Das Vorbereitungsdokument für meinen Workshop "Kundenworkshops lebendig und produktiv gestalten" auf der IA-Konferenz am 3. Mai 2013 in Berlin. Die Zeitschätzung für die Vorstellung der Ergebnisse war definitiv zu optimistisch! ;-)

1. Workshop-Vorbereitung
Kunde IA-Konferenz
Projekt Workshop-Workshop („Kundenworkshops lebendig und produktiv gestalten“)
Datum 03.05.2013
Ersteller Stefan Freimark (Konzeption)
Verteiler Workshop-Teilnehmer
1 Vorbereitende Tätigkeiten
> Alle Materialien (siehe Punkt 3) sind organisiert und eingepackt
Beispiel aus einem älteren Workshop:
> Jeder Aperto weiß, welche Stakeholder und welcher Kundenteamler in seiner Gruppe ist
> Jeder Aperto hat folgendes im Gepäck:
o 1x dieses Briefing
o 1x runde Karteikarte
o 10x rechteckige Karteikarten

2. Workshop-Vorbereitung
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2 Ablauf
14:00 bis 18:00 Uhr, Raum ?
Zu Beginn erledigen:
 Tische in 5 Gruppen anordnen
 Material für die Übungen verteilen
Einführung
Schritt Aufgabe Dauer
1a Ankommen 10 min
1b Begrüßung + Vorstellungsrunde (spätestens um 09:10 Uhr!)
 Vorname
 seit wann Konzeption
 Erwartung an den Workshop
10 min  Flipchart
1c Einführung 10 min
Summe: 30 min
höchstens bis 14:40 Uhr
Praxisteil
Schritt Aufgabe Dauer
2 Wünsche und Hindernisse abfragen (Pinnwandmoderation)
> Erläuterung der Aufgabe bzw. Theorie vorab 5min
> Runde 1: Wünsche 15min
> Runde 2: Hürden 15min – ausfallen lassen, wenn schon 15:10 Uhr!
> Zu welchen Ergebnissen seid Ihr gekommen? 5min
> Wie ging’s Euch mit der Methode? 5min
> Meine Erfahrungen + Eignung + Tipps 5min
50 min
3 Zielgruppen definieren (Personas) Sollte ab 15:25 Uhr beginnen!
> Erläuterung der Aufgabe bzw. Theorie vorab 5min
> Runde 1: Definition 5min
> Runde 2: Bedürfnisse 15min
> Runde 3: Bewertung 5min
> Zu welchen Ergebnissen seid Ihr gekommen? 5min
> Wie ging’s Euch mit der Methode? 5min
> Meine Erfahrungen + Eignung + Tipps 5min
45 min Runde 1:
 Persona-Fotos
 Edding
Runde 2:
 Flipchart-
Blätter
 Stickies
 Dünne Filzer
Runde 3:
 Klebepunkte
PAUSE – Zu Beginn sollte es nicht später als 16:15 Uhr sein 10 min

3. Workshop-Vorbereitung
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16:30 Uhr
4-5 Killerphrasen-Pingpong
> Erläuterung der Aufgabe und Gruppeneinteilung 5min
> Runde 1: Fragen überlegen 5min
> Runde 2a: Ping 5min
> Runde 2b: Pong 5min
> Infos zu weiteren Übungen, ggf. Rückfragen 5min
25 min  Flipchart-
Blätter
 Edding
4-5 Inhaltsstrukturen erstellen (Card Sorting)
> Erläuterung der Aufgabe bzw. Theorie vorab 5min
> Runde 1: Seitentitel aufschreiben 5min
> Runde 2: Gruppen bilden und Überschriften finden 15min
> Wie ging’s Euch mit der Methode? 5min
> Meine Erfahrungen + Eignung + Tipps 5min
35 min  Karteikarten
 Dünne Filzer
4-5 Seitentypen diskutieren (Paper Prototyping)
> Erläuterung der Aufgabe bzw. Theorie vorab 5min
> Runde 1 5min
> Vorstellung der Ergebnisse in der großen Runde 5min
> Diskussion 5min
o Für welche Methode habt Ihr Euch entschieden?
o Warum?
o Wie ging's Euch damit?
o Was war gut, was war weniger gut?
o Worauf habt Ihr Wert gelegt, was hat sich gezeigt?
> Wie ging’s Euch mit der Methode? 5min
> Meine Erfahrungen + Eignung + Tipps 5min
30 min  zerschnitt.
Wireframes
 Six-up-Blätter
 A4-Blätter für
Scribbles
 Dünne Filzer
4-5 Mental Model
> Erläuterung der Aufgabe und Gruppeneinteilung 5min
> Runde 1: Brainwriting zu Zoobesuch 5min
> Runde 2a: Austauschen und Sortieren 10min
> Wie ging’s Euch mit der Methode? 5min
> Meine Erfahrungen + Eignung + Tipps 5min
30 min  Stickies
 Filzer
bis 17:30 Uhr
Schluss
Schritt Aufgabe Dauer
6 Tipps 10 min
7 Offene Fragen, Diskussion 15 min
8 Zusammenfassung 5 min
Summe: 25 min

4. Workshop-Vorbereitung
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3 Materialien
Die folgenden Materialien müssen vor dem Termin organisiert werden.
Anzahl Material Erläuterung Wer kümmert sich?
ausreichend Tische und Stühle in Tischgruppen Orgateam (Stephen?)
ausreichend Wasser für Teilnehmer Orgateam (Stephen?)
1x Flipchart inkl. Blättern Orgateam (Stephen?)
1x Beamer und Leinwand Orgateam (Stephen?)
1x Notebook mit Netzteil (!) mit Präsentation Stefan Freimark
1x USB-Stick Backup der Präsentation Stefan Freimark
1x iPad mit Netzteil (!) Backup der Präsentation Stefan Freimark
1x VGA-auf-Dockconnector-Kabel Stefan Freimark
1x DVI-auf-VGA-Adapter Stefan Freimark
1x Adhäsionsfolie Backup, wenn doch kein
Flipchart da ist
Stefan Freimark
1x Flipchart-Köcher Transportrolle für
Adhäsionsfolie und ggf.
Flipchart-Bögen
Stefan Freimark
1x Aufwärmübungen-Text Stefan Freimark
5x Edding oder Flipchart-Marker pro Gruppe Orgateam (Stephen?)
25x Post-it-Blöcke (ideal: orange/rot
und grün, zur Not gelb)
für jeden Teilnehmer Stefan Freimark
25x Dünne Filzstifte (blau/schwarz) für jeden Teilnehmer Stefan Freimark
25x Workshop-Vorbereitung dieses Dokument Stefan Freimark
60x Klebepunkte (plus Reserve) 3 für jeden Teilnehmer Stefan Freimark
5x große Umschläge mit folgenden Inhalten je Gruppe:
 1 Satz Persona-Fotos
 1 Satz zerschnittene Wireframes
 20 Six-up-Blätter flickr.com/photos/88005207@N00/3883225131/
 20 Paper-Browser-Blätter raincreativelab.com/paperbrowser/
 1 Packung Karteikarten (A7, weiß, liniert, 100 Stk.)
Stefan Freimark
Stapel Six-up-Blätter als Moderator-Reserve Stefan Freimark
Stapel Paper-Browser-Blätter als Moderator-Reserve Stefan Freimark
Stapel A4-Blätter für Scribbles als Moderator-Reserve Stefan Freimark
Annahme: 20 Teilnehmer in 5 Gruppen (5x4 Personen)

5. Workshop-Vorbereitung
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4 Beschreibung
Titel
Kundenworkshops lebendig und produktiv gestalten.
Langbeschreibung
Warum Sie kennen das: Unproduktive Brainstorming-Runden, unergiebige
Zielgruppendiskussionen oder schwindende Aufmerksamkeit bei ihren Zuhörern nach
5 Stunden in der Exceltabelle mit der Inhaltsstruktur.
Was Stefan Freimark zeigt, wie Sie Ihre Kundentermine lebendig gestalten können und
wie Sie daraus bessere Ergebnisse für Ihre weitere Konzeptionsarbeit mitnehmen.
Wie In diesem Workshop verwenden wir Pinnwandmoderation zur Meinungsabfrage und
erarbeiten in kleinen Gruppen Personas zur Zielgruppendefinition. Je nach Wünschen
der Teilnehmer und verbleibender Zeit erarbeiten wir außerdem Inhaltsstrukturen mit
Card Sorting, Seitentypen mit Paper Prototyping, erstellen ansatzweise ein Mental
Model oder probieren verschiedene Aufwärmübungen aus. Indem Sie die Übungen
selbst anwenden lernen Sie, diese in Ihren eigenen Workshops einzusetzen.
Wozu noch Darüber hinaus erhalten Sie viele Tipps zu Vorbereitung, Durchführung und
Nachbereitung von Kundenterminen.
Zielgruppe Der Workshop ist für Einsteiger und fortgeschrittene Konzepter geeignet.
Kurzbeschreibung
Stefan Freimark zeigt, wie Sie Ihre Kundentermine lebendig gestalten können und wie Sie daraus
bessere Ergebnisse für Ihre weitere Konzeptionsarbeit mitnehmen. Ob Brainwriting, Personas, Card
Sorting oder andere Methoden: In diesem Workshop wenden Sie die Übungen selbst an und lernen
dadurch, sie effektiv in Kundenterminen einzusetzen. Der Workshop ist für Einsteiger und
fortgeschrittene Konzepter geeignet.
Vorstellung
Stefan Freimark (DE) arbeitet als Senior-Konzepter bei der Aperto AG in Berlin. Seine Spezialität sind
komplexe Informationsportale und Anwendungen, vom „Big Picture“ bis zu den kleinsten Details.
Stefan war sowohl auf der IA Konferenz 2010 als auch 2012 einer der Publikumspreisgewinner „Beste
Präsentation“. Er ist ein begabter und engagierter Sprecher und bekommt für seine praxisnahen
Workshops und Vorträge regelmäßig Bestnoten.