Mine tanker om hvordan bedrifter og samfunnet blir berørt av Tingenes internett, big data, AI, roboter, (nye regler om) Personvern og Kundens tidsalder.

1. Trender som vil påvirke oss
Simen Sommerfeldt til Software 2016

2. 3
Simen Sommerfeldt
Rådgiver og CTO, Bouvet Oslo
Dataforeningen, HIOA,
Lær Kidsa Koding! Oslo IoT meetup

3. IT-strategi for Høyre
og sparringspartner for
Stortingets nye IT-
satsninger

4. Teknologi- og
samfunns-
trender
som påvirker
oss

5. Mechanix
Illustrated,
March 1957

6. ?

7. “Fantastiske”,
nye ting
kommer hele
tiden

8. “Hva venter vi på?”

9. SoMe
Kunder/partnere
Leverandører
Media
Analyse-
selskaper
Konkurrenter
HYPE
& Egen
agenda

10. Internet of things,
Big Data/Algoritmer,
Roboter og AI,
Kundens tidsalder,
Personvern og sikkerhet

12. “Det er som under den
industrielle revolusjonen:
Politikken strever med å ta igjen
teknologien”
- Eirik Newth på Civitafrokost 22.5. 2015
Foto: Christoffer Hovde

13. Internet of things

14. Jeg har holdt mange
Internet of Things-foredrag om
konsepter og protokoller

15. Først: En
Science-fiction
historie!

16. • Intelligente hjem
• Wearables
• Sensorer i kroppen
• Biler som kjører selv
• Intelligente byer
• Algoritmer
-En større helhet

17. “En panelovn finner et hjem”
...en gang i 2030?

21. Ingrid buys a panel oven

22. Ingrid on the bus

23. Ingrid with family

24. Standarder for klassifisering
og samspill
IPV6
Sikkerhet og
personvern
Brukeropplevelse
Åpen
forretningsmodell

26. 2020? 2030?
Jeg testet tankene på folk fra
Linux Foundation, IBM,
Microsoft, Altibox, Eye
Networks og Forrester

27. http://blogg.bouvet.no/2014/03/07/the-internet-of-things-keiserens-nye-wearables/
http://sommerfeldt.co/2014/05/01/internet-of-things-or-should-we-call-it-the-emperors-new-wearables/
”Keiserens nye Wearables?”

28. http://e24.no/digital/slik-blir-tingenes-internett/22807160
http://www.aftenposten.no/okonomi/De-lever-i-fremtiden-7552621.html
“sier norsk ekspert”

29. Det er gode muligheter for å
støtte forretningsproseser
med sensorer og fysiske
indikatorer

30. Technology for a better society
One of 10 “Future Projects” identified by the German
government as part of its High-Tech
Strategy 2020 Action Plan, the INDUSTRIE 4.0 project
represents a major opportunity
for Germany to establish itself as an integrated industry lead
market and provider.

31. “There are actually two different
internet of things”
- Dionne Hinchcliffe
http://www.zdnet.com/is-the-internet-of-things-strategic-to-the-enterprise-7000030068/

32. “One is the enterprise-grade
version that has long been in
place and is already helping us
run our companies”
- Dionne Hinchcliffe
http://www.zdnet.com/is-the-internet-of-things-strategic-to-the-enterprise-7000030068/

33. “The other IoT is the emerging
consumer-based cloud of
connected products and services
which has only been happening
in a significant way in the last
2-3 years”
- Dionne Hinchcliffe
http://www.zdnet.com/is-the-internet-of-things-strategic-to-the-enterprise-7000030068/

34. “It is happening fast in vertical
businesses or specific markets
because they have regulatory
bodies, protocols and
standards”
- Michele Pelino, Forrester Research

35. “The consumer version could be
implemented quickly. The
technology is there. But
competition, privacy concerns
and mindset makes it hard to
implement”
- Michele Pelino, Forrester Research

36. Bouvet har et
Internet-of-things
laboratorium
for konsulentene

37. For Bedrifter...
• Sensorer og beacons kan øke kundetilfredshet
og er gull for CRM
• Kunder er positive gitt åpenhet og fordeler
• Involvér UX, marked, teknologi, juss, logistikk, og
økonomi tidlig i prosjektet
• Er dere forberedt på å vedlikeholde et
sensornettverk?
• Investér i prediktiv analyse og datakvalitet
• Husk etikk, personvern og sikkerhet.

38. For samfunnet...
• Tipp topp for sykehus!
• Optimalisert kollektivtrafikk kan spare miljøet
• Færre trafikkulykker
• Det kan avhjelpe eldrekrisen med vennlig
veiliedning og alarmer

39. Andre ting...
• Hvem skal eie identiten din?
• Vi må løse balansen mellom nytte og overvåkning
• Kan vi være “selektivt anonyme?”
• Hvordan skal vi håndtere private krypto-nøkler?
• Hvis folk skal eie sine egne data – hvordan løse
det?

40. Big Data/Algoritmer

41. Big Data gjør oss enkelte ganger
i stand til å forutsi sannsynlig
oppførsel: Prediktiv analyse
Men sammenheng er ikke
kausialitet

42. “Über and AirBnB are
disrupting because they are all
about data and analytics”
- Martha Bennet, Forrester Research

43. Forsikrings-selskaper bruker det for å
forstå vilkårene for poliser.
CRM er ellers den mest populære
anvendelsen
Obama revolusjonerte USA-valg
gjennom rettede budskap på husbesøk

44. Thick data – kvantitativ,
kvalitativ analyse må også til..
https://medium.com/ethnography-matters/why-big-data-needs-thick-data-b4b3e75e3d7#.qnnbj57wh

45. I arbeidslivet…
• Kan vi snart sende alle mailer og lønnsoversikt, fravær etc inn i
Watson?
• Prediktiv analyse på jobbsøkere?
• Hva om de ansatte kjører prediktiv analyse på deg?
• Big/Data prediktiv analyse kan brukes på omtrent “alt”:
Microsoft Office Graph er et eksempel
• “Shit in: Shit out!” Datakvalitet er viktig
• Prediktiv analyse krever ny kompetanse: Matte!
• CRM i alle fasonger er den første anvendelsen
• Etikk: Vær transparent om hvilke data du bruker og hvordan.

46. I offentlig sektor…
• NAV
• Polititet (NB! Husk uskyldpresumpsjonen)
• Sykehus
• Barnevernet
• Nødetater
• Offentlig transport
• Byplanlegging
• Statsbudsjettet
• …alt som har nytte av optimalisering

47. Roboter og kunstig intelligens

48. ...Det har skjedd før.
Visste disse folka at yrket
ville forsvinne?

49. Googles kjørende biler viser at
roboter kan gjøre overraskende
mye

50. De vanligste yrkene i USA...

53. En utfordring for Kina… hvorfor
sende råvarene dit når roboter
lager varene like billig i
Europa?

54. Tenker den kunstige
intelligensen på livene som
går tapt hvis broen detter
ned?
http://how2becool.com/wp-content/uploads/2014/04/bridge-5-640x480.jpg

55. Vet vi hva vi gjør?
http://futurist.buzz/wp/wp-content/uploads/2015/02/ai-warning.png

56. For samfunnet...
• Nye oppgaver: Tune algoritmer, sanke grunnlagsdata
• “All bets are off” – vanskelig å se markedet hvis jurister blir borte
• Folk kan oppleve at de ikke har noen nytte
• Kanskje samfunnet må belage seg på kortere arbeidstid
• Vi må kanskje vurdere “Borgerlønn”
• Ikke bekjemp utviklingen, men unngå barnesykdommer
• Finn tilstøtende kompetanseområder for dine ansatte
• Arbeidsplassene blir borte nedenfra i verdikjeden. Det er (enn så
lenge) plass oppover.

57. Kundens tidsalder

58. © 2015 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 68
This is the world we live in …

59. © 2015 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 69
65%
55%
40%
30%
35%
45%
60%
70%
… and failure to embrace it is not an option
New companies in the
Fortune 1000 Top 20
Source for chart on left: Built to Change: How to Achieve Sustained OrganizationalEffectiveness, 2006 *estimated
1973-1983 1983-1993 1993-2003 2003-2013*
Less than 15% of
companies in the
original 1955 Fortune
500 list exist today

61. Kunden
har aldri
vært så
mektig

62. © 2015 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 72

65. For bedrifter...
• Kunder vil ikke ha produkter, men opplevelser
• “Du må fortjene kunden” – lojalitet er borte
• Kan ditt firma ta en ny plass? Kan du ta noen andres?
• Google og Amazon prøver nye ting – og feiler hele tiden. Den eneste
måten!
• Folk vil ha skreddersydde opplevelser
• Investér i strømlinjeformet IT – ansett en virksomhetsarkitekt!
• Igjen: Prediktive analyser og big data
• Personvern og sikkerhet må inn i loopen tidlig
• Forventningene til det offentlige øker I takt med hva de opplever ellers

66. For privatpersoner...
• Enjoy the party!
• Kan du ta med dataene dine til et annet sted?
• Blir de solgt til andre?
• Når noe fremstår som gratis, er du varen
• Hva skjer ved tvister?

67. Personvern og sikkerhet

68. http://thehackernews.com/2011/12/cplc-chief-says-pakistan-safe-heaven.html

69. http://berntolufsen.vg.no/2014/05/19/rapport-fra-staten-google/

70. I dag: En hotel-lobby.
I morgen...

72. Big Data
Machine Learning
Internet of Things
Vil vi ha dette?

74. Vi kan ikke unngå mer
overvåkning. Gode
bruksområder er helse, miljø og
kundeopplevelser. Hvordan
unngår vi et Orwellsk mareritt?

75. Vi står ved et veiskille
...Vi må være bevisste på
etikken i hva vi gjør. Hvem
skal vokte vokterne? Hva
skjedde med
uskyldspresumsjonen?

76. Sitter du godt i stolen?
http://kellyyang.edu.hk/wp-content/uploads/2013/10/shock1.jpg

77. “You have ever
been a herald of
woe. Troubles
follow you like
crows, and ever
the oftener the
worse”
- king Theoden to Gandalf

78. Snowden-avsløringene,
rovdrift på borgerne, og
nasjonale regler som hindret
fri flyt av skytjenester:
EU oppdaget at de var på
etterskudd med
personvern

79. • “Alle” bedrifter må sertifisere seg (offentlige og de
fleste Bouvet-kunder) og ha et personvenrombud
• Folk får krav på sletting av egne data, opt-in på
analytics, rett til å nekte automatisk saksbehandling++
• Vil stille store krav til generell IT-sikkerhet
• Offentlige innkjøpsregler vil ha med krav om
sertifisering
• Kunder må bli varlset om hacking innen 72 timer
• Bøter på opp til 4% av brutto global
konsernomsetning
• Datatilsynet går fra å gi konsesjon til å inspisere
EUs personvernforordning

80. http://motherboard.vice.com/read/one-of-the-largest-hacks-yet-exposes-data-on-hundreds-of-thousands-of-kids
Denne kunne ha vært unngått
Om EU-forordningen hadde vært
innført

81. Vi har to år

82. ...og så skjedde det noe I fjor
høst...

84. A disruptive event in the cloud business

86. Alternative rettslige grunnlag før dommen
Safe Harbour
Bindende selskapsregler (PBCR/BCR)
Samtykke og øvrige unntak I POL § 30 første ledd
Modellavtaler
Grunnlag for overføring ut av EØS 98

87. Alternativer etter dommen
Safe Harbour
Bindende selskapsregler (PBCR/BCR)
Samtykke og øvrige unntak i POL § 30 første ledd
Modellavtaler
Lagre hjemme - UTEN tilgang fra USA
Grunnlag for overføring ut av EØS 99

89. • Companies need to classify their data to
use the cloud
• You can not use U.S. Clouds for
sensitive data if they are not encrypted
• Your third party vendors are an extension
-> Back to back agreements
• Security and privacy goes from
technology focus to business
conversation
• Local providers can present themselves
as alternatives.
- samtale med Enza Iannopollo, 15.10.2015
“
”

90. Alle bedrifter av
en viss størrelse
må tolke
forordningen og
forstå hvordan
den angår dem

91. Konsekvenser for firmaer
• Big Data må tenkes på nytt
• Mange systemer må skrives om: “Y2K”
• Bruker du Office365, Azure, eller Amazon til
sensitive data?
• De som ikke har sikkerhet på stell må løpe
• SaaS løsninger á la Salesforce: Utfordring!
• Utlysninger og tilbud vil gjenspeile forordningen:
Sertifisering
• Databehandleravtaler må gås gjennom på nytt:
Full kontroll og back-to-back avtaler.

92. - Jeg har vurdert å ha
med meg luktesalt når
jeg skal holde foredrag
om forordningen

93. For Forbrukere...
• Får tilbake kontroll over egne data
• Kan få mer tillit til Tingenes Internett
• Kan måtte begynne å betale mer for innhold
• Mye kursing, mye omskriving
• “Y2K all over”.

94. https://utbrudd.bouvet.no/2016/02/09/eus-personvernforordning-del-1-store-konsekvenser-for-de-fleste-virksomheter/

95. Sikkerhet og
Personvern
ELEFANTEN
I ROMMET

96. Andre trender
• Kontinuerlige leveranser i stedet for prosjekter
• Gradvis utprøving i stedet for tung spesifikasjon
• IT-avdelingen opp i skya!
• 3D Printing
• Mye debatt rundt offentlig IT. Er gov.uk veien?

97. Oppsummering

98. • Virksomhetsarkitektur
blir viktig!
• Ta med IT i alle
beslutninger og
strategier
• Big Data & Analytics
• Tenk personvern og
sikkerhet

99. “Det er som under den
industrielle revolusjonen:
Politikken strever med å ta igjen
teknologien”
- Eirik Newth på Civitafrokost 22.5. 2015
Foto: Christoffer Hovde

100. My wants: Mutex and
aggregator pattern
Vi som jobber med IT: Tenk
på etikken i hva vi gjør
http://huisdierencentrumhaarlem.nl/wp-content/uploads/2013/01/animals-cat-kitten-cute-begging-kitten-wallpaper.jpg

101. Spørsmål?

102. ...og takk for meg!
Simen.Sommerfeldt@bouvet.no
@sisomm
99 50 77 33