Facebook

1. ¿Sacas partido a tus redes sociales?
Madrid, 5 de julio de 2017

2. Somos SocialCo
Virginia Moraleda
Virginia Castrejana

3. ¿Y vosotros?
• Nombre
• Entidad
• Uso de las redes sociales
“Me llamo David, vengo de la ONG X y soy
un apasionado de Facebook pero odio
Twitter. En el trabajo no las uso aún”

4. Objetivos y programa
• Dar pautas, ideas y pistas para hacer un uso más eficaz de las redes
sociales como herramienta de comunicación de nuestra ONG
• 10:15h – 12:30 – FACEBOOK y TWITTER
– Con quién hablas?
– ¿Qué puedes esperar?
– Sácale jugo
– ¿Cómo saber si funciona?
(con un café en medio)
• 12:30 h – 13:10 h – NO ME HABLES DE TU LIBRO
– Redes Sociales hechas de historias
– Planificar contenidos
– Muchos formatos para enamorar
• 13:10h – 14:00h – CUÉNTAME UN CUENTO (práctica en grupos)

5. Uso de redes sociales en España
• El 86% de la población internauta española (19 millones) usan redes
sociales
• Crecimiento annual de 6% en 2016- 2017

6. ¿Para qué usa la gente las redes sociales?

7. 2016 Goblal NGO Online Techology Report

8. Hablamos de personas, hablamos de actitud

9. No es lo
que tú
“vendes”
Es cómo
afecta a mi
vida No me hables
de tu marca…
Háblame de
mis
necesidades ¡¡¡Investiga,
diseña,
planifica!!!!

10. Facebook.
El imperio de lo emocional

11. Facebook.
1. Conecta con las personas
que te siguen

12. Porque se trata de entablar relaciones…

13. ¿Quiénes tenéis (y usáis
Facebook?

14. ¿Quién anda ahí?

15. PFFF, ¿A quién le hablo entonces?

16. ¿Para qué la usáis (de forma
habitual?

17. 1. ¿Quién anda ahí?
1. Pregúntate para qué usa la gente“el Facebook”.

18. 1. ¿Quién anda ahí?
2. Investiga tu propio perfil: quién forma tu comunidad

19. 1. ¿Quién anda ahí?
3. Y Pregúntate ¿Qué puede
conectarte a tus seguidores/as?
• La gente que nos sigue es
como nosotros
• Y somos su fuente de
información
• Es como hablar con amigos
afines

20. • No dejes de tratar de
buscar esa conexión con
PERSONAS. La emoción no
la consigues poniendo una
exclamación… L

21. Facebook.
1. Conecta con las personas que te siguen
- piensa en por qué te siguen
- investiga su perfil
- busca la conexión (y úsala)

22. Facebook.
2. ¿Qué puedes esperar?

23. Porque no todo es cuestión de cantidad…

24. ¿Cómo se mide en Facebook?
Tres dimensiones interrelacionadas para valorar la eficacia:
• Tamaño (de las comunidades).
• Influencia: capacidad de llevar tus contenidos más allá de
tu propia red.
• Vitalidad: o cuánto tu comunidad interactúa, cómo está de
“despierta”.
Objetivos respecto a estas dimensiones en cada red.
Facebook las condiciona mucho.

25. ¿Cómo se mide en Facebook?
h"p://www.socialco.es/plan0lla-­‐para-­‐seguimiento-­‐mensual-­‐de-­‐
facebook/

27. ¿Y qué es lo normal?

28. Fans 480, alcance, 400

29. No pienses en los números
• ¿Difusión? ¿viralidad? ¿Crecimiento?
• Eso son solo números, lo que realmente
buscas es:
– Interés
– Fidelidad
– Participación

30. Facebook.
2. ¿Qué puedes esperar?
- Hay que medir tamaño, pero también influencia y
vitalidad
- compárate contigo misma
- pero los números no son lo importante

31. 3. ¿De qué dependerán mis
resultados?

32. De tu tema (los hay privilegiados)
de la solidez de tu
comunidad

33. De la calidad, interés y actualidad
• La fama cuesta
(mucho trabajo)

34. De tu estrategia
Cuando estás en redes
sociales precisamente
para prestar un
servicio

35. •
–
–
Y … bueno, también de Facebook

36. ¿De qué depende?
(Edgerank)

37. 3. ¿De qué dependerán mis resultados?
- del tema que trates
- de la calidad de tus contenidos
- de tu estrategia en redes
- de lo bien que te adaptes al canal

38. 4. ¿Qué puedo hacer?

39. 1. Luchar contra el algoritmo: tiempo
Estadísticas/
publicaciones

40. 1. Luchar contra el algoritmo: formatos
• Estudia y combina los formatos, prueba cosas distintas

41. • Aprovecha la luz de tu casa:
– Foto de perfil y portada
– Información de perfil
– Las pestañas y su uso
– La plantilla
– Los mensajes
2. Trabaja bien tu página

42. Foto o video de perfil

45. https://www.facebook.com/medicossinfronteras.ong/?ref=br_rs9
9
9

46. • Aprovecha la luz de tu casa:
– Foto de perfil y portada
– Información de perfil
– Las pestañas y su uso
– Aplicaciones específicas
– Botón CTA
Las pestañas

47. La plantilla y los botones CTA

48. Los chatbots o mensajes automáticos

49. 3. Mejora tu contenido

50. Contenidos“pull”
• Haz preguntas específicas, no generales en
las que haya que tomarse mucho tiempo
para contestar.
• Usa el verdadero/falso
• Haz preguntas sobre fotos que publiques
• Pregunta quién asistió a un evento para
compartir experiencias
• Pide consejos
• Realiza encuestas

51. • hacer comparativas (Entre ciudades,
entre países, entre años…)
• “felicitar”a los fan (por sus ideas,
iniciativas, llegadas… o todo lo que
llegue a tu conocimiento)
• dar consejos (para mejorar su
compromiso con el clima, para que
lleguen a más personas, para…)
• Celebrar los festivos
Contenidos“que suenen”

52. Mejores imágenes

53. Mejores vídeos (nativos)

54. ¿Cómo lo usan otras ONG?
Entrevista
con
Cristoph,
su
Director
Global
de
agua,
para
interactuar
con
sus
seguidores

55. Rueda de prensa de Greenpeace España para hacer una presentación

56. Greenpeace, su campaña por el Parking day en la Semana de la Movilidad
Europea… Y sus‘haters’

57. • De tus beneficiarios/as
• De tus personas
Cuenta la historia

58. Haz publicidad
Tipos por objetivos
• Promocionar tus publicaciones
• Promocionar tu página
• Hacer donación
• Atraer personas a tu sitio web
• Aumentar las conversiones en tu
sitio web
• Aumentar las descargas de tu
aplicación
• Aumentar la interacción en tu
aplicación
• Llegar a personas que están cerca
de tu negocio
• Aumentar los asistentes a tu evento
• Conseguir que las personas
soliciten tu oferta
• Aumentar las reproducciones de
vídeo
• Aumentar la notoriedad de la marca

59. Haz concursos

60. Otros temas relacionados
• Tener varios canales de
Facebook
• Publicar en varios idiomas
• Usar o no hashtags
• Grupos. Vincular a la página

61. Cosas que te pueden pasar en Facebook
• El troll
• La persona descontenta
• La discusión subida de tono entre personas (Chaimtraills)
• Algo que dices y no gusta
• La crítica a nuestras filosofías

62. 4. ¿Qué puedo hacer?
- Luchar contra el edgerank
- Cuidar la página
- Cuidar el contenido
- hacer publicidad
- hacer concursos

63. Facebook Stories