Gästföreläsning 19 januari 2017.

1. Om morgondagens
marknadsföring
...och 10 tips för att lyckas
André Skagervik
andre@skagervik.se

2. André
Skagervik
andre@skagervik.se
se.linkedin.com/in/skagervik

4. ”Vår vision är att utmärka
oss som världsledande när
det gäller att upprätthålla
och återskapa människors
oberoende.”
Detta gör vi genom att hjälpa människor
att öka sitt fysiska välmående, självförtroende,
oberoende och rörlighet genom högkvalitativa,
innovativa och tekniskt avancerade produkter,
tjänster och utbildningar.

5. MedicalCare
Rullstolar &
Sitthjälpmedel
Ortoser
Proteser
Ottobock Greater Nordic Region
Vårt erbjudande

6. • Nordens ledande företag inom ortopedtekniska
produkter och tjänster
• 630+ anställda på 9 marknader, varav ca 120 personer
vid huvudkontoret i Norrköping
• Produkter via Otto Bock Scandinavia AB
och Ottobock Benelux BV:
Proteser, ortoser och rullstolar/sitthjälpmedel
• Ortopedteknisk service via två dotterbolag:
Aktiv Ortopedteknik och Respecta
• Konsumentprodukter via dotterbolaget:
Rehband Stockholm
Ottobock Greater Nordic Region
I korthet

7. 8Ottobock Scandinavia Group Introduction
Quality for life

8. OM MORGONDAGENS digitala innovativa sociala
MARKNADSFÖRING
Det globala och sociala tillgänglighetssamhället ställer nya krav:
• Tid – var tar den vägen?
• Ekonomi och marknadskrafter
• On-demand
• Internationalisering
• Teknikens möjligheter (internet-of-things, AR, VR, 24/7, etc)
• Transparens
• ”Kundmakt”
• Utbud: Alla har sitt eget varumärke

9. Inspiration | Exempel | Reflektioner

10. Kort
introduktion
Om dagens
medielandskap
Trender
1 2 3
Om dagens föreläsning
Från inspiration till insikter, i fem steg
Ytterligare tips
på vägen...
10
framgångs-
faktorer
54
Byråvalet
Hur blir jag
den perfekta
beställaren?

11. Om dagens
marknadsföring
Och vikten av att
anpassa vårt
budskap

13. IGÅR:
MONOLOG, STATISK
OCH AVSÄNDARBASERAD
KOMMUNIKATION

16. TAKE IT
OR LEAVE IT!

19. IDAG:
PÅ ANVÄNDARNAS VILLKOR
– FLEXIBEL, DYNAMISK
OCH TILLGÄNGLIG

20. VÄRLDEN HAR
FÖRÄNDRATS

22. TELL US
WHAT YOU WANT!

26. BRANDING
INFORMATION
PRODUCTLAUNCH
EVENT
CRMACTIVITY
JOINTVENTURE
ADVERTORIAL
PROJECT
EVENT
PRODUCTLAUNCH
INFLUENCERPROJECT
DEALS
DEALS
DEALS
KPIs
TIME
DEALS
SALES&MARKETINGCOMMUNICATIONS
ANDPR
Ett förändrat medielanskap
Men med samma grundprincip
1. Branding
Säkerställ att du har ett
varumärkesfundament som bygger på
24/7/365-principen, och som du nyttjar
som en hygiennivå i all kommunikation.
2. Information
Säkerställ att du har alla
informationsdelar på plats, från
inspirerande företagspresentationer till
basfakta om verksamheten.
3. Sales & Marketing
activation
Med ovan på plats kan du lägga
huvudfokus på aktiveringen av
varumärket – kampanjer,
fokusområden, säljaktiviteter, etc.

27. Ni kommer att bekanta er med en rad
verktyg och förklaringsmodeller:
AIDA (attention, interest, desire, action), SWOT, Marknadsmatriser,
NAITDASE, REAN (reach, activate, engage, nurture), TIREA (thought,
interest, risk, engagement, action), EFI-analyser, femkraftsmodeller,
Smarta mål, Porter, etc
Det viktigaste är att ni tillskansar er tillräckligt med inspiration,
exempel och reflektioner för att bygga er egen modell...

28. Ni kommer att även behöva hålla
er á jour rörande trender...
Programmatic (”data driven marketing”)
Influencers
Content marketing
Native advertising
Chatbots och Artificiell Intelligens
Social selling
Omnichannel
...

31. HITTA ER
EGEN
MODELL

32. Och underskatta inte
konsumentens förväntningar,
engagement och makt...

40. Diskussion
Vad tror ni blir den viktigaste
utvecklingen och trenden att följa
inom ert område?

41. VI BÖR INTE PRATA OM
“DIGITALA STRATEGIER”
- UTAN SNARARE OM
STRATEGIER FÖR EN
DIGITAL VÄRLD

42. 10FRAMGÅNGSFAKTORER

43. #1 Relatera till mottagarens unika behov
#2 Hjälp mottagaren att stärka sin identitet
#3 Skapa underhållning/sociala ämnen
#4 Tillgänglighet
#5 Storytelling
#6 Involvera målgruppen
#7 Individanpassade lösningar
#8 Äg ditt segment
#9 Låt målgruppen fylla i luckorna
#10 Använd oväntade kanaler
Så, är ni redo?

44. VAD?
HUR?
VARFÖR?
VARFÖR?
• Vad är vårt syfte och tro?
• Vad är skälet till att vi existerar?
• Var vill vi vara?
VAD?
• Vilka produkter och tjänster har vi?
• Och till vilka?
• Vilka verktyg och plattformer använder
vi i vår verksamhet?
HUR?
• Vad gör oss speciella?
• Vad skiljer oss från våra konkurrenter?
Om vikten av att definiera sitt existensberättigande...
Den gyllene circeln

45. #1 RELATERA TILL MOTTAGARENS UNIKA BEHOV
”Marknadsföring är i sig ingen raketforskning. Ovanstående rubrik är
fortfarande den enskilt viktigaste ingrediensen inom reklam. Ju effektivare,
snabbare och tydligare som du kan bevisa att du löser ett givet behov hos
mottagaren, desto mer framgångsrik kommer din kommunikation att vara.
Komplicera inte saker i onödan. Hjälp målgruppen, vägled dem och
förklara hur du planerar att addera något unikt i deras vardag. "

58. #2 HJÄLP MOTTAGAREN ATT STÄRKA SIN IDENTITET
”Alla älskar ett varumärke som kan hjälpa dem att bygga upp sin
unika identitet, kommunicera sina värderingar och stå för något
unikt. Addera trender. Lägg till en dos av miljömedvetenhet. Skapa
historier som de kan göra till sina. De emotionella värden i din
varumärkeskommunikation har aldrig varit viktigare.”

69. #3 SKAPA UNDERHÅLLNING / SOCIALA ÄMNEN
”Idag fokuserar vi inte på äktheten av saker och ting som vi en gång
brukade. Idag kan underhållning och intressanta ämnen komma från alla
möjliga källor. Från en främling som skriver en blogg. Från ett fejkat
Youtube klipp. Och, naturligtvis, också från varumärken. Det enda som
betyder något är att ditt innehåll tillför något. Något Kul. Ämnen för
diskussion. Eller bara häftigt innehåll som jag kan dela med mina vänner."

86. 9

87. #4 TILLGÄNGLIGHET
”Under årens lopp har marknadsföringsområdet gått från endast push, till
pull-push. Idag är det publiken som sätter villkoren, som säger till oss när
de behöver oss och när de verkligen är mottagliga för en viss
kommunikation. Och när de är äntligen redo så förväntar de sig att vi är på
tårna för att tillgodose deras behov. När de hittar tid för att leta efter ett par
sneakers sent på kvällen. När de besöker vår butik och förväntar sig
personlig service. När de efterfrågar ett specifikt gränssnitt för smartphone-
versionen av biljettbokningen på din webbplats. Därför, se till att ditt
varumärkeserbjudande är tillgänglig. På alla möjliga vis. 24/7.”

97. #5 STORYTELLING
” I en värld där content/innehåll spelar en allt viktigare roll
söker våra målgrupper ständigt efter nya historier att ta del av.
Och nya historier att berätta. För ett varumärke innebär detta att
du bör presentera de mest inspirerande delarna av din vision,
ditt uppdrag och de aktiviteter som faktiskt bidrar till att skapa
en bättre värld. Vad är din historia?”

98. A recap
Zappos

99. A recap
Google

106. 119
Interaktiva applikationer
Lär känna människorna bakom

107. #6 INVOLVERA MÅLGRUPPEN
” Deltagande. Engagemang. Delat ägarskap. Morgondagens
målgrupper kommer mer eller mindre att räkna med att ha ett
direktingång rätt in ditt styrelserum. Till din strategi, din produkt
och tjänsteutveckling samt ditt framtida arbete. De vill vara en aktiv
del av ditt varumärke, interagera med dina
marknadsföringsaktiviteter och definitivt inte agera som passiva
mottagare. Se till att utnyttja denna fantastiska möjlighet!”

116. #7 INDIVIDANPASSADE LÖSNINGAR
”One size usually doesn’t fit all. Oavsett hur homogen din målgrupp
verkar vara vid en första anblick, är de alla självständiga individer
med olika bakgrunder, preferenser och utgångslägen. Och de komer
definitivt att ta del av ditt varumärke på helt olika sätt. Med en solid
plattform på plats - se till att hitta där unika sätten att förlänga och
anpassa ditt budskap utifrån dessa vitt skilda förutsättningar. Den
ultimata varumärkesupplevelsen ligger alltid i betraktarens ögon..”

121. #8 ÄG DITT SEGMENT
”För de flesta typer av företag är ovan rubrik mer eller mindre en
självklarhet. Att ’äga’ sitt segment är en evig kamp för att vara top-
of-mind när publiken står inför ett köpbeslut. Men vad händer om vi
istället fokuserar på de aktiviteter och relaterade situationer som
faktiskt utlöser dessa specifika behov? När jag väljer ut min spellista
för kvällen löprunda. När jag letar efter en skadeguide efter att ha
gjort illa min fotled. När jag behöver få en överblick av min bokhylla
och få nya idéer för in framtida läsning. I framtiden är det de just de
här segment som du bör försöka att äga. Vardagssituationerna?
Det är att vara top-of-mind, på riktigt.”

126. Red Bull: Stratosphere
Eventet distribuerades via 80 TV-stationer i 50 länder.
Live-sändnindningen genomfördes via 280 digitala
partners och nådde 52 miljoner visningar, vilket gör
den till den mest sedda i historien.

131. DRIV
BRANSCHEN

132. En blick in
i framtiden
Exempel
• Från mekaniska proteser till
microprocessorstyrda
• Identitet och livsstil
• 3D-printing
• Känselstyrda proteser
(kallt/varmt, texturer, etc)
• 24h-koncept
(dysmeli, modulära system, etc)
• Digitalisering
(appar, multi-channel, etc)
• Materialutveckling
• ...

134. #9 LÅT MÅLGRUPPEN FYLLA I LUCKORNA
” Tydlighet och kommunicerandet av ett uppenbart kundvärde är
naturligtvis kritiska delar av din marknadsföring. Men underskatta
inte kraften i att låta din målgrupp kunna addera sin egen tolkning av
ditt varumärkesbudskap. Kunna fylla i luckorna, sätta den i ett
personligt sammanhang och addera sina egna värderingar och
preferenser till den befintliga plattformen. Jag har alltid gillat
uttalandet ’All business is local’. I det här fallet skulle jag vilja
härleda detta till det ’lokala sinnet’.”

149. #10 ANVÄND OVÄNTADE KANALER
”Sist men inte minst. Då och då skadar det verkligen inte gå
utanför boxen. Och då menar jag ordentligt, i helt nya
riktningar. Att påbörja ett samarbete med ett märke från en
helt annan bransch. Att sätta en annons i ett
livsstilsmagasin trots att du vanligtvis säljer gasturbiner.
Med tanke på det otroliga varumärketbrus vi dagligen
upplever kan detta vara det du behöver för att få publikens
uppmärksamhet. Och när du väl har fått det, kan du bevisa
att du kommer addera något helt unikt till deras vardag.”

164. #1 Relatera till mottagarens unika behov
#2 Hjälp mottagaren att stärka sin identitet
#3 Skapa underhållning/sociala ämnen
#4 Tillgänglighet
#5 Storytelling
#6 Involvera målgruppen
#7 Individanpassade lösningar
#8 Äg ditt segment
#9 Låt målgruppen fylla i luckorna
#10 Använd oväntade kanaler

165. Diskussion
Om du bara fick välja en av dessa tio
framgångsfaktorer att fokusera på –
Vilken skulle du välja? Och varför?

166. Några ytterligare
tips på vägen...

167. KEY PERFORMANCE
INDICATORS
HUR MÄTER VI
FRAMGÅNG?
Försäljning, besökare, likes, förfrågningar,
varumärkeskännedom, share-of-voice, earned
media value, etc.

168. • Det finns inget som heter digitala medier eller sociala
medier längre. Våra kanaler flyter ihop.
• Marknadsföring och försäljning måste verka i symbios.
• Glöm inte sökbarheten.
Syns du inte, finns du inte.
• Det finns inget självändamål att finnas på Facebook,
Instagram, Snapshat, Twitter, etc. Låt ändamålet styra
dina kanalval och gör din hemläxa.
• Tydliggör dina mål, både kvantitativa och kvalitativa,
och se till att integrera dem med den övergripande
affärsplanen.
• Våga testa! Och Våga välj bort!

169. VERKTYG SOM HJÄLPER OSS
ARBETA MED VÅRA TIO
FRAMGÅNGSFAKTORER:
HÅLL DIG UPPDATERAD
• Delade kanaler: Hitta ambassadörerna, och låt dem sprida ordet!
• Programmatic: Big data, IP-styrning, annonssegmentering, etc
• Sök (både SEO och SEM)
• Augmented reality (och VR)
• Native advertising/Advertorials (redaktionell annonseríng)
• Appar vs Responsive
• Sinnesmarknadsföring
• Popup och Mobila event
• Prenumerationstjänster (Newsletters, RSS, podcasts etc)
• Co-branding
• Etc...

170. 201
“Those who say it can't
be done are usually
interrupted by others
doing it.”

172. André Skagervik
andre@skagervik.se
se.linkedin.com/in/skagervik