Etude Tic Track Madagascar 2010 - Region Reunion Les données sont libres d'utilisation sous réserve de publier la source : "Région Réunion" et le prestataire : "IPSOS OI".

1. TIC TRACK - Madagascar -
Rapport d’étude remis à la Région Réunion
Ipsos Océan Indien – 2010 Nobody’s Unpredictable

2. SOMMAIRE
1. Présentation de l’étude
2. Synthèse
3. Tableaux détaillés des résultats
4. Annexes
© 2010 Ipsos
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Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR 2

3. PRESENTATION DE L’ETUDE
Nobody’s Unpredictable

4. RAPPEL DE LA METHODOLOGIE
Méthodologie : TRACKING EN FACE A FACE
Période étudiée : Du 01 Mai Au 30 Juin 2010
Échantillon : 1 804 individus représentatifs des individus de 15 ans et plus du Grand
Tananarive (quotas sur sexe, âge, activité de l’interviewé et PCS du chef de famille)
Lieu : Madagascar – Grand Tana (la capitale et ses périphéries urbaines)
Dans un souci de confort de lecture, les résultats seront arrondis au pourcentage le plus
proche. Ainsi, les totaux peuvent être différents de 100% en raison des cumuls d’arrondis.
Marge d’erreur maximale de ce rapport : +/- 2.4% sur l’ensemble (1 804
individus)
© 2010 Ipsos
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Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR 4

5. STRUCTURE DE L’ECHANTILLON
1 804 = 100%
Sexe de l'interviewé
Homme 48%
Femme 52%
Age de l'interviewé
15 - 29 ans 50%
30 - 39 ans 23%
40 - 49 ans 13%
50 - 59 ans 7%
60 ans et plus 7%
Activité de l'interviewé
Actif 51%
Inactif 49%
Profession du chef de famille
CSP+ 20%
CSP- 81%
Arrondissement / commune
© 2010 Ipsos
Centre 75%
Nord 5%
Est 3%
Ouest 5%
Sud 13%
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Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR 5

6. SYNTHESE
Nobody’s Unpredictable

7. Micro-ordinateur / Internet
La pénétration du micro-ordinateur dans les foyers malgaches est divisée par deux cette
année (7%), soit le niveau le plus bas observé depuis 2006.
En revanche, la pénétration d’Internet est stable (4% d’individus équipés au sein de leur
foyer).
Les offres double et triple play concernent encore peu de foyers, l’offre Internet est le plus
souvent souscrite seule
Les usages que les malgaches font d’Internet sont avant tout pratiques : communiquer (e-
mails, messageries instantanées et réseaux sociaux), se renseigner sur les métiers/études,
mais les internautes réguliers sont également assez férus de téléchargements (musique, jeux,
films)
On assiste à une reprise des intentions d’équipement à Internet dans les 3 mois à venir
(+6pts).
© 2010 Ipsos
Notons enfin que les réfractaires à Internet sont plus nombreux cette année , quelles que
soit les mesures incitatives proposées (bornes d‘accès publiques, baisse du prix des
abonnements, Internet mobile, ...) .
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Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR 7

8. Téléphonie mobile / Télévisions payantes
Téléphonie mobile
Le taux de pénétration du mobile est en baisse (-5pts vs 2009), de même que les intentions
d’équipement à 3 mois (-14pts sur un an).
La formule possédée reste majoritairement la carte prépayée. La part de marché des forfaits
bloqués diminue suite à la petite embellie enregistrée en 2009.
En 2010, l’ensemble des usages du mobile sont en hausse à l’exception de l’envoi/réception
du SMS (stable car déjà utilisé par la quasi-totalité des équipés), jouer sur son mobile et
télécharger musique, logos… qui sont en baisse.
Télévision
© 2010 Ipsos
L’équipement en télévisions payantes et satellite reste très confidentiel et les intentions
d’équipement très faibles.
8
Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR 8

9. Principe de lecture :
Les points verts ( ) indiquent une progression significative par rapport à l'année 2009
Les points rouges ( ) indiquent un recul significatif par rapport à l'année 2009
TABLEAUX DETAILLES DES RESULTATS
Pour des raisons de confort de lecture, tous les résultats ont été arrondis au pourcentage le plus proche. Ainsi, et pour des raisons de cumul
d’arrondis, les totaux peuvent différer de 100%.
Nobody’s Unpredictable

10. Les TIC
Nobody’s Unpredictable

11. Définition spontanée des TIC
« On parle beaucoup de TIC, les Technologies de l’Information et de la Communication. A votre avis, à quoi fait-on référence quand
on parle de TIC ? »NE RIEN SUGGERER – PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES
Base : Ensemble
58%
55%
52%
51%
48% 47%
Information et communication
Informatique 40%
Evolution / Nouveauté
Téléphone
Technologie
Médias
Education / Connaissance
29%
Autres
NSP
24%
21% 20% 20% 19%
18% 22%
22% 16%
15%
18% 13% 18%
11% 12%
9% 8% 10% 10%
8%
© 2010 Ipsos
7%
6% 6% 6% 5% 5%
3% 3% 5% 4%
5% 4% 4%
3% 4% 2%
2% 3% 4% 2%
2% 1%
(2 467=100%) (2 693=100%) (2 686=100%) (2 669=100%) (1 741=100%) (1 947=100%)
1%
(1 804=100%)
2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
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12. Définition spontanée des TIC
« On parle beaucoup de TIC, les Technologies de l’Information et de la Communication. A votre avis, à quoi fait-on référence quand
on parle de TIC ? » NE RIEN SUGGERER – PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES
Détail par pôle 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
(2 467=100%) (2 693=100%) (2 686=100%) (2 669=100%) (1 741=100%) (1 947=100%) (1 804=100%)
INFORMATION ET COMMUNICATION 18% 21% 20% 15% 13% 16% 19%
Communication 14% 17% 19% 13% 13% 15% 17%
Information 1% - 3% 2% - - 2%
INFORMATIQUE 18% 22% 22% 29% 24% 20% 18%
Internet 10% 12% 10% 13% 11% 10% 9%
Informatique et/ou logiciel - 6% 10% 8% 7% 7% 6%
Ordinateur 6% 13% 6% 13% 9% 7% 5%
EVOLUTION / NOUVEAUTE - - - - - - 7%
Développement - - - - - - 5%
TELEPHONE 11% 9% 5% 12% 10% 5% 5%
Téléphone 11% 9% 5% 12% 10% 5% 4%
TECHNOLOGIE 3% 5% 4% 4% 10% 6% 4%
Technologie 2% 5% 4% 4% 7% 4% 3%
MEDIAS 3% 2% 2% 3% 4% 2% 1%
© 2010 Ipsos
EDUCATION / CONNAISSANCE - - - - - - 1%
AUTRES 3% 6% 8% 8% 6% 4% 2%
NSP 55% 51% 48% 40% 47% 58% 52%
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Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR 12

13. Équipement en TIC
Nobody’s Unpredictable

14. Equipement au domicile en TIC
sur les individus de 15 ans et plus
« Y a t’il chez vous, à votre domicile…? »
Base : Ensemble
Téléphone Mobile (perso ou entreprise)
70%
Lecteur DVD
66%
Appareil photo numérique 64%
Micro ordinateur
65%
Console de jeux vidéo
Abonnés Internet au domicile
Abonnés Télévision payante
46%
44%
32%
31%
29%
26%
20% 19%
19% 16% 15% 15% 17%
14%
14% 11% 12%
13%
8% 9%
7% 7% 9% 9% 10%
6% 6% 7%
6% 6% 4% 4%
5% 4%
© 2010 Ipsos
1% 2% 3% 5% 1% 0%
1% 1% 0% 1%
1%
2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
(2 467=100%) (2 693=100%) (2 686=100%) (2 669=100%) (1 741=100%) (1 947=100%) (1 804=100%)
ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus
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Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR 14

15. Micro-ordinateur
et Internet – Usages
Nobody’s Unpredictable

16. Micro-ordinateur
sur les individus de 15 ans et plus
« Utilisez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais un ordinateur, que ce soit chez vous, au travail ou ailleurs ? »
Base : Ensemble
Régulièrement
Occasionnellement
Jamais
69%
15%
© 2010 Ipsos
15%
2010 2011 2012
(1 804=100%) (=100%) (=100%)
ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus
16
Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR 16

17. Fréquence de connexion à Internet (1/2)
« Diriez-vous que vous vous connectez à Internet que ce soit chez vous, au travail ou ailleurs… ? »
Base : Ensemble, équipés ou non d’Internet au foyer
86% 85%
83%
81% 80%
79% 79%
Connexion au moins une fois par mois (réguliers)
Moins souvent
Jamais
13% 13%
11%
© 2010 Ipsos
8% 9% 8% 9%
8% 8% 9% 9%
6% 7%
3%
2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
(2 467=100%) (2 693=100%) (2 686=100%) (2 669=100%) (1 741=100%) (1 947=100%) ( 1804=100%)
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18. Fréquence de connexion à Internet (2/2)
Auprès de ceux qui se connectent à Internet au moins une fois par mois
« Diriez-vous que vous vous connectez à Internet que ce soit chez vous, au travail ou ailleurs… ? »
Tous les jours
3 à 5 fois par semaine
1 à 2 fois par semaine
2 à 3 fois par mois
32%
27%
21%
19%
© 2010 Ipsos
2010 2011 2012
(238=100%) (=100%) (=100%)
18
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19. Usages pratiques d’Internet
Auprès de ceux qui se connectent à Internet au moins une fois par mois
« Au cours des 30 derniers jours, avez-vous utilisé Internet pour…? »
Rechercher des informations en rapport avec votre métier ou vos études
Envoyer/Recevoir des e-mails
Rechercher des informations ou faire des réservations pour vos loisirs…
Effectuer des achats
Réaliser des opérations bancaires
68%
67%
11%
© 2010 Ipsos
6%
3%
2010 2011 2012
(238=100%) (=100%) (=100%)
19
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20. Usages ludiques d’Internet
Auprès de ceux qui se connectent à Internet au moins une fois par mois
« Au cours des 30 derniers jours, avez-vous utilisé Internet pour…? »
Télécharger de la musique, des jeux, des films
Communiquer en direct avec vos amis via une messagerie instantanée
Participer à des jeux en ligne
Communiquer ou échanger des informations via des réseaux sociaux
Télécharger des émissions de TV ou radio en podcast
Sous-Total Communiquer
(réseaux sociaux/messagerie instantanée) : 50%
42%
31%
30%
© 2010 Ipsos
9%
3%
2010 2011 2012
(238=100%) (=100%) (=100%)
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21. Achats et paiement en ligne
Auprès des Internautes réguliers qui déclarent acheter sur Internet
« Au cours des 30 derniers jours, avez-vous acheté via Internet ? »
(LISTE DES REPONSES : des livres, des magazines, de la musique, des dvd/ des voyages, des billets d'avion, des séjours ou activités
touristiques / des vêtements / des produits alimentaires / du matériel informatique / des films videos à la demande (VOD))
« Et avez-vous réglé l’un de ces achats par carte bleue directement sur Internet ? »
Bases insuffisantes pour l’interprétation
des résultats
7 répondants
© 2010 Ipsos
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22. Internet – Equipement
Nobody’s Unpredictable

23. Connexion Internet à domicile
sur les individus de 15 ans et plus
« Avez-vous actuellement un ordinateur avec une connexion à Internet dans votre maison ? »
Base : Ensemble
4% 4% 4%
2% 2%
1% 1%
© 2010 Ipsos
2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
(2 467=100%) (2 693=100%) (2 686=100%) (2 669=100%) (1 741=100%) (1 947=100%) (1 804=100%)
ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus
23
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24. Type d’offres
Auprès des équipés Internet à leur domicile
« Avez-vous souscrit auprès de cet opérateur une offre…? »
Internet+Téléphone+Télévision
Internet+Téléphone
Internet seulement
(NSP)
56%
21%
13%
© 2010 Ipsos
10%
2010 2011 2012
(72*=100%) (=100%) (=100%)
* Attention base faible, les résultats sont à interpréter avec prudence
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25. Intention d’abonnement à Internet des non équipés
Auprès des non équipés Internet à leur domicile
« Avez-vous l’intention de prendre un abonnement à Internet dans les 3 mois à venir ? »
1% 2% 1% 0% 2% 1%
4% 4% 4%
4% 4%
9% 9% 2%
3% 7%
8%
3% 14%
4% 6%
71% 83%
81% 80% 87% 73%
80%
Certainement
Probablement
Probablement pas
© 2010 Ipsos
Certainement pas
Ne sait pas
15%
9% 11%
7% 6% 2% 3%
2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
(2 439=100%) (2 665=100%) (2 630=100%) (2 604=100%) (1 673=100%) (1 870=100%) (1 732=100%)
25
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26. Intention d’utilisation d’Internet
Auprès des non utilisateurs Internet
« Utiliseriez-vous Internet … ? »
S'il existait un espace public, avec accès gratuit à Internet, près de chez vous ?
Si vous pouviez vous connecter à Internet depuis votre téléphone mobile ?
S'il existait un espace public, avec accès payant à Internet, près de chez vous ?
Si le prix des abonnements à Internet baissait ?
Si la vitesse de connexion/le débit était de meilleure qualité ?
Pour une autre raison ?
Non, n'utiliserait pas Internet
NSP
73%
62%
58%
49% 47%
33%
31%
29%
26% 28%
22% 27%
21% 23%
18%
21% 21%
12% 16%
© 2010 Ipsos
11% 15% 17%
6% 7% 7%
6% 10% 7%
3%
2% 5% 4%
2007 2008 2009 2010
(2 216=100%) (1 368=100%) (1 556=100%) (1 427=100%)
26
Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR 26

27. La téléphonie mobile
Nobody’s Unpredictable

28. Équipement en téléphonie mobile
sur les individus de 15 ans et plus
« Avez-vous un téléphone mobile qu’il soit personnel ou payé par votre entreprise ? »
Base : Ensemble
Au moins un téléphone
Oui, un téléphone PERSONNEL
Oui, un téléphone d'ENTREPRISE
70%
64% 65%
70%
64% 65%
46%
46%
32%
29%
23% 32%
28%
22%
© 2010 Ipsos
1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
(2 467=100%) (2 693=100%) (2 686=100%) (2 669=100%) (1 741=100%) (1 947=100%) (1 804=100%)
28
Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR 28

29. Type d’offre possédée
Auprès des équipés d’un téléphone mobile personnel
« Votre téléphone est-il …? »
Une carte prépayée que vous rechargez quand vous le souhaitez
Un abonnement que vous payez tous les mois avec une facture
Un compte qui se bloque
97% 98% 99% 98%
96% 96%
93%
Attention, le total est supérieur à 100% en raison du
multi équipement.
© 2010 Ipsos
7%
3% 3% 2% 2% 2% 4% 2%
1%
2003 20041% 2006 0% 2007 0% 2008 2009 1% 2010 1%
(561=100%) (780=100%) (856=100%) (1 224=100%) (1 110=100%) (1 353=100%) (1 176=100%)
29
Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR 29

30. Type d’usages du téléphone (1/2)
Auprès des équipés d’un téléphone mobile personnel
« Utilisez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais vote téléphone mobile pour… »
Envoyer ou recevoir des SMS
Régulièrement + Occasionnellement
Jouer sur votre portable
Envoyer ou recevoir des photos, des MMS
Envoyer ou recevoir des emails
99%
95% 95% 96%
94%
59%
54%
41% 42%
37%
© 2010 Ipsos
14%
6% 4% 9% 8% 6%
3%
3% 5%
2006 2007 2% 2008 2009 2010
(856=100%) (1 224=100%) (1 110=100%) (1 353=100%) (1 176=100%)
30
Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR 30

31. Type d’usages du téléphone (2/2)
Auprès des équipés d’un téléphone mobile personnel
« Utilisez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais vote téléphone mobile pour… »
Télécharger des sonneries, des logos, de la musique ou des jeux
Ecouter de la musique
Consulter des sites Internet sur votre portable, aller sur le wap
Régulièrement + Occasionnellement
Regarder des vidéos ou les films
Regarder la télévision
28%
23%
21%
19%
21%
20%
12% 12%
8%
7% 7%
© 2010 Ipsos
4% 6%
3%
1% 1% 2% 5%
1% 3%
0% 1% 1%
2006 2007 0% 0% 2008 2009 2010
(856=100%) (1 224=100%) (1 110=100%) (1 353=100%) (1 176=100%)
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Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR 31

32. Intention d’équipement des non équipés en mobile
« Avez-vous l’intention d’acheter un téléphone mobile dans les 3 mois à venir ? »
5% 7%
7% 6%
17%
12% 24% 25%
27% 24% 22%
11%
18%
6% 9% 22% 24%
21% 7%
5%
7%
48% 70% 46%
55%
42%
49% Certainement
41% Probablement
Probablement pas
© 2010 Ipsos
Certainement pas
Ne sait pas
11% 12%
8% 7%
1% 2% 3%
2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
(1 906=100%) (1 913=100%) (1 821=100%) (1 439=100%) (625=100%) (590=100%) (625=100%)
32
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33. Client’s logo
Les télévisions payantes
et par satellite
Nobody’s Unpredictable

34. Equipement en télévisions payantes
sur les individus de 15 ans et plus
« Votre foyer est-il abonné à… ? »
Base : Ensemble
Abonnés Télévision payante
© 2010 Ipsos
1% 1% 0% 1% 0% 1%
1%
2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
(2 467=100%) (2 693=100%) (2 686=100%) (2 669=100%) (1 741=100%) (1 947=100%) (1 804=100%)
ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus
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35. Intention d’abonnement des non abonnés
Auprès des non équipés à chaque télévision payante
« Avez-vous l’intention de vous abonner à …dans les 3 mois à venir ? »
CANAL SATELLITE
4,8%
4,0%
3,4%
2,0%
1,5%
1,2%
1,0% 1,1%
0,6% 0,5% 0,9%
0,7%
1,1%
© 2010 Ipsos
0,2%
2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
Oui NSP
35
Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR 35

36. Intention d’abonnement des non abonnés
Auprès des non équipés à chaque télévision payante
« Avez-vous l’intention de vous abonner à …dans les 3 mois à venir ? »
PARABOLE
5,0%
3,6%
3,4%
1,7% 1,6%
1,4%
1,0% 0,9%
0,6%
© 2010 Ipsos
0,4% 0,5%
0,3%
0,1% 0,6%
2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
Oui NSP
36
Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR 36

37. Intention d’abonnement des non abonnés
Auprès des non équipés à chaque télévision payante
« Avez-vous l’intention de vous abonner à …dans les 3 mois à venir ? »
TVF
5,0%
3,5%
2,9%
1,8%
1,6%
1,4%
1,0% 1,0%
© 2010 Ipsos
0,4% 0,5%
0,4% 0,5% 0,4%
0,2%
2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
Oui NSP
37
Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR 37

38. Intention d’abonnement des non abonnés
Auprès des non équipés à chaque télévision payante
« Avez-vous l’intention de vous abonner à …dans les 3 mois à venir ? »
DS TV
1,6%
1,4%
0,7%
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2008 2009 2010
Oui NSP
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39. ANNEXES
Nobody’s Unpredictable

40. ANNEXE 1
- Une étude de marché : pour qui, comment et pour quoi faire ? -
Pourquoi êtes-vous consulté ?
Un fabricant élabore un produit nouveau............. mais c'est vous en définitive qui l'utiliserez.
La télévision change ses programmes............. mais c'est aussi vous qui les regardez.
Des décisions importantes sont prises dans votre ville, votre commune, votre région............. mais c'est vous qu'elles
concernent.
Comment faire pour que votre point de vue soit pris en compte ?
Participer aux sondages d'opinions et aux études de marché qui sont précisément faits pour recueillir votre avis, faire
connaître vos choix, vos préférences, vos critiques, vos suggestions.
C'est en répondant aux enquêteurs que vous participerez aux prises de décision importantes pour vous.
Ces enquêteurs peuvent solliciter votre participation à votre domicile, dans un magasin, dans la rue, à votre bureau, dans
votre entreprise...
Quels sont vos droits ?
· Vous pouvez demander aux enquêteurs ou enquêtrices un justificatif de leur fonction,
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· Vous êtes libre à tout moment d'arrêter l'interview si vous le désirez,
· Vous pouvez refuser de répondre à certaines questions,
· Vous avez le droit de savoir dans quel but vous êtes interrogé,
· Vos enfants mineurs ne peuvent être interrogés qu'avec votre accord.
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41. ANNEXE 2
- Les principales règles respectées dans les enquêtes -
(cf. convention collective nationale et loi n°78-17 du 6 janvier 1978)
• En aucun cas, les enquêteurs n’essaieront de vendre quoi que ce soit aux personnes interrogées.
• Les personnes auprès desquelles sont recueillies des informations nominatives doivent être informées :
– Du caractère obligatoire ou facultatif des réponses,
– Des conséquences à leur égard d’un défaut de réponse,
– Des personnes physiques ou morales destinataires des informations,
– De l’existence d’un droit d’accès et de rectification.
• Il est interdit de mettre ou de conserver en mémoire informatisée, sauf accord exprès de l’interviewé, des données
nominatives qui, directement ou indirectement, font apparaître les origines raciales ou les opinions politiques,
philosophiques ou religieuses ou les appartenances syndicales des personnes.
• Toutes les informations dont les enquêteurs et enquêtrices ont connaissance dans l’exercice de leur profession sont
couvertes par le secret professionnel auquel ils sont astreints, comme tout le personnel des sociétés d’études et de
sondages.
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• L’anonymat des réponses est toujours assuré car elles sont toujours traitées statistiquement et jamais de façon
personnelle.
• Les nom et adresse servent uniquement à vérifier la qualité des enquêteurs.
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42. ANNEXE 3
- Table de Gauss -
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Cette table de Gauss est construite à partir de la formule suivante : Erreur = 2 P (100 – P)
N
• P étant le pourcentage de réponses à la question testée
• N étant le nombre d’interviews réalisées
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