SOCIAL CUSTOMER CARE DI BANCA IFIS: UN ECOSISTEMA DIGITALE

1. 1
SOCIAL CUSTOMER CARE DI BANCA IFIS:
UN ECOSISTEMA DIGITALE
Milano, 14 maggio 2015

2. 22
Il Gruppo

3. 3

4. 4
I Social Network

5. 5
Customer Care – rendimax/contomax
Facebook
Twitter
Servizio
Clienti
Sito
App

6. 6
Customer Care – rendimax/contomax

7. 7
Customer Care – rendimax/contomax

8. 8
Customer Care – rendimax/contomax

9. 9
Customer Care – Credi Impresa Futuro
Facebook
Twitter
Filo
Diretto
WhatsApp
Skype
Sito

10. 10
Customer Care – Credi Impresa Futuro

11. 11
Customer Care – Credi Impresa Futuro

12. 12
Customer Care – Credi Impresa Futuro

13. 13
Customer Care – CrediFamiglia
Facebook
Twitter
Sito

14. 14
Customer Care – CrediFamiglia

15. 15
Customer Care – CrediFamiglia

16. 16
Customer Care – Banca IFIS
Facebook
Twitter
LinkedIn
Sito

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Customer Care – Banca IFIS

18. 18
Customer Care – Banca IFIS

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Tips
• Risorse interne
• Senso di Community
• Forum

20. 20
GRAZIE PER L’ATTENZIONE
Pamela Simonotto
Web Marketing Specialist
pamela.simonotto@bancaifis.it
@PamelaSimonotto