Evento di Lancio Quintadimensione di Sintesi Comunicazione. Padova 22 ottobre 2010. Intervento di Federico Rossi: come cambia la strategia di comunicazione nella quintadimensione.

1. Come cambia la strategia di comunicazione nella quintadimensione
Federico Rossi

2. Brand image
• rafforzamento leadership tecnologica
• forte messaggio di innovazione
• forte impatto sul cliente

3. Coinvolgimento del cliente
• vicinanza e interazione con il cliente
• risposta alla sua volontà di essere protagonista
• fruizione attiva dei contenuti multimediali

4. La comunicazione diventa servizio
• non solo strumento di promozione e comunicazione
• leva per creare differenziazione e vantaggio competitivo
• la fruizione del contenuto multimediale diventa servizio

5. La persona al centro
• la persona diventa parte attiva nella determinazione del contenuto
• i contenuti si modellano in funzione dell’interazione con la persona
• la piattaforma è importante ma la persona è
fondamentale per la generazione e la definizione
della modalità di fruizione dei contenuti
• ricordo più elevato

6. Multicanalità
• il cliente avrà sempre a disposizione il contenuto con i tempi di fruizione da
lui determinati
• il contenuto può essere lo stesso in fiera, nel catalogo, nel tutorial
• maggior sedimentazione di un marchio,
di un prodotto, di un messaggio

7. Una comunicazione più forte
• superamento della bidimensionalità della carta
• ottimizzazione dello stand fieristico in un’ottica di gestione della relazione
personale
• tutorial più coinvolgenti con conseguente livello
di apprendimento più alto
• contestualizzazione del prodotto come servizio

8. La somma che fa la differenza
uintadimensione rappresenta una nuova leva all'interno del
communication mix e ne integra le potenzialità. Questo strumento
deve essere però inserito in una strategia di più ampio respiro.
Q

9. A ogni target il suo strumento
Qualunque obiettivo strategico deve essere perseguito con l’utilizzo
di strumenti ad hoc e coerenti con i target.

10. Per ogni messaggio, molti canali
uindi possiamo affermare che la parola chiave nel marketing e nella
comunicazione attuale è multicanalità.
L'azienda deve lanciare il messaggio declinandolo su diversi
strumenti a seconda dei target di riferimento, mantenendo però la
coerenza comunicativa.
Q

11. La comunicazione off-line
uindi ogni strumento di comunicazione off-line dovrà essere
coerente sia sotto l’aspetto del contenuto sia dal punto di vista
creativo e visuale. Questa coerenza dovrà essere rispettata anche a
livello di obiettivi di comunicazione, di messaggi e di target (non
solo target commerciali, ma tutto l’universo degli stakeholders).
Q

12. Gli strumenti della comunicazione off-line
• campagne pubblicitarie
• supporti di comunicazione istituzionale
• supporti di comunicazione commerciale
• supporti di comunicazione tecnica
• fiere
• eventi
• annual report, bilanci ambientali e sociali

13. La comunicazione on-line
uesta coerenza deve essere mantenuta anche a livello di strumenti
on-line.Q
• siti internet
• blog
• social network
• supporti multimediali

14. L’era del web 2.0
uesto è il tempo del web 2.0.
Il tempo dei siti “vetrina”, della comunicazione one direction è finito.
I siti devono essere strutturati con contenuti profilati e di alto livello,
devono rispecchiare l’approccio aziendale, devono essere strumenti
di servizio e di comunicazione bidirezionale, con contenuti di
prodotto, tecnici, culturali, istituzionali.
Q

15. Interattività, l’ultima frontiera
uindi l’evoluzione della comunicazione passa anche attraverso
l’interattività delle persone con l’azienda.
I blog e i social network sono strumenti da presidiare.
La reputazione on-line è parte integrante della reputazione reale di
un’azienda.
Q

16. Stop al panico
uesti strumenti di comunicazione devono essere gestiti in modo
strategico, continuativo, strutturato e con skills adeguati.
La comunicazione deve essere una priorità, non una contingenza.
Q

17. La comunicazione, trampolino per il mercato
ui e oggi nessuno strumento può essere trascurato.
Sintesi Comunicazione può aiutarvi a comunicare i punti di forza
dell’impresa – valori, organizzazione,
Q
know-how, tecnologia, prodotti - e
trasferirli, con gli opportuni
strumenti, all’attenzione di tutti gli
attori che stanno sul palcoscenico
del mercato globale.