Digitalk: come costruire un team di crescita
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Il team di crescita è il gruppo di persone che aiuterà la tua azienda a sperimentare e testare metodi veloci per far crescere un business usando vari canali, di comunicazione, di marketing e di prodotto.
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- 1. - Come creare un team di crescita - Federico Simonetti
- 2. CHI SONO @sleepingcreep 32 anni, filosofo, marketer, growth hacker Il genere di persona che, a una festa, trovi appoggiato a una parete a giudicare gli altri, mentre quelli si divertono. Mi occupo di marketing e comunicazione, network sociali, reti collaborative, dell’impatto che i media hanno sulle capacità di organizzazione umana. Mi piacciono le cose belle, fatte bene, buone e giuste. A volte non sono antipatico.
- 3. La crescita è un processo @sleepingcreep Anche i prodotti migliori hanno problemi ad avere successo in canali sovraffollati e popolati da brand con budget infinitamente più grandi del tuo. Non basta avere un ottimo prodotto: se non riesci a risolvere (o “hackerare”) il problema di avere una buona strategia di distribuzione… beh, hai un fottuto problema.
- 5. La crescita è un lavoro @sleepingcreep le idee sono il carburante della crescita (“Brainstorm”) ordinarle per priorità è un’ottima idea (“Prioritize”) fai dei test prima di investire risorse limitate in un’idea (“Testing”) passa all’azione (“Implement”) analizza i risultati prima, durante e dopo i test (“Analyze”) fai diventare il progetto-pilota un’operation (“Systemize”)
- 6. La crescita è un lavoro di gruppo @sleepingcreep Moltissime aziende vedono le risorse umane come un centro di costo. Così come tante aziende percepiscono i dipendenti come dei tacchini da imbottire di lavoro, nell’ottica del “ti pago, quindi più lavoro entra nella tua giornata, più ci guadagno”.
- 10. @sleepingcreep mo non è che ste cose le può fa’ solo Benedetto Motisi
- 11. Growth Manager @sleepingcreep Si tratta del fulcro del team di crescita: un professionista che ha già costruito delle macchine della crescita e conosce a fondo i meccanismi del growth hacking. Sa cosa serve per costruire un team dedicato e determinare quali persone all’interno della tua azienda sono già in grado di fornirgli l’apporto e l’atteggiamento giusto per farla evolvere.
- 12. Product Manager @sleepingcreep Il product manager è qualcuno che ha una conoscenza approfondita dello sviluppo del prodotto, magari è direttamente coinvolto nel lato di realizzazione e ha quindi una funzione operativa. Si occupa di gestire i processi e, soprattutto, di coordinare il lavoro dei vari “pezzi” del team di crescita, soprattutto se questi lavorano in vari dipartimenti dell’azienda.
- 13. Copywriter @sleepingcreep Può fare la differenza tra un team valido e uno di successo, al grido di “le parole sono importanti”. Chiunque può avere idee brillanti per un claim o un copy, ma queste doti vanno raffinate costantemente per massimizzare l’efficacia di un testo. Un copywriter non è semplicemente “bravo a scrivere”: scrive per mestiere. Grazie a lui si potranno raggiungere risultati migliori e in minor tempo… a patto che abbia l’atteggiamento giusto.
- 14. Developer @sleepingcreep Gran parte delle azioni che rendono un’azienda scalabile e un business di successo, dipendono dall’automazione dei processi. Perché un’azienda scali rapidamente, quindi, nel team deve essere presente uno sviluppatore di talento che infranga rapidamente i muri del “non si può fare” . Un programmatore può aiutare in tantissimi aspetti: dall’automatizzare le operazioni di inbound marketing all’implementazione di nuove funzioni.
- 15. Data Analyst @sleepingcreep Si tratta di un professionista dell’estrazione, analisi e interpretazione dei dati. Chiunque si occupi di Growth Hacking deve avere profonde competenze in questo campo. In un’azienda votata alla crescita, i dati sono il patrimonio più importante in assoluto: devono essere condivise con il team che deve capirne l’importanza e lavorare per migliorare le metriche chiave. Più dati ci sono da analizzare più è importante che ci sia una persona che abbia una visione d’insieme.
- 16. Designer @sleepingcreep Gli utenti e i clienti non vedono codici e algoritmi. Vedono colori e forme. Un designer è capace di strisciare silenziosamente nella mente degli utenti e rendere comprensibili meccaniche astruse: landing page, packaging, siti web, newsletter… qualsiasi cosa interagisca con i tuoi clienti dovrebbe prima passare da un designer. Attento solo alle sue ambigue relazioni con il developer.
- 17. Team Cross-funzionale @sleepingcreep Sviluppo del prodotto Retention Referral Supporto clienti Business Dev. Marketing Teamdicrescita Canali esterni Promessa di valore Prima esperienza Esperienza prolungata Awareness Acquisition Activation Revenue
- 18. Come organizzare un team? @sleepingcreep Modello Indipendente Molto usato in ambito startup (Uber e Facebook) Il team riporta direttamente al CEO Si risparmia molto tempo, ma aumentano i rischi di insuccesso Modello Funzionale Molto usato in ambienti più “strutturati” (LinkedIn, Dropbox) Riporta a un altro team (marketing o sviluppo del prodotto) C’è maggiore fiducia e più controllo del processo
- 19. @sleepingcreep
- 20. @sleepingcreep
- 21. @sleepingcreep
- 22. @sleepingcreep Sei preparato a investire budget per supportare le azioni (e gli strumenti) necessari per far crescere la tua azienda?
- 23. @sleepingcreep Hai un livello tecnologico tale da sopportare una crescita esplosiva?
- 24. @sleepingcreep Hai compreso a fondo da dove potrebbe venire la crescita della tua azienda o quali potrebbero essere le implicazioni specifiche in termini di marketing e di crescita dei tuoi prodotti?
- 25. @sleepingcreep Ok, tutto molto bello.
- 26. @sleepingcreep Ma come si applica ‘sta roba?
- 27. Problema: organizzare un’agenzia @sleepingcreep Ambiente più grande Passaggio dal marketing (affiliate) alla comunicazione Garantire un livello qualitativo più alto Gestire un numero di deliverables più alto Gestire un team più ampio
- 28. Fasi di risoluzione @sleepingcreep Organizzazione Metodo di lavoro Flusso di lavoro Empowerment Comunicazione Controllo
- 29. Organizzazione: team iniziale @sleepingcreep SMM SMM SMM SMM SMM DEV SMM SMM SMM ART
- 30. Organizzazione: ridefinizione dei ruoli @sleepingcreep Acco unt Acco unt ADV spec. Creat Copy jr. DEV SMM SMM COPY ART DEV ART
- 31. Metodo di lavoro: capì? @sleepingcreep Contestualizza Analizza/Ascolta Prova/proponi Implementa
- 33. Flusso di lavoro @sleepingcreep Teoria: Realtà:
- 34. Flusso di lavoro: soluzione @sleepingcreep
- 35. Empowerment @sleepingcreep Autoformazione Poco efficace Disallineamento delle risorse Iniziativa subordinata al flusso di lavoro
- 36. Empowerment @sleepingcreep Weekly Meetings Time consuming Poco efficace Poca disponibilità da parte dei senior
- 37. Empowerment: soluzione @sleepingcreep “Extreme working” Time effective Learning by doing Maggiore team building
- 38. Comunicazione @sleepingcreep Tools (Wunderlist + Whatsapp) Scarsa responsabilizzazione Alta dispersività Mancanza di gestione
- 39. Comunicazione @sleepingcreep Weekly Meetings Time consuming Poca efficacia Disallineamento delle risorse
- 40. Comunicazione: soluzione @sleepingcreep Account weekly meeting + Micromanagement Time effective Maggiore team building Indipendenza dalle operations
- 44. CONFRONTO
- 45. @sleepingcreep Le dimensioni non contano.
- 47. @sleepingcreep Contano le persone! E come le usi per scalare!