Download luận văn đồ án tốt nghiệp với đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc của người lao động tại Công ty cổ phần Đầu tư và Dịch vụ TP. Hồ Chí Minh

1. TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC
LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ TP. HỒ CHÍ MINH
Họ và tên sinh viên : Nguyễn Duy Khương
Lớp, Khóa : 04_ĐHQTTH_02
Giảng viên hướng dẫn : Lê Thị Xoan
TP. HỒ CHÍ MINH – 2018

2. i
LỜI CẢM ƠN

Bốn năm ngồi học trên giảng đường và trải qua thời gian gần 2 tháng để tiếp
xúc với thực tế tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Dịch Vụ TP. Hồ Chí Minh, nay em
đã hoàn thành xong bài báo cáo thực tâp của mình. Nó là sự kết hợp hài hòa giữa
những kiến thức logic trên giảng đường và những trải nghiệm thú vị, thực tế tại
công ty.
Em xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô khoa Kinh Tế Tài Nguyên nói riêng,
và toàn thể quý Thầy Cô trường Đại Học Tài Nguyên Và Môi Trường đã tận tình
truyền đạt kiến thức cho em và các bạn trong suốt 4 năm qua. Đây là một hành trang
vững chắc, khiến em tự tin hơn khi bước chân vào bất cứ doanh nghiệp nào để thực
tập và hoàn thành bài báo cáo này.
Em trân trọng cảm ơn Cô Thạc Sĩ Lê Thị Xoan đã hướng dẫn tận tâm, chi tiết,
và bổ sung cho em những kiến thức còn thiếu để em hoàn thành bài này một cách
nhanh và hiệu quả nhất.
Em cũng muốn nói lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo Công Ty Cổ Phần
Đầu Tư Và Dịch Vụ TP. Hồ Chí Minh, các anh chị ở các Bộ phận ban, đã nhiệt tình
hỗ trợ em, cung cấp những tài liệu hữu ích để em hoàn thành bài báo cáo đúng thời
hạn và đạt yêu cầu.
Lời cuối cùng, em xin chúc sức khỏe đến Ban giám hiệu, quý Thầy cô của
trường, Ban Giám Đốc của công ty cũng như các anh chị tại đơn vị một năm kinh
doanh thật phát đạt.
Em chân thành cảm ơn rất nhiều!
SINH VIÊN THỰC HIỆN

3. ii
NHẬN XÉT CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP
Họ và tên sinh viên: Nguyễn Duy Khương
Lớp: 04_ĐHQTTH_02
Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA
NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ TP. HỒ
CHÍ MINH.
1. Ý thức và thái độ của sinh viên:
…………………………………………………………………………………….…..
…………………………………………………………………………………….…..
…………………………………………………………………………………….…..
2. Nội dung báo cáo:
…………………………………………………………………………………….…..
…………………………………………………………………………………….…..
…………………………………………………………………………………….…..
…………………………………………………………………………………….…..
…………………………………………………………………………………….…..
3. Hình thức trình bày: …………………………………………………………..…
4. Một số ý kiến khác:…………………………………………………………….....
……………………………………………………………………………………...…
……………………………………………………………………………………...…
……………………………………………………………………………………...…
5. Đánh giá chung: ……………………………………………………………….…
TP. Hồ Chí Minh, ngày …… tháng…… năm…..
CƠ SỞ THỰC TẬP
(Ký tên và đóng dấu)

4. iii
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Họ và tên sinh viên: Nguyễn Duy Khương
Lớp: 04_ĐHQTTH_02
Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA
NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ TP. HỒ
CHÍ MINH.
.
1. Tiến độ và thái độ của sinh viên:
Mức độ liên hệ với giáo viên:
…………………………………………………………………………………….…..
…………………………………………………………………………………….…..
Tiến độ thực hiện:
…………………………………………………………………………………….…..
2. Nội dung báo cáo:
Thực hiện các nội dung: ………………………………………………………..…..
Thu nhập và xử lý các số liệu thực tế: …………………………………………..….
Khả năng hiểu biết về thực tế và lý thuyết: ……………………………………..….
3. Hình thức trình bày: …………………………………………………………..…
4. Một số ý kiến khác: ………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………...
5. Đánh giá của giáo viên HD: ………………………(…./10)
(Chất lượng báo cáo: tốt, khá, trung bình, yếu)
TP. Hồ Chí Minh, ngày …… tháng…… năm…..
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
(Chức danh và Tên giảng viên hướng dẫn)

5. iv
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ..................................x
1.1. Lý luận về động lực làm việc của người lao động...................................................x
1.1.1.Khái niệm về động lực làm việc ..............................................................................x
1.1.2.Các phương pháp tạo động lực làm việc.................................................................xi
1.2.Các thuyết về động viên và tạo động lực làm việc ................................................ xii
1.2.1.Thuyết nhu cầu của Abraham Maslow................................................................. xii
1.2.2.Thuyết về bản chất con người của Douglas Mc Gregor ..Error! Bookmark not
defined.
1.2.3.Thuyết hai yếu tố của Frederick Herzberg........Error! Bookmark not defined.
1.2.4.Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom....................Error! Bookmark not defined.
1.2.5.Học thuyết về sự tăng cường tích cực của B.F.Skinner ( 1904 – 1990 )...Error!
Bookmark not defined.
1.2.6.Thuyết công bằng của J.Stacy Adam ................Error! Bookmark not defined.
1.3. Áp dụng các thuyết động viên.............................Error! Bookmark not defined.
1.3.1. Động viên khuyến khích bằng vật chất ............Error! Bookmark not defined.
1.3.1.1. Tiền lương, tiền công ......................................Error! Bookmark not defined.
1.3.1.2.Tiền thưởng .......................................................Error! Bookmark not defined.
1.3.1.3..Phụ cấp..............................................................Error! Bookmark not defined.
1.3.1.4.Phúc lợi và dịch vụ...........................................Error! Bookmark not defined.
1.3.2.Động viên khuyến khích bằng tinh thần ...........Error! Bookmark not defined.
1.3.2.1.Tính ổn định trong công việc ..........................Error! Bookmark not defined.
1.3.2.2.Bầu không khí làm việc trong công ty...........Error! Bookmark not defined.
1.3.2.3.Tạo động lực thông qua phân tích công việc, thiết kế công việc hợp lýError!
Bookmark not defined.
1.3.2.4.Tạo động lực thông qua đánh giá đúng năng lực thưc hiện công việc của
nhân viên.........................................................................Error! Bookmark not defined.
1.3.2.5.Tạo động lực thông qua chính sách đào tạo, cơ hội thăng tiến ...............Error!
Bookmark not defined.
1.3.2.6.Tạo động lực thông qua điều kiện và môi trường làm việc.Error! Bookmark

6. v
not defined.
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO
ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ TP.HCM............Error!
Bookmark not defined.
2.1. Giới thiệu tổng quan về công ty cổ phần đầu tư và dịch vụ TP.HCM ........Error!
Bookmark not defined.
2.1.1. Quá trình hình thành và quá trình phát triển ...Error! Bookmark not defined.
2.1.2. Tầm nhìn – sứ mệnh – giá trị cốt lõi................Error! Bookmark not defined.
2.1.2.1. Sứ mệnh của INVESCO .................................Error! Bookmark not defined.
2.1.2.2. Tầm nhìn...........................................................Error! Bookmark not defined.
2.1.2.3. Định hướng phát triển .....................................Error! Bookmark not defined.
2.1.2.4. Mục tiêu:...........................................................Error! Bookmark not defined.
2.1.3. Lĩnh vực kinh doanh của công ty......................Error! Bookmark not defined.
2.1.3.1. Phân phối và tiếp thị dự án:............................Error! Bookmark not defined.
2.1.3.2. Môi giới bất động sản: ....................................Error! Bookmark not defined.
2.1.3.3. Cho thuê bất động sản.....................................Error! Bookmark not defined.
2.1.4.Cơ cấu tổ chức bộ máy và nhiệm vụ của các Bộ phận ban ...Error! Bookmark
not defined.
2.1.4.1. Cơ cấu tổ chức .................................................Error! Bookmark not defined.
2.1.4.2. Nhiệm vụ của các bộ phận phòng ban ..........Error! Bookmark not defined.
Chi nhánh công ty:.........................................................Error! Bookmark not defined.
2.1.5. Tình hình nhân sự Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Dịch Vụ TP.Hồ Chí Minh
..........................................................................................Error! Bookmark not defined.
2.1.5.1. Cơ cấu lao động theo tính chất lao động năm 2016-2018.Error! Bookmark
not defined.
2.1.5.2. Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn .........Error! Bookmark not defined.
2.1.5.3. Cơ cấu lao động theo giới tính.......................Error! Bookmark not defined.
2.1.5.4. Cơ cấu lao động theo độ tuổi .........................Error! Bookmark not defined.
2.1.6. Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 3 năm.................Error!
Bookmark not defined.
(2016 – 2018).................................................................Error! Bookmark not defined.

7. vi
2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ
phần đầu tư và dịch vụ TP.HCM.................................Error! Bookmark not defined.
2.2.1 Thông qua điều kiện và môi trường làm việc. .Error! Bookmark not defined.
2.2.2 Thông qua nội dung tính chất công việc...........Error! Bookmark not defined.
2.2.3 Thông qua chính sách tiền lương.......................Error! Bookmark not defined.
2.2.4 Thông qua phúc lợi xã hội..................................Error! Bookmark not defined.
2.2.5 Thông qua công tác khen thưởng kỷ luật..........Error! Bookmark not defined.
2.2.5.1 Chế độ khen thưởng .........................................Error! Bookmark not defined.
2.2.5.2 Chế độ kỷ luật...................................................Error! Bookmark not defined.
2.2.6 Thông qua công tác tuyển dụng, đào tạo lao động.....Error! Bookmark not
defined.
2.2.7 Đánh giá năng lực làm việc của nhân viên.......Error! Bookmark not defined.
2.2.8 Quan hệ làm việc .................................................Error! Bookmark not defined.
2.3 Phân tích SWOT về công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty cổ
phần Đầu tư và Dịch vụ TP. Hồ Chí Minh.................Error! Bookmark not defined.
2.3.1. Tóm lược các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức......Error! Bookmark
not defined.
2.3.2 Xây dựng ma trận SWOT nhân lực tại Công ty cổ phần Đầu tư và Dịch vụ TP.
Hồ Chí Minh. .................................................................Error! Bookmark not defined.
2.4. Đánh giá chung công tác tạo động lực cho người lao động tại Công Ty Cổ Phần
Đầu Tư Và Dịch Vụ TP.Hồ Chí Minh........................Error! Bookmark not defined.
2.4.1.Những kết quả đạt được......................................Error! Bookmark not defined.
2.4.2.Những tồn tại cần khắc phục..............................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO
ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ TP. HỒ CHÍ MINH...........Error! Bookmark not defined.
3.1. Các định hướng chung của nâng cao động lực làm việc ...Error! Bookmark not
defined.
3.1.1.Mục tiêu nâng cao động lực làm việc của công ty trong thời gian tới......Error!
Bookmark not defined.
3.1.2.Chiến lược nguồn nhân lực.................................Error! Bookmark not defined.

8. vii
3.2.Một số giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên tại
Công ty cổ phần Đầu tư và Dịch vụ TP. Hồ Chí Minh.............Error! Bookmark not
defined.
3.2.1. Các giải pháp về chế độ thù lao lao động và chế độ khen thưởng ...........Error!
Bookmark not defined.
3.2.1.1. Căn cứ của giải pháp.......................................Error! Bookmark not defined.
3.2.1.2. Cách thực hiện giải pháp ................................Error! Bookmark not defined.
3.2.1.3. Kết quả dự kiến của giải pháp........................Error! Bookmark not defined.
3.2.2.Giải pháp hoàn thiện về đặc điểm công việc....Error! Bookmark not defined.
3.2.2.1. Căn cứ của giải pháp.......................................Error! Bookmark not defined.
3.2.2.2. Cách thực hiện giải pháp ................................Error! Bookmark not defined.
3.2.2.3. Kết quả dự kiến của giải pháp........................Error! Bookmark not defined.
3.2.3. Giải pháp hoàn thiện chính sách đào tạo và phát triển...Error! Bookmark not
defined.
3.2.3.1 Căn cứ của giải pháp ........................................Error! Bookmark not defined.
3.2.3.2. Cách thực hiện giải pháp ................................Error! Bookmark not defined.
3.2.3.3. Kết quả dự kiến của giải pháp........................Error! Bookmark not defined.
3.2.4.Giải pháp nâng cao quan hệ làm việc................Error! Bookmark not defined.
3.2.4.1. Căn cứ của giải pháp.......................................Error! Bookmark not defined.
3.2.4.2. Cách thực hiện giải pháp ................................Error! Bookmark not defined.
3.2.4.3. Kết quả dự kiến của giải pháp........................Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN ....................................................................Error! Bookmark not defined.

9. viii
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 2.1 Logo công ty.............................................Error! Bookmark not defined.
Hình 2.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý của INVESCO......Error! Bookmark not
defined.
Hình 2.3: Quy trình khen thưởng hiện tại ở Công ty cổ phần Đầu tư và Dịch vụ
TP. Hồ Chí Minh ......................................................Error! Bookmark not defined.

10. ix
DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo tính chất lao động ..............Error! Bookmark not
defined.
Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn .Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.3. Cơ cấu lao động theo độ tuổi ................Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.4: Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 3 năm ....Error!
Bookmark not defined.
Bảng 2.5: Thu nhập bình quân của người lao động qua các năm 2017- 2018
....................................................................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.6: Chế độ phúc lợi của Công ty cổ phần Đầu tư và Dịch vụ TP. Hồ Chí
Minh...........................................................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.7: Mối quan hệ giữa năng suất lao động và chi phí đào tạo tại Công ty cổ
phần Đầu tư và Dịch vụ TP. Hồ Chí Minh. ..........Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.8: Thống kê tình hình đào tạo tại Công ty cổ phần Đầu tư và Dịch vụ TP.
Hồ Chí Minh (2016-2018)......................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.1: Khung lương cho nhân viên tại Công ty cổ phần Đầu tư và Dịch vụ
TP. Hồ Chí Minh ......................................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.2: Bảng mô tả vị trí công việc ...................Error! Bookmark not defined.

11. x
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh diễn ra ngày càng gay gắt, con
đường duy nhất để các doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển là phải kinh doanh
có hiệu quả.
Muốn làm được điều đó doanh nghiệp phải sử dụng có hiệu quả tất cả các
nguồn tài nguyên trong doanh nghiệp, đặc biệt là nguồn nhân lực vì khi mà công
nghệ phát triển như vũ bão thì khoảng cách về công nghệ không còn là sự khác biệt
lớn giữa các doanh nghiệp và nguồn nhân lực chính là yếu tố quan trọng có thể tạo
nên sự khác biệt lớn trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Trong nền kinh tế tri thức, sự cạnh tranh của các doanh nghiệp để có được
nguồn nhân lực chất lượng cao trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết. Vấn đề làm sao để
thu hút và giữ chân nhân tài, làm sao để phát huy hết năng lực của nhân viên, đang
được các doanh nghiệp quan tâm hàng đầu. Công ty cổ phần Đầu tư và Dịch vụ TP.
Hồ Chí Minh mặc dù đã có nhiều chính sách nhằm khuyến khích, động viên nhân
viên làm việc, tuy nhiên vẫn chưa được thành công như mong đợi.
Trên tinh thần đó tôi tiến hành nghiên cứu “Một số giải pháp nhằm nâng
cao động lực làm việc của người lao động tại Công ty cổ phần Đầu tư và Dịch
vụ TP. Hồ Chí Minh” nhằm tìm hiểu rõ hơn động lực làm việc của người lao động
và thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho các cán bộ công nhân viên tại công
ty. Từ đó đề xuất một số giải pháp, kiến nghị nhằm khuyến khích, động viên họ làm
việc tích cực hơn, phát huy hết năng lực của mình.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Góp phần nâng cao, hoàn thiện kiến thức chuyên môn
Vận dụng lý thuyết để phân tích, đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh
chung của Công ty cổ phần Đầu tư và Dịch vụ TP. Hồ Chí Minh
Tìm kiếm một số khuyến nghị để hoàn thiện, khắc phục hạn chế, bất cập
trong hoạt động quản trị, tạo động lực cho người lao động tại công ty
Đề tài được xây dựng với mục tiêu tìm hiểu rõ hơn các yếu tố ảnh hưởng đến
động lực làm việc của nhân viên tại Công ty cổ phần Đầu tư và Dịch vụ TP. Hồ Chí

12. xi
Minh. Những thông tin thu thập được từ công ty kết hợp với kiến thức được học từ
nhà trường, từ đó đề xuất các giải pháp, kiến nghị góp phần tạo động lực cho người
lao động, giúp họ hăng say làm việc với kết quả cao nhất, đem lại lợi ích cho chính
bản thân người lao động cũng như cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Bài báo cáo tập trung nghiên cứu công tác tạo động lực làm việc cho người
lao động tại Công ty cổ phần Đầu tư và Dịch vụ TP. Hồ Chí Minh từ năm 2016 đến
năm 2018.
4 Phương pháp nghiên cứu
Đề tài sử dụng một số phương pháp cơ bản sau: Phương pháp phân tích tổng
hợp, phương pháp so sánh đối chiếu và suy luận logic.
Phỏng vấn nhóm tập trung, phỏng vấn nơi công cộng, Các cuộc điều tra,
nghiên cứu của công ty trước đó, báo cáo chi phí, doanh thu, lợi nhuận của Công ty,
các nguồn từ internet, báo chí
5. Kết cấu báo cáo
Ngoài Lời mở đầu và phần Kết luận, đề tài gồm 3 phần chính như sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận về tạo động lực cho người lao động
Chương 2: Phân tích hoạt động tạo động lực cho người lao động tại Công ty cổ
phần Đầu tư và Dịch vụ TP. Hồ Chí Minh
Chương 3: Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc của người
lao động tại Công ty cổ phần Đầu tư và Dịch vụ TP. Hồ Chí Minh

13. xii

14. x
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
1.1. Lý luận về động lực làm việc của người lao động
1.1.1.Khái niệm về động lực làm việc
Mỗi hoạt động con người đều hướng vào mục đích nhất định. Khi người lao
động tham gia vào quá trình sản xuất có nghĩa là họ muốn được thỏa mãn những
nhu cầu, những đòi hỏi, mong muốn mà họ đã có hoặc có nhưng chưa đủ. Sự thỏa
mãn đó có thể là vật chất hay tinh thần.
Con người không chỉ khác nhau về khả năng hành động mà còn khác nhau
cả về ý chí hành động hay sự thúc đẩy. Sự thúc đẩy con người làm việc phụ thuộc
vào sức mạnh của động cơ. Động cơ đôi khi được xác định như nhu cầu, ý muốn,
nghị lực hay là sự thôi thúc cá nhân, động cơ hướng tới mục đích.
Nếu động cơ là yếu tố bên trong quyết định thì động lực là yếu tố biểu hiện
ra bên ngoài nhằm thực hiện động cơ lao động đó.
Động lực được hiểu là sự khao khát và tự nguyện của con người nhằm nâng
cao mọi nỗ lực để đạt được mục tiêu hay kết quả cụ thể nào đó.
Như vậy, động lực xuất phát từ bản thân của mỗi con người. Khi con người
ở những vị trí khác nhau, với những đặc điểm tâm lý khác nhau sẽ có những mục
tiêu mong muốn khác nhau. Chính vì những đặc điểm này nên động lực của mỗi
con người là khác nhau vì vậy nhà quản lý cần có những cách tác động khác nhau
đến mỗi người lao động.
 Tạo động lực làm việc
Đây là vấn đề thuộc lĩnh vực quản trị của mỗi doanh nghiệp. Các nhà quản
trị trong tổ chức muốn xây dựng công ty, xí nghiệp mình vững mạnh thì phải dùng
mọi biện pháp kích thích người lao động hăng say làm việc, phát huy tính sáng tạo
trong quá trình làm việc. Đây là vấn đề về tạo động lực cho người lao động trong
doanh nghiệp.
Vậy tạo động lực cho người lao động được hiểu là tất cả các biện pháp của
nhà quản trị áp dụng vào người lao động nhằm tạo ra động cơ cho người lao động.
Ví dụ: thiết lập những mục tiêu thiết thực vừa phù hợp với mục tiêu của người lao
động vừa thỏa mãn được mục đích của doanh nghiệp, sử dụng các biện pháp kích
thích về vật chất lẫn tinh thần.

15. xi
Vậy vấn đề quan trọng của động lực là mục tiêu. Nhưng để đề ra được
những mục tiêu phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng của người lao động thì nhà
quản lý phải biết được mục đích hướng tới của người lao động sẽ là gì. Việc dự
đoán và kiểm soát hành động của người lao động hoàn toàn có thể thực hiện được
thông qua việc nhận biết động cơ và nhu cầu của họ.
Thực hiện công tác tạo động lực tốt sẽ làm dịu đi những căng thẳng không
cần thiết, tăng cường sự hấp dẫn của tiền lương, tiền thưởng… Người lao động hăng
hái làm việc, gắn bó với tổ chức, sẵn sàng cống hiến hết mình vì tổ chức.
Nhà quản trị muốn nhân viên trong doanh nghiệp của mình nổ lực hết sức vì
doanh nghiệp thì họ phải sử dụng tất cả các biện pháp khuyến khích đối với người
lao động đồng thời tạo mọi điều kiện cho người lao động hoàn thành công việc của
họ một cách tốt nhất. Khuyến khích bằng vật chất lẫn tinh thần, tạo ra bầu không
khí thi đua trong nhân viên có ý nghĩa hết sức quan trọng đối với sự phát triển của
doanh nghiệp.
1.1.2.Các phương pháp tạo động lực làm việc
 Xác định nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc cho nhân viên.
 Tổ chức phải xác định được mục tiêu của mình và làm cho người lao
động hiểu được mục tiêu đó, lúc đó người lao động mới cố gắng làm việc để đạt và
vượt các mục tiêu mà tổ chức đặtra.
 Xác định những nhiệm vụ cụ thể mà người lao động phải làm, mô tả
công việc đó một cách chi tiết, chính xác. Đồng thời phải xây dựng các tiêu chuẩn
thực hiện công việc cho họ, giúp họ có cơ sở để so sánh kết quả thực hiện công
việc của mình, từ đó họ sẽ tự điều chỉnh năng suất sao cho phù hợp.
 Thường xuyên đánh giá mức độ hoàn thành công việc của người lao
động, áp dụng các hình thức khen thưởng kịp thời để giúp họ làm việc tốt hơn.
 Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ.
 Tuyển chọn và bố trí người lao động vào đúng vị trí của họ, họ sẽ tự tin
và phát huy hết năng lực làm việc.
 Đảm bảo các điều kiện cần thiết cho thực hiện công việc như nhiệt độ,

16. xii
ánh sáng, tiếng ồn, trang thiết bị làm việc…
 Loại trừ các trở ngại cho thực hiện công việc của người lao động.
 Kích thích lao động.
Đây được coi là công cụ quan trọng nhất để tạo động lực lao động. Nếu sử
dụng các kích thích này đúng cách và hợp lý thì nó sẽ đem lại hiệu quả cao.
Sử dụng tiền công / tiền lương như một công cụ cơ bản để kích thích vất
chất đối với người lao động, phải đảm bảo trả lương công bằng và áp dụng cách trả
lương khuyến khích người lao động như trả lương căn cứ vào kết quả thực hiện
công việc, trả công theo sản phẩm có thưởng…
Tiền lương là thu nhập chủ yếu của người lao động, tạo điều kiện cho người
lao động và gia đình trang trải các chi tiêu, sinh hoạt dịch vụ. Do đó tiền lương của
người lao động sẽ ảnh hưởng đến địa vị của họ trong gia đình, với đồng nghiệp và
tổ chức. Muốn nhận được mức lương cao người lao động cần phải ra sức học tập,
nâng cao trình độ lành nghề, nâng cao sự đóng góp của họ trong tổ chức.
Sử dụng các khuyến khích tài chính một cách hợp lý như tăng lương tương
xứng với kết quả thực hiện công việc, áp dụng các hình thức tiền thưởng, phần
thưởng… để nâng cao nổ lực làm việc cho người lao động.
Sử dụng hợp lý các khuyến khích phi tài chính để thõa mãn nhu cầu tinh
thần của người lao động như khen thưởng, tạo ra cơ hội thăng tiến trong công
việc… giúp người lao động thấy rằng họ rất quan trọng trong tổ chức từ đó họ sẽ
phấn đấu để cống hiến cho tổ chức.
1.2.Các thuyết về động viên và tạo động lực làm việc
1.2.1.Thuyết nhu cầu của Abraham Maslow
Maslow cho rằng con người có 5 nhu cầu cơ bản, được sắp xếp theo thứ bậc:
(1) Nhu cầu sinh học: là các nhu cầu cơ bản về ăn, mặc, ở…
(2) Nhu cầu an toàn: một khi những nhu cầu trên đã được thõa mãn, chúng
ta bắt đầu tìm kiếm sự an toàn và ổn định cho mình.
(3) Nhu cầu xã hội: đó là nhu cầu được yêu thương, có tình bạn và được là
thành viên của một tập thể.
(4) Nhu cầu được tôn trọng: là nhu cầu có địa vị, được người khác công
nhận và tôn trọng, cũng như nhu cầu tự tôn trọngmình.

17. xiii
DOWNLOAD ĐỂ XEM ĐẦY ĐỦ NỘI DUNG
MÃ TÀI LIỆU: 53620
DOWNLOAD: + Link tải: tailieumau.vn
Hoặc : + ZALO: 0932091562