O documento descreve uma alteração no procedimento de agendamento de visitas técnicas onde agora o status da solicitação deve ser "Aprovado" antes de marcar o horário, o cliente deve ser informado da data mas apenas do período da manhã ou tarde e a visita só é confirmada após clicar em "Sim" no sistema TOTVS.

1. Sistema TOTVS
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2. Sistema TOTVS
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Agendamento de visita técnica
Alteração procedimento
Neste documento veremos a alteração no procedimento de Agendamento de
visita técnica.
O que vai mudar?
1. Deve-se consultar data e horário disponível na agenda, onde o campo
“Solicitação” deverá constar“Aprovado”.
É neste momento que o cliente deve ser informado quando irá receber a
visita presencial.
OBS.: No caso de mensagem“Reprovado”, refaça a busca de agenda.

3. Sistema TOTVS
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2. SEMPREinformar ao cliente um período de atendimento – MANHÃ OU
TARDE.
NÃOserá mais informado horário especifico ou uma range de horário.
Conforme a imagem abaixo, o agendamento de visita é efetivado no
Sistema Totvs após a confirmação do mesmo, para isso clique no botão
“Sim”.
ATENÇÃO

4. Sistema TOTVS
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treinamento@tectotal.com.br