1. Interactive | Service Design
2011 2nd semester class by jylee
interacitveService.jylee6977.com/tc

2. Ice Braking 및 수업 소개
Class Schedule
1 09/07 Introduction
2 09/14 서비스 디자인의 시작
- 서비스 디자인 사례
09/21 서비스 디자인 방법론 소개
Part1 Discover
3
- 서비스 디자인 방법론 소개
4 09/28 사용자 관찰(1) - 관찰에 대해
- 워크샵
5 10/05 서비스 디자인 컨퍼런스 위크
- 세미나
- 하루동안 그사람 되보기
6 10/12 아이디어도출(1)
- Persona
- Idea Generation
Part2 Define
7 10/19 아이디어도출(2)
- What If | Storytelling
8 10/26 중간고사 - Service Big Idea
9 11/02 디자인시나리오 - Scenario & Storyboard
Part3 Develop - Paper Prototyping
10 11/09 서비스 프로토타입(1)
- Video Prototyping
- Interactive Rapid Prototyping
11 11/16 서비스 프로토타입(2)
- Service Staging
12 11/23 서비스 블루프린트 - Service Blueprint
Part4 Deliver 13 11/30 서비스 디자인(1) - Information Design
14 12/7 서비스 디자인(2) - Interface | Interaction Design
15 12/14 기말고사 - 최종 Presentation

3. Remind! What is Service Design?
http://vimeo.com/20527888

4. WHAT DO SREVICE DESIGNERS DO?
http://vimeo.com/5936503

5. | 서비스디자인프로세스
“Designers need to be very critical
towards any theory of model of a
Design process” – Hegeman,2008

6. | 서비스디자인프로세스
Discover Define  Develop  Deliver (British Design Council)
Exploration Creation Reflection Implementation (thisisservicedesignthinking)
Identify Build Measure (Engine)
Insight Idea  Prototyping  Delivering (live|work)
Observation Idea  Prototyping  Modeling (me)

7. | 서비스디자인프로세스
Discover Define  Develop  Deliver (British Design Council)
Exploration Creation Reflection Implementation (thisisservicedesignthinking)
Identify Build Measure (Engine)
Insight Idea  Prototyping  Delivering (live|work)
Observation Idea  Prototyping  Modeling (me)

8. | OBSERVATION
Observation is either an activity of a living being, such as a human,
consisting of receiving knowledge of the outside world through the
senses, or the recording of data using scientific instruments. The
term may also refer to any data collected during this activity. An
observation can also be the way you look at things or when you
look at something.

9. Observation?

10. 관찰. 수동적인 보기가 아닌 적극적인 관찰

11. 수동적인 보기가 아닌 적극적인 관찰을 구분한 사람들
“내 작업은 익숙한 것들을 내가 어떻게 보는지를 ‘보는’지점에서 시작된다”
-화가 재스퍼 존스-
“나는 그전에도 천남성을 많이 보아왔지만 그 꽃을 그렇게 집중해서 들여다본 것은 그때가 처음이였다”
-화가 조지아 오키프-
“당신이 보고 있는 것들에 대해 생각해보라.자신이 가장 생각하지 않는 것들에 대해 가장 많이 생각하라”
-화가 마르쉘 뒤샹-
“나의 세계가 남들과 다른 것은 소리, 냄새, 형상의 요철, 질감으로 느껴지는 것이 전부였다”
-생물학자 제라트 버메이-

12. 모든 지식은 관찰에서부터 시작된다. 관찰은 수동적인 행위와 다르다.
예리한 관찰자들은 모든 종류의 감각정보를 활용하며, 위대한 통찰은
‘세속적인 것의 장엄함’,즉 모든 사물에 깃들어 있는 매우 놀랍고도
의미심장한 아름다움을 감지하는 능력에 달려있다. 만일 우리가 무엇을
주시해야하는지, 또 어떻게 주시해야 하는지를 알지 못한다면 주의력을
집중시킬수 없다. 그래서 관찰은 한 형태이고, 생각의 관찰의 한 형태이다.

13. | 관찰은 눈으로 하는것만이 아니다.
단순히 참을성있게 보는 것만으로 끝나는 것이 아닌,무엇을 보는지, 무엇을 찾으려 하는지가 중요하다.
 날카로운 관찰력/순간적으로 사물의 정수를 잡아내는 법
관찰은 시각분야에만 국한되어 있지 않다.
 청각적/후각적 관찰/우리가 흔희 무시해버리는 감각자극 적극 활용

14. | 마르셀 뒤샹의 “세속적인 것의 장엄함”
아르키메데스 피타고라스 스젠트 기요르기
물과 배수량 물질의 길이와 음의 높낮이 비타민 C의 발견

15. | 마르셀 뒤샹의 “세속적인 것의 장엄함”
“당신이 보고 있는 것들에 대해 생각해보라.
당신이 가장 생각을 하지 않는 것들에 대해
가장 많이 생각해보라.”

16. | 객관적 관찰의 어려움
“하지만, 우리가 보고 기록하고, 구축한 모든 것들은
모든 지식이 뒤틀린 것처럼 왜곡되곤한다. 첫째는
우리시대의 종족의 집단적 세력과 시대적 흐름이
고,둘째는 우리들 각자가 가진 개별적 성향떄문
이다.”
-소설가 존 스테인백

17. “발견은 모든사람들이 보는것을 ‘보고’,
아무도 생각하지 않은 것을 ‘생각하는’
것으로 이루어져있다”

18. For Next week
1. 관찰.관찰 그리고 관찰