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Google analytics et analyse d'audience, un conférence de Semaweb pour la CCI Alès-Cévennes
1.
L'analyse de trafic
Conférence du 19 janvier 2012 – CCI Alès-Cévennes © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff - info@semaweb.fr
2.
Pourquoi l'analyse de
trafic ● Mesure d'audience ● Mesure de ROI ● Mesure du référencement naturel ● Evaluation de l'ergonomie Evaluer l'écosystème numérique d'un site Internet © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
3.
Définir un objectif
pour le site ● Chiffre d’affaire / e-commerce. ● Volume d’audience / site à fort contenu. ● Leads, contacts / site vitrine ● Dynamique sociale de partage © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
4.
Définir un objectif
dans le site ● Quelle est la page sur laquelle je veux emmener l'internaute ? ● Validation de commande. ● Formulaire de contact. ● Page de téléchargement. ● Demande de devis. ● Création de compte, etc. © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
5.
Définir l'entonnoir de
conversion ● Localiser les déperditions d'audience. ● Identifier les conversions secondaires. ● Dessiner l'entonnoir de conversion. © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
6.
L'entonnoir (funnel) de
conversion © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
7.
Identifier les KPI
● Key Performance Indicators ● Qu'est-ce qui fidélise l'internaute? ● Qu'est-ce qui fait vendre ? ● Qu'est-ce qui renforce l'image de marque? ● Qu'est-ce qui entraine un rejet ? © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
8.
Un bon indicateur
de performance ● Clair, concis et compréhensible par tous. ● Mesurable. ● Réaliste et réalisable. ● Pertinent et important. ● Son évolution dans le temps doit être prise en compte. © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
9.
Le suivi des
indicateurs ● Ils indiquent des tendances. ● Suivre le changement en pourcentage par rapport a une période précédente. ● Définir des valeurs plancher et plafond (alertes). ● Définir des objectifs d'amélioration. Un KPI n'est jamais une valeur absolue © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
10.
Les bon KPI
pour les bons acteurs ● Chaque indicateur n'intéresse pas tous les acteurs de l'entreprise. Penser aux tableaux de bords personnalisés. © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
11.
L'analyse de trafic
et la qualité © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
12.
Le type de
mesures ● Analyse côté serveur. ● Analyse par marqueurs. © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
13.
Les outils «
côté serveur » ● Analyse des logs sur le serveur d'hébergement. © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
14.
L'analyse des «
Logs » ● Beaucoup d'informations. ● Enregistre les connexions en provenance de robots. ● Enregistre les « demandes de page ». ● Enregistre y compris les navigateurs dont le javascript est désactivé. ● Pas de résolution de DNS supplémentaire. © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
15.
L'analyse par marqueurs
● Marquage des pages avec un « tag ». <script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq || []; _gaq.push(['_setAccount', 'UA-18098817-38']); _gaq.push(['_trackPageview']); (function() { var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })(); </script> © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
16.
L'analyse de trafic
par « taggage » ● Plus d'informations sur le comportement de l'internaute. ● Enregistre les pages affichées complètement. ● Un standard qui permet les comparaisons. ● Des outils d'analyse de données avancés. © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
17.
Des outils
● Google Analytics. ● Yahoo Analytics. ● Xiti. © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
18.
Google Analytics © SemaWeb
– www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
19.
Google Analytics -2 ©
SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
20.
© SemaWeb –
www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
21.
© SemaWeb –
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22.
© SemaWeb –
www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
23.
© SemaWeb –
www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
24.
© SemaWeb –
www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
25.
© SemaWeb –
www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
26.
© SemaWeb –
www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
27.
Segmentation des sources
● Moteurs de recherche. ● Blogs. ● Réseaux sociaux.... © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
28.
© SemaWeb –
www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff 28
29.
© SemaWeb –
www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff 29
30.
© SemaWeb –
www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff 30
31.
31
32.
32
33.
Les segments © SemaWeb
– www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
34.
Comparaison de segments ©
SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
35.
La longue traine ©
SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
36.
Segments et performances ©
SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff 36
37.
38.
Sur Twitter © SemaWeb
– www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
39.
Google Panda
La mise à jour de Google la plus importante depuis 10 ans. Des effets déjà observés depuis un an. © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff 39
40.
Un problème de
référencement ? © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff 40
41.
Le régime du
Panda Qualités des contenus. Liens externes & internes. Publicité. Performance des pages. Mise en forme des pages. Réseaux sociaux. [ Google +] © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff 41
42.
42
43.
Des questions ? ©
SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
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