরকল যকাথাে পাে?
রমথযা অরিয াযেি জনয াারতি
উপসংহাি
3. পধরধিধি
• ভ োক্তো অধিকোর সংরক্ষণ আইন, ২০০৯-ভ োক্তো
অধিকোর সংরক্ষন এেং ভ োক্তো অধিকোর ধেবরোিী কোজ
েবের উবেবযে প্রণীি আইন
• সরকোর ভ োক্তো অধিকোর সংরক্ষণ আইন, ২009 প্রণয়ন
কবরবে ভ োক্তো সুরক্ষো ধনধিি করোর জনে
• নেোয্ে মূবযে ভ োক্তোবের মোনসম্পন্ন পণে ও ভসেোর
অধিকোর ধনধিি
• করোর মোিেবম
• জািীে যিাক্তা অরধকাি সংিেণ
অরধদফিি কা যক্রম শুরু কযি
• ২০১০ সাযলি এরিযল
4. ভ োক্তো ভে ?
• মূযে পধরবযোবি েো মূযে পধরবযোবির
প্রধিশ্রুধিবি ভকোন পণে ক্রয় কবরন
• মূযে পধরবযোবি েো মূযে পধরবযোবির
প্রধিশ্রুধিবি ভকোন ভসেো োড়ো েো
অনে োবে গ্রহণ কবরন।
5. ভ োক্তো অচিেোর চে োবে
ক্ষু ন্ন হয় ?
ধনিধোধরি মূযে অবপক্ষো অধিক মূবযে ভকোন
পণে, ঔষি েো ভসেো ধেক্রয় করো
ভ জোয ধমধিি পণে েো ঔষি ধেক্রয় করো
মোনুবষর স্বোবযের জনে মোরোত্মক োবে
ক্ষধিকোরক ভকোন দ্রেে ধেক্রয় করো
ধমথ্েো ধেজ্ঞোপন দ্বোরো ভক্রিো সোিোরণবক
প্রিোধরি করো
ওজন অবপক্ষো কম ওজবনর পণে ধেক্রয়
6. ভ োক্তো অচিেোর চে োবে
ক্ষু ন্ন হয় ?
যকান নকল পণয ো ঔষধ
িস্তুি ো উৎপাদন কিা
যমোদ উত্তীণয পণয ো ঔষধ
রেক্রে কিা
যকান পণয রেক্রে ো
সিেিাযহি যেযে িরিশ্রুি
পরিমাপ অযপো কম
পরিমাযপি পণয রেক্রে
ওজন পরিমাপক ন্ত্র িকৃ ি
ওজন অযপো অরিরিক্ত ওজন
িদাযনকািী হওো
7. েোবে ও
ভেোথোয়
অচ ব োগ
েরবেন?
• মহোপধরিোযক, জোিীয় ভ োক্তো-অধিকোর সংরক্ষণ অধিেপ্তর, ১
েোরওয়োন েোজোর (টিচসচে েন-৮ম তলো), ঢোেো, ভ োন:
+৮৮০২ ৮১৮৯৪২৫
• জোতীয় ভ োক্তো অচ ব োগ ভেন্দ্র, টিচসচে েন- ৯ম
তলো, ১ েোরওয়োন েোজোর ঢোেো, ভ োন: ০১৭৭৭ ৭৫৩৬৬৮,
ই-ভমইয: nccc@dncrp.gov.bd
8. অচ ব োবগর স্থোন
• চে োগীয় শহর এর জনয- উপ পধরিোযক, চে োগীয়
েো যোলয়।
• ভজলোর জনয- ভজলো মযোচজবেট।
9. মহোপধরিোযকবক একটি অধ বয্োগ
করবি হবে
অধি্বয্োগটি ধযধিি হবি হবে
পণে েো ভসেো ধরধসট য্ুক্ত করবি
হবে
অধ বয্োগ েোক্স, ই-ভমইয েো
ভয্োগোবয্োবগর অনেোনে ইবযকট্রধনক
মোিেমগুধযর মোিেবম করো ভয্বি
পোবর
10. • অধ বয্োবগর সোবথ্ পণে েো ভসেো ক্রবয়র
রচশদ সংয্ুক্ত করবি হবে।
• অধ বয্োগকোরী িোাঁ র পূণধোঙ্গ নোম, ধপিো ও
মোিোর নোম, ঠিকোনো, ভ োন, েোক্স ও ই-
ভমইয নম্বর (য্ধে থ্োবক) এেং ভপযো উবেি
করবেন।
• োজাযিি যকান পণয ো
যসো পযণযি েযাপাযি িথয
িদান অরিয াে রহযসযে েণয
হযে না। যিাক্তা রনযজ
েরিগ্রস্থ হবয় অরিয াে
দাযেি কিযি হযে।
12. অচ ব োবগর সময়সীমো
• কোরণ উদ্ভে হইেোর ৩০ (চত্রশ) চদবনর
মবিে অধ বয্োগ করবি হবে।
• অধ বয্োগ েোবয়র হইেোর ৯০ (নব্বই)
চদবনর মবিে মোমযো েোবয়বরর ধনধমত্ত
অধ বয্োগপত্র েোধিয করো নো হইবয,
মেোধজবেট সংধিষ্ট অপরোি ধেিোরোথ্ধ আমবয
গ্রহণ কধরবেন নো।
13. অচ ব োগ দোবয়র েরোর পরেতী পদবক্ষপ
• অনুবমোধেি েেধক্ত দ্বোরো িেন্ত করো হবে
• ডোইবরক্টর ভজনোবরয েো ক্ষমিোপ্রোপ্ত েেধক্ত
দ্বোরো জধরমোনো েো কোরোেোস েো উ য় হবে।
• অধ বয্োগকোধরবক জধরমোনোর ২৫%
টোেো পুরুষ্কোর ভেয়ো হবে
14. অপরোি ও দণ্ড
• সবেধোচ্চ কোরোেোস ৩ (চতন) েছর
• সবেধোচ্চ ২ (দুই) লক্ষ টোেো
15. অপরোি ও দণ্ড
• মূবলযর তোচলেো প্রদশযন নো েচরেোর দণ্ড- এে েৎসর
কোরোেণ্ড, েো অনধিক পঞ্চোশ হোজোর টোেো
• িো যযেৃ ত মূবলযর অচিে মূবলয পণ্য, ভসেো চেক্রয়
েচরেোর দণ্ড- এে েৎসর কোরোেণ্ড, েো অনধিক পঞ্চোশ
হোজোর টোেো
• ভ জোল পণ্য চেক্রবয়র দণ্ড- চতন েৎসর কোরোেণ্ড, েো
অনধিক দুই লক্ষ টোেো অথ্ধেণ্ড
16. অপরোি ও দণ্ড
• খোদয পবণ্য চনচিদ্ধ দ্রবেযর চমশ্রণবণ্র দণ্ড-
চতন েৎসর কোরোেণ্ড, েো অনধিক দুই লক্ষ
টোেো
• চমথযো চেজ্ঞোপন দ্বোরো ভক্রতো সোিোরণ্বে
প্রতোচরত েচরেোর দণ্ড- এে েৎসর
কোরোেণ্ড, েো অনধিক দুই লক্ষ টোেো
• ওজবন েোরিু চপর দণ্ড- এে েৎসর
কোরোেণ্ড, েো অনধিক পঞ্চোশ হোজোর টোকো
17. অপরোি ও দণ্ড
• পচরমোবপ েোরিু চপর দণ্ড- এে েৎসর কোরোেণ্ড, েো অনধিক
পঞ্চোশ হোজোর টোেো
• পবণ্যর নেল প্রস্তুত েো উৎপোদন েচরেোর দণ্ড- চতন েৎসর
কোরোেণ্ড, েো অনধিক দুই লক্ষ টোেো
• ভময়োদ উত্তীণ্য ভেোন পণ্য েো ঔিি চেক্রয় েচরেোর দণ্ড- এে
েৎসর কোরোেণ্ড, েো অনধিক পঞ্চোশ হোজোর টোেো
ইতযোচদ।
18. ভিোক্তো দ্বোরো দোযের
ভিত অভিয োগ
• A Grameenphone customer
in Chittagong has sued 22
former and current officials
of the country’s largest
mobile-phone operator on
charges of 'fraud' in an
offer.
21. চমথযো অচ ব োবগর জনয শোচি
• ভকোন েেধক্ত, েেেসোয়ী েো ভসেো প্রেোনকোরীবক
প্রধিধহংসো মুযক েো সম্মোনহোধনর উবেবযে অধ বয্োগ
কধরবয
• সবেযোচ্চ ৩ (চতন) েৎসবরর কোরোেণ্ড
েো
৫০ (পঞ্চোশ) হোজোর টোেো জধরমোনো
েো
উ য় দবণ্ড েণ্ডনীয় হইবেন।