Gli indicatori del processo di rilevazione in Umbria indicano che: • la rete di rilevazione ha visto il coinvolgimento di 46 operatori censuari afferenti agli Uffici Provinciali di Censimento (pari al 2% del totale nazionale). • La spedizione dei questionari ha avuto un esito positivo nell’83% dei casi, due punti percentuali in più rispetto alla media nazionale. • Al termine della rilevazione, il tasso di restituzione dei questionari raggiunge l’89% contro una media nazionale dell’85%. • I solleciti sono stati circa 10.800, con un’incidenza dei solleciti elettronici pari al 37%, inferiore al dato nazionale. • Il 62,7% dei questionari restituiti è stato compilato e inviato via web, un dato poco inferiore alla media italiana (66,4 per cento). • Le diffide sono state pari al 2% delle unità (il 9% a livello nazionale). Il grado di soddisfazione complessiva per l’impianto della rilevazione è piuttosto alto, al pari di quello nazionale; la maggiore differenza si riscontra con riferimento al giudizio sulle innovazioni che in Umbria risulta piuttosto superiore alla media nazionale.

1. 14 maggio 2014
Processo di
rilevazione
e indagine di
valutazione
9° Censimento dell’industria e dei servizi
e Censimento delle Istituzioni non profit
Check-up dell’Umbria
alla luce dei dati censuari
Luca Calzola
Ufficio territoriale
per la Toscana e l’Umbria
Istat

2. Sommario
 Innovazioni di processo e rete censuaria
 Andamento del processo di rilevazione
 Indagine di valutazione
14 maggio 2014

3. Principali innovazioni di metodo e tecniche
 Censimento assistito da archivi
 Consegna da parte del vettore postale
 Restituzione multicanale
 Recupero mancate risposte da parte dei rilevatori
 Sistema di Gestione della Rilevazione (SGR)
 Utilizzo PEC e email per solleciti e diffide
14 maggio 2014

4. La rete di rilevazione
18 Uffici Regionali di Censimento
166 Responsabili Istat Territoriali
Esecuzione delle operazioni
censuarie e coordinamento
di 2.917 operatori
103
Uffici Provinciali
di Censimento
2 UNIONCAMERE Regionali 99 CCIAA Provinciali
Servizi di statistica delle
Province autonome di
Trento e Bolzano
260.110 Imprese
481.473 Non profit
14 maggio 2014

5. Composizione delle risorse umane degli UPC
14 maggio 2014
UFFICIO
PROVINCIALE DI
CENSIMENTO
Respon-
sabile
Coordinatori
Rilevatori
Totale
% interni
alla
CCIAA
Media
questionari
per
rilevatore
Perugia 1 3 30 25,9 334
Terni 1 1 10 70,0 329
Umbria 2 4 40 37,8 332
Italia 268 193 2.257 47,0 329

6. Andamento del processo di rilevazione
 Esito della spedizione dei questionari
 Andamento della restituzione dei questionari
 Attività di sollecito
 Restituzione per canale utilizzato
 Attività di accertamento della violazione dell’obbligo di risposta
14 maggio 2014

7. Esito della spedizione postale dei questionari
alle unità di rilevazione
14 maggio 2014

8. Tasso di restituzione dei questionari per periodo
della rilevazione – Valori cumulati Umbria e Italia
14 maggio 2014

9. Sollecito ai rispondenti
14 maggio 2014
UFFICIO
PROVINCIALE DI
CENSIMENTO
I° Sollecito PEC
(16-18/10/2012)
Sollecito postale
(6/11/2012)
%
imprese
%
non profit
%
imprese
%
non profit
Perugia 91,7 8,3 6,6 93,4
Terni 91,3 8,7 9,8 90,2
Umbria 91,6 8,4 7,2 92,8
Italia 92,3 7,7 13,9 86,1

10. Questionari restituiti per canale (valori percentuali)
14 maggio 2014
Web,
66Uffici
postali,
14
UPC, 8
Rileva-
tori; 12
Provincia di Perugia
Web,
53
Uffici
postali,
10
UPC,
25
Rileva-
tori; 12
Provincia di Terni

11. Esito delle diffide ad adempiere
14 maggio 2014
Regione
Unità con diffida ad
adempiere effettuata
Di cui restituite dai
rispondenti
Di cui chiuse con
esito non rilevata (a)
Di cui con invio
accertamento ad
Istat
v.a.
% su unità
in lista
v.a.
% su
diffidate
v.a.
% su
diffidate
v.a.
% su
diffidate
Umbria 262 2,0 156 59.5 34 13,0 71 27,1
Italia 66.825 9,0 34.125 51,1 10.341 15,5 17.758 26,6
(a) Unità cessata, irreperibile, fuori campo di osservazione, eccetera.

12. Indagine di valutazione da parte degli UPC
 grado di soddisfazione sullo svolgimento delle operazioni censuarie,
 aspetti organizzativi;
 formazione e assistenza tecnica ricevuta;
 innovazioni nelle operazioni censuarie;
 chiarezza dei questionari di rilevazione;
 chiarezza ed efficacia dei materiali e strumenti di supporto alla rilevazione;
 adeguatezza di SGR;
 motivazioni dei tassi di restituzione per canale;
 principali punti di forza e di debolezza e considerazioni prospettiche.
14 maggio 2014

13. Grado di soddisfazione degli UPC per le rilevazioni e
per il personale impegnato
14 maggio 2014
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0
Umbria
Centro
Italia
Grado soddisfazione per le rilevazioni
Non profit Imprese
1.0
2.0
3.0
4.0
5.0
6.0
Grado soddisfazione per il personale
Umbria Italia
(valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)

14. Grado di soddisfazione degli UPC sugli aspetti organizzativi
14 maggio 2014
(valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
0
1
2
3
4
5
6
N.ro rilevatori
interni
N.ro rilevatori
esterni
N.ro
coordinatori
Attività di back
office
Organizzazione
generale
Operazioni su
campo
Processo
lavorazione
inesitati
Sportello di
accettazione
Utilizzo della
PEC
Umbria Italia

15. Grado di soddisfazione degli UPC per la formazione ricevuta
14 maggio 2014
(valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
0
1
2
3
4
5
6
Unità di
rilevazione
imprese
Unità di
rilevazione
non profit
Processo
rilevazione
imprese
Processo
rilevazione
non profit
Utilizzo SGR Valutazione
complessiva
Questionari
imprese
Questionari
non profit
Umbria Italia

16. Grado di soddisfazione degli UPCper l’assistenza ricevuta
14 maggio 2014
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0
Tempestività
Risoluzione
problematiche
Assistenza da URC
Italia Umbria
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0
Tempestività
Risoluzione
problematiche
Assistenza da Istat centrale
Italia Umbria
(valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)

17. Grado di soddisfazione degli UPC per le innovazioni di processo
14 maggio 2014
(valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
0
1
2
3
4
5
6
Presenza
rilevatori
esterni
Restituzione
multicanale
Utilizzo Pec
per solleciti e
diffide
Utilizzo di
SGR
Valutazione
complessiva
Utilizzo
liste
precensuarie
Consegna da
parte del
vettore
postale
Recupero
questionari
da parte dei
rilevatori
Umbria Italia

18. Grado di chiarezza dei contenuti informativi dei questionari
14 maggio 2014
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0
1.Proprietà contr. Gest.
2. Risorse umane
3. Relazioni…
4. Mercato
5. Innovazione
6. Finanza
7. Internaz. Prod.
Imprese
Italia Umbria
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0
1. Stato di attività
2. Struttura organizz.
3. Risorse umane
4. Risorse economiche
5. Attività
6. Struttura terr. : UL
Non profit
Italia Umbria
(valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)

19. Grado di chiarezza dei materiali di supporto
14 maggio 2014
(valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
0
1
2
3
4
5
6
Manuale di
istruzioni
Manuale SGR Slide di
spiegazione
Circolari e
informative
Newsletter Valutazione
complessiva
Guida alla
compilazione
questionario
imprese
Guida alla
compilazione
questionario
non profit
Umbria Italia

20. Grado di adeguatezza di SGR come supporto alla rilevazione
14 maggio 2014
(valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
0
1
2
3
4
5
6
Valutazione
complessiva
Gestione rete Funzione
Data entry
Funzione
Plichi inesitati
Rapporti
riassuntivi
Funzione Check Funzione
Validazione
Funzione
Gestione
diffida
Funzione
Rendicontazione
Umbria Italia

21. Il diamante del CIS 2011 – Umbria e Italia
14 maggio 2014
5.3
5.0
4.9
4.7
1
2
3
4
5
6
Soddisfazione
complessiva
Organizzazione
Innovazioni
Formazione
Umbria
5.3
5.3
4.3
4.6
1
2
3
4
5
6
Soddisfazione
complessiva
Organizzazione
Innovazioni
Formazione
Italia
(valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)