Datadog Inc.

1. リアル ユーザーモニタリング
Datadog Japan 合同会社
シニアセールスエンジニア
Jack Wang

2. Datadog の概要

4. Datadog — 統合型の監視・観測を可能にする SaaS プラットフォーム
複数の
データソース
プラットフォーム
サービス
製品 /
ユースケース
一元化 あらゆる
チームが利用
できる
450 以上のソース
ログ
トレース
メトリクス
アクティビティ
メタデータ
分析
機械学習による
インサイト
視覚化
コラボレーション
オートメーション
アラート
インフラストラクチャ
モニタリング
APM
ログ管理
ユーザー
エクスペリエンス
モニタリング
NPM
セキュリティ
モニタリング
開発
IT 運用
セキュリティ
サポート
ビジネス

5. 現代のユーザー体験監視
における課題

6. ユーザー視点でパフォーマンス
を測定することで、ユーザーに
実際に影響を与えている問題を
解決することが可能になる
レイテンシー
- ユーザーが体験している
レイテンシーの総計は？
- アプリケーションの
ボトルネックはどこか？
パフォーマンス
エラー
- ユーザーが実際に影響を
受ける前に、エラーを特定
するにはどうすればいいか？
- このエラーはユーザーに
どのような影響を与えるか？

7. - 特定のユーザーセッションに関する
パフォーマンスデータだけを
どのように確認できるか？
- プロセスのどの部分で
その問題が発生したか？
- 問題に関連するコンテキストを
共有してエスカレーションする方法は？
顧客が直面している問題に
一番最初に対応するのは、
サポートチーム
サポート
ユーザーセッションのコンテキスト

8. - 顧客が新機能をどのように
使用しているか？
- どのような顧客にアクセス
してフィードバックを求め
る必要があるか？
プロダクトチームと
マーケティングチームが、
自身のチームに関連する KPI
を把握することが非常に重要
ユーザー分析
マーケティング
- マーケティングキャンペーン
の成功の度合は？
- チェックアウト時にカートに
入っていた商品の数は？
(さまざまなビジネス属性)
使用状況とプロダクト分析

9. Datadog

10. 顧客に優れたユーザー
エクスペリエンスを提供する
には、パフォーマンスが重要
- コアウェブバイタル
（FID、LCP、CLS）
- フルスタックの可視性
レイテンシー
パフォーマンス
エラー
- Datadog Synthetics
- Datadog Error Tracking
- モバイル用のクラッシュ
レポートを含む

11. 顧客が直面している問題に
一番最初に対応するのは、
サポートチーム
サポート
- 使いやすさ
ファセット + 属性
- セッションタイムライン + 粒度
- フルスタックの可視化
フロントエンドとバックエンドの関連性
ユーザーセッションのコンテキスト

12. プロダクトチームと
マーケティングチームが、
自身のチームに関連する KPI
を把握することが非常に重要
ユーザー分析
マーケティング
- カスタム属性、
リアルユーザーモニタリング
（RUM）分析
- ユーザー属性
使用状況とプロダクト分析
- ユーザーアクションの自動収集
すぐに使用できるダッシュボード
（ユーザーセッション）
- セッションタイムライン

13. 顧客の評価：スタック全体の可視化
Datadog のリアルタイムユーザーモニタリング
（RUM）によって、当社のチームは e コマース
プラットフォームにおけるカスタマージャーニー
のあらゆる段階を完全に可視化できるようになり
ました。
カートへのアイテムの追加からチェックアウトプ
ロセスの完了までのすべてを可視化できます。
RUM により、フロントエンドの問題を迅速に特
定できるようになり、問題の影響を受けている顧
客を特定し、エラーを解消できるようになり、よ
り優れたユーザーエクスペリエンスを実現できま
した。
Dunelm社、プラットフォームエンジニアリング部門、部長

14. 実際のデモ

15. はじめかた

16. わずか 30 分ですぐに開始可能
SDK のインストール
2
クライアント
トークンの生成
1 変更内容のデプロイ
3
Datadog
SDK
クライアン
トトークン
アプリケーションの
作成とクライアント
トークンの生成
変更を本番環境に
デプロイし、
アプリケーションの
ユーザーエクスペリエン
スをすぐに可視化できる

17. Datadog の利用開始と参考資料について
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Datadog のブログ：
Datadog RUM の概要
Datadog モバイル RUM の紹介
APM と RUM データを統合してフルスタックの可視化を実現する
Datadog RUM と Synthetic Monitoring によるコアウェブバイタルの監視