Comment accélérer l’innovation grâce aux communautés ?
* Identifier les besoins des acteurs et leurs liens
* Les conditions de succès de la relation entreprise-communauté
* L’attitude managériale à adopter
Un cas pratique: Ubisoft Canada
Comment booster l'animation à distance de sa communauté virtuelle ?
Ma démarche pour répondre à ce défi :
- Aider les managers d’équipe et les animateurs de communauté à
* être à l’aise pour animer une réunion virtuelle à distance,
* s’approprier les codes et les usages des outils collaboratifs,
- Aider les formateurs à former sans stress un groupe à distance.
Comment mieux collaborer et innover à distance ?
La transformation digitale des équipes en équipes virtuelles.
Pour réussir l’adoption des usages collaboratifs dans une équipe virtuelle, il est nécessaire de :
1. Apporter des compétences clés aux collaborateurs.
2. Privilégier des attitudes générant la confiance.
3. Utiliser les technologies du modern workplace.
4. Accompagner les managers dans un leadership transformationnel.
Comment mieux manager à distance ?
* Recréer une dynamique de groupe
* Adopter les outils et les usages du modern workplace
* Prendre en compte les risques psychosociaux
Publics ciblés
* Dirigeant d'ETI
* Responsable RH (Learning, Talent Management)
* Responsable R&D
* Responsable Transformation
* Responsable Opérations
Contexte
Profiter du télétravail pour repenser la collaboration et la circulation des connaissances dans l'entreprise
Le cloisonnement – bienfait ou malédiction ?
Les TIC cloisonnent-elles encore plus ?
Quelques pistes pour décloisonner
Mesure du décloisonnement
Cas : une communauté d’experts multi-domaines
Partager et valoriser les connaissances - Quels enjeux stratégiques sur la co...Louis-Pierre Guillaume
Quels enjeux stratégiques sur la continuité du business ?
1. Le développement de nouveaux produits et service, via l’innovation collaborative
2. La relation client, via le multi-canal
3. L’ingénierie et la gestion de projets, à travers la mise en commun d’expertises et d’expériences.
4. La gestion des risques à travers la maîtrise des expertises individuelles et collectives.
5. Les parcours de professionnalisation, les départs à la retraite, les mutations.
6. La croissance de l’entreprise, les fusions-acquisitions.
Trois cas concrets illustrent ces enjeux.
Mettre en place un Réseau Social d'Entreprise : lancement, animation et ROI d...Jamespot
La Banque Populaire Atlantique a engagé un plan de transformation digitale qui concerne la relation clientèle et le fonctionnement interne, et induit une ouverture sur l’extérieur.
Les collaborateurs et la conduite du changement sont au cœur de cette transformation, qui nécessite de nouvelles manières de travailler et de manager.
C’est dans ce contexte, et à la demande des managers, qu’est né notre projet de Réseau Collaboratif d’Entreprise (RCE).
Comment booster l'animation à distance de sa communauté virtuelle ?
Ma démarche pour répondre à ce défi :
- Aider les managers d’équipe et les animateurs de communauté à
* être à l’aise pour animer une réunion virtuelle à distance,
* s’approprier les codes et les usages des outils collaboratifs,
- Aider les formateurs à former sans stress un groupe à distance.
Comment mieux collaborer et innover à distance ?
La transformation digitale des équipes en équipes virtuelles.
Pour réussir l’adoption des usages collaboratifs dans une équipe virtuelle, il est nécessaire de :
1. Apporter des compétences clés aux collaborateurs.
2. Privilégier des attitudes générant la confiance.
3. Utiliser les technologies du modern workplace.
4. Accompagner les managers dans un leadership transformationnel.
Comment mieux manager à distance ?
* Recréer une dynamique de groupe
* Adopter les outils et les usages du modern workplace
* Prendre en compte les risques psychosociaux
Publics ciblés
* Dirigeant d'ETI
* Responsable RH (Learning, Talent Management)
* Responsable R&D
* Responsable Transformation
* Responsable Opérations
Contexte
Profiter du télétravail pour repenser la collaboration et la circulation des connaissances dans l'entreprise
Le cloisonnement – bienfait ou malédiction ?
Les TIC cloisonnent-elles encore plus ?
Quelques pistes pour décloisonner
Mesure du décloisonnement
Cas : une communauté d’experts multi-domaines
Partager et valoriser les connaissances - Quels enjeux stratégiques sur la co...Louis-Pierre Guillaume
Quels enjeux stratégiques sur la continuité du business ?
1. Le développement de nouveaux produits et service, via l’innovation collaborative
2. La relation client, via le multi-canal
3. L’ingénierie et la gestion de projets, à travers la mise en commun d’expertises et d’expériences.
4. La gestion des risques à travers la maîtrise des expertises individuelles et collectives.
5. Les parcours de professionnalisation, les départs à la retraite, les mutations.
6. La croissance de l’entreprise, les fusions-acquisitions.
Trois cas concrets illustrent ces enjeux.
Mettre en place un Réseau Social d'Entreprise : lancement, animation et ROI d...Jamespot
La Banque Populaire Atlantique a engagé un plan de transformation digitale qui concerne la relation clientèle et le fonctionnement interne, et induit une ouverture sur l’extérieur.
Les collaborateurs et la conduite du changement sont au cœur de cette transformation, qui nécessite de nouvelles manières de travailler et de manager.
C’est dans ce contexte, et à la demande des managers, qu’est né notre projet de Réseau Collaboratif d’Entreprise (RCE).
Différences et complémentarité des rôle de Knowledge Manager et de Community ...Camille V
Comparaisons croisées de deux rôles pivots pour accompagner la circulation de l'information dans l'entreprises et ses nombreux organes.
Video : http://live3.univ-lille3.fr/video-recherche/differences-et-complementarites-entre-les-roles-de-knowledge-manager-et-de-community-manager-camille-vaucelle.html
Comment intégrer les médias sociaux dans la stratégie globale d'une entreprise ?
Quelle est la meilleure façon de le faire et quels en sont les bénéfices?
Des centaines de millions de gens utilisent les médias sociaux à chaque jour et Facebook atteindra probablement 1 milliard d'utilisateurs en 2012. Comme plusieurs entreprises qui ont déjà incorporé les médias sociaux dans leurs tactiques, bénéficiez vous aussi des retombées positives sur plusieurs disciplines incluant notamment le marketing, les communications, le recrutement et le service à la clientèle.
Présentation faite dans le cadre du diner-conférence du Réseau Action TI Québec le 25 avril 2012.
Créée en 1978 afin de porter la voix des producteurs biologiques, la Fédération Nationale de l’Agriculture Biologique (FNAB) est à ce jour le seul réseau professionnel agricole spécialisé en agriculture biologique en France. En tant que réseau de proximité et de compétences, elle se compose d’une fédération nationale, et de groupements régionaux départementaux répartis sur le territoire.
XWiki répond à un besoin de mutualisation très fort de la part de la FNAB, dans la mesure où celle-ci est une entité indépendante et qu’elle a des structures territoriales disséminées un peu partout en France.
Les différentes entreprises qui composent la fédération travaillent en collaboration, ce qui constitue la richesse de ce réseau. Il existe donc un vrai besoin de mutualisation des connaissances, des savoirs et des documents à travers une interface simple et intuitive.
La fédération dispose d'une richesse humaine, dont le savoir et l’expertise doivent absolument être transmis le plus rapidement et le plus fidèlement possible aux nouveaux arrivants.
Afin que l’ensemble de cette communauté forme une fédération de connaissances partagées, il faut donc pouvoir mutualiser l’ensemble de ces savoirs en un seul endroit : XWiki.
Présentation de Sébastien Provencher sur les tendances technos 2013 dans le cadre du panel sur l'innovation numérique en économie/travail au webcom Québec du 19 février 2013.
Description du panel:
L’économie et le monde du travail sont aussi en ébullition. Une nouvelle économie de l’immatériel est en émergence au Québec comme ailleurs dans le monde. Les entreprises comme les organismes publics de ce secteur doivent adapter et innover dans leurs approches de livraison de leurs services. Nos experts témoigneront de leurs expériences en innovation numérique et partageront sur les tendances et sur les moyens qu’ils sont à se donner pour y répondre.
L'importance de combiner la veille externe à une démarche de partage de conna...Elium
La veille, c'est l'affaire de tous. Dès lors, comment la partager au mieux en interne et favoriser les échanges entre collaborateurs, à la rencontre des personnes et des savoirs, et permettre ainsi à l'entreprise de prendre des décisions éclairées?
Évangéliser le digital dans l'entreprise par Dominique GUICHARDLACT
Le digital est comme un iceberg : 80 % des processus ne se voient pas ;
ils ont été mis en place pour adapter l’organisation aux clients.
Une étude 2013 montre que les entreprises qui se sont converties au digital sont :
- plus profitables d’environ 26%
- génèrent 9% supplémentaires de revenus
- sont mieux valorisées par les marchés.
Le digital est un vecteur de réinvention de l’entreprise, de ses métiers tous secteurs confondus. Mais il faut qu’elle ait la capacité à fournir des outils de gestion, de collaboration et de partage appropriés.
Une meilleure collaboration, comment ?
- la coordination tout d’abord : le digital permet de synchroniser les acteurs et les actions
- la coopération : on mutualise les ressources pour faire de la co-création
- la communication : les interactions entre les différents acteurs sont facilitées
Le travail collaboratif est un levier de performance efficace :
- d’un point de vue économique : moins de réunions, moins de papier, gain de temps
- d’un point de vue organisationnel : les flots d’information sont fluidifiés, on peut tracer les échanges, le mode projet est favorisé
- d’un point de vue managérial : tous les acteurs sont responsabilisés.
Ce schéma se complique lorsqu’on évoque les fonctionnalités et les outils
On recense une dizaine de familles de fonctionnalités :
- mise en relation
- accès à l’information
- classement des connaissances
- gestion du rendu
- intégration aux systèmes
- communication et éditorialisation
- coédition et gestion de projet
- administration de plate-forme
- partage et gestion de contenus
- internet et extranet
Les évolutions nécessaires de l’organisation :
Il n’est pas facile de passer d’un système de fonctionnement classique au sein d’une entreprise à un système collaboratif. Une implication de tous est indispensable : DG, management, collaborateurs. Il faut une gouvernance transverse, des comités projets ainsi que des comités techniques.
Questions à se poser avant de se lancer dans un tel projet :
- quel sera l’impact qur les process métiers ?
- quelles sont les étapes d’un projet collaboratif réussi ,
- comment valoriser la collaboration, comment l’inciter ?
- quel sera le nouveau rôle du manager ; il doit souvent passer de la fonction de manager à celle de community manager et le périmère de ses responsabilités change. Ce doit être un utilisateur aguerri des outils
- quel mode de licence retenir et quelle type de facturation.
Retour d'expérience du Conseil Général de l'Isère sur la refonte de leur intr...Madmagz
Le Conseil Général de l'Isère adapte son Intranet aux évolutions de l'environnement et de l'organisation. Interview de son chargé de communication interne, Guillaume Reymond.
* Travailler efficacement en équipe à distance
* Tirer parti des projets de recherche antérieurs
* Retrouver à coup sûr et rapidement le bon document engageant
Table ronde : les nouvelles pratiques de travail - l'expérience IBMWillem Gabilly
« L’Entreprise Intelligente 2010 :Les nouvelles pratiques de travail »,
Par Christophe Toulemonde, Directeur du cabinet d'analyse JEMM Research
Support de présentation et participation à table ronde, le 18 décembre 2009 à Paris.
Comment faciliter l'innovation et partager les bonnes pratiques à distance - ...Louis-Pierre Guillaume
* Les communautés de pratique (virtuelle) sont stratégiques pour Collaborer, Innover et Partager des bonnes pratiques
* Deux cas d'usage sont présentés
* Les enjeux
* Les trois principaux leviers pour réussir
Comment faciliter l'innovation et partager les bonnes pratiques à distanceLouis-Pierre Guillaume
Trois principaux leviers pour réussir :
1. Repenser la culture de l'organisation pour favoriser la transversalité
2. Créer et animer des communautés de pratique virtuelles (VCoP)
3. Utiliser des outils collaboratifs sociaux modernes
Deux cas concrets illustrent ces enjeux.
Replay sur https://youtu.be/5VCrIZTsLX0
Différences et complémentarité des rôle de Knowledge Manager et de Community ...Camille V
Comparaisons croisées de deux rôles pivots pour accompagner la circulation de l'information dans l'entreprises et ses nombreux organes.
Video : http://live3.univ-lille3.fr/video-recherche/differences-et-complementarites-entre-les-roles-de-knowledge-manager-et-de-community-manager-camille-vaucelle.html
Comment intégrer les médias sociaux dans la stratégie globale d'une entreprise ?
Quelle est la meilleure façon de le faire et quels en sont les bénéfices?
Des centaines de millions de gens utilisent les médias sociaux à chaque jour et Facebook atteindra probablement 1 milliard d'utilisateurs en 2012. Comme plusieurs entreprises qui ont déjà incorporé les médias sociaux dans leurs tactiques, bénéficiez vous aussi des retombées positives sur plusieurs disciplines incluant notamment le marketing, les communications, le recrutement et le service à la clientèle.
Présentation faite dans le cadre du diner-conférence du Réseau Action TI Québec le 25 avril 2012.
Créée en 1978 afin de porter la voix des producteurs biologiques, la Fédération Nationale de l’Agriculture Biologique (FNAB) est à ce jour le seul réseau professionnel agricole spécialisé en agriculture biologique en France. En tant que réseau de proximité et de compétences, elle se compose d’une fédération nationale, et de groupements régionaux départementaux répartis sur le territoire.
XWiki répond à un besoin de mutualisation très fort de la part de la FNAB, dans la mesure où celle-ci est une entité indépendante et qu’elle a des structures territoriales disséminées un peu partout en France.
Les différentes entreprises qui composent la fédération travaillent en collaboration, ce qui constitue la richesse de ce réseau. Il existe donc un vrai besoin de mutualisation des connaissances, des savoirs et des documents à travers une interface simple et intuitive.
La fédération dispose d'une richesse humaine, dont le savoir et l’expertise doivent absolument être transmis le plus rapidement et le plus fidèlement possible aux nouveaux arrivants.
Afin que l’ensemble de cette communauté forme une fédération de connaissances partagées, il faut donc pouvoir mutualiser l’ensemble de ces savoirs en un seul endroit : XWiki.
Présentation de Sébastien Provencher sur les tendances technos 2013 dans le cadre du panel sur l'innovation numérique en économie/travail au webcom Québec du 19 février 2013.
Description du panel:
L’économie et le monde du travail sont aussi en ébullition. Une nouvelle économie de l’immatériel est en émergence au Québec comme ailleurs dans le monde. Les entreprises comme les organismes publics de ce secteur doivent adapter et innover dans leurs approches de livraison de leurs services. Nos experts témoigneront de leurs expériences en innovation numérique et partageront sur les tendances et sur les moyens qu’ils sont à se donner pour y répondre.
L'importance de combiner la veille externe à une démarche de partage de conna...Elium
La veille, c'est l'affaire de tous. Dès lors, comment la partager au mieux en interne et favoriser les échanges entre collaborateurs, à la rencontre des personnes et des savoirs, et permettre ainsi à l'entreprise de prendre des décisions éclairées?
Évangéliser le digital dans l'entreprise par Dominique GUICHARDLACT
Le digital est comme un iceberg : 80 % des processus ne se voient pas ;
ils ont été mis en place pour adapter l’organisation aux clients.
Une étude 2013 montre que les entreprises qui se sont converties au digital sont :
- plus profitables d’environ 26%
- génèrent 9% supplémentaires de revenus
- sont mieux valorisées par les marchés.
Le digital est un vecteur de réinvention de l’entreprise, de ses métiers tous secteurs confondus. Mais il faut qu’elle ait la capacité à fournir des outils de gestion, de collaboration et de partage appropriés.
Une meilleure collaboration, comment ?
- la coordination tout d’abord : le digital permet de synchroniser les acteurs et les actions
- la coopération : on mutualise les ressources pour faire de la co-création
- la communication : les interactions entre les différents acteurs sont facilitées
Le travail collaboratif est un levier de performance efficace :
- d’un point de vue économique : moins de réunions, moins de papier, gain de temps
- d’un point de vue organisationnel : les flots d’information sont fluidifiés, on peut tracer les échanges, le mode projet est favorisé
- d’un point de vue managérial : tous les acteurs sont responsabilisés.
Ce schéma se complique lorsqu’on évoque les fonctionnalités et les outils
On recense une dizaine de familles de fonctionnalités :
- mise en relation
- accès à l’information
- classement des connaissances
- gestion du rendu
- intégration aux systèmes
- communication et éditorialisation
- coédition et gestion de projet
- administration de plate-forme
- partage et gestion de contenus
- internet et extranet
Les évolutions nécessaires de l’organisation :
Il n’est pas facile de passer d’un système de fonctionnement classique au sein d’une entreprise à un système collaboratif. Une implication de tous est indispensable : DG, management, collaborateurs. Il faut une gouvernance transverse, des comités projets ainsi que des comités techniques.
Questions à se poser avant de se lancer dans un tel projet :
- quel sera l’impact qur les process métiers ?
- quelles sont les étapes d’un projet collaboratif réussi ,
- comment valoriser la collaboration, comment l’inciter ?
- quel sera le nouveau rôle du manager ; il doit souvent passer de la fonction de manager à celle de community manager et le périmère de ses responsabilités change. Ce doit être un utilisateur aguerri des outils
- quel mode de licence retenir et quelle type de facturation.
Retour d'expérience du Conseil Général de l'Isère sur la refonte de leur intr...Madmagz
Le Conseil Général de l'Isère adapte son Intranet aux évolutions de l'environnement et de l'organisation. Interview de son chargé de communication interne, Guillaume Reymond.
* Travailler efficacement en équipe à distance
* Tirer parti des projets de recherche antérieurs
* Retrouver à coup sûr et rapidement le bon document engageant
Table ronde : les nouvelles pratiques de travail - l'expérience IBMWillem Gabilly
« L’Entreprise Intelligente 2010 :Les nouvelles pratiques de travail »,
Par Christophe Toulemonde, Directeur du cabinet d'analyse JEMM Research
Support de présentation et participation à table ronde, le 18 décembre 2009 à Paris.
Comment faciliter l'innovation et partager les bonnes pratiques à distance - ...Louis-Pierre Guillaume
* Les communautés de pratique (virtuelle) sont stratégiques pour Collaborer, Innover et Partager des bonnes pratiques
* Deux cas d'usage sont présentés
* Les enjeux
* Les trois principaux leviers pour réussir
Comment faciliter l'innovation et partager les bonnes pratiques à distanceLouis-Pierre Guillaume
Trois principaux leviers pour réussir :
1. Repenser la culture de l'organisation pour favoriser la transversalité
2. Créer et animer des communautés de pratique virtuelles (VCoP)
3. Utiliser des outils collaboratifs sociaux modernes
Deux cas concrets illustrent ces enjeux.
Replay sur https://youtu.be/5VCrIZTsLX0
talkSpirit est un éditeur de plateformes de blogs sous la marque blogSpirit et de collaboratives et réseaux sociaux d'entreprise depuis 2004 sous la marque éponyme talkSpirit.
Avec plus de 230 plateformes déployées pour des grands comptes et organisations de tous secteurs d'activité, tant sur des usages internes qu'externes, nous avons accumulé une expérience très riche.
C'est cette expérience associé à un savoir faire logiciel de plus de 10 ans que nous avons synthétisé dans la solution talkSpirit communities accessible à toutes les entreprises, petites, moyennes ou grandes.
Les media sociaux sont aujourd'hui un levier essentiel de performance pour les organisations. talkSpirit vous aide à développer ces opportunités à travers une plateforme ouverte, intégrée à vos applications métiers, disponible en interne et à travers des dispositifs externes adhoc.
Pour en savoir plus et nous contacter : http://www.talkspirit.com
Wiser Tuesday La Ruche Survey Results 2 11 09Camilla Burg
Resultats de notre sondage parmi des participants de WiserTuesday a Paris.
WiserTuesdays are about using technology for social change. They are informal monthly gatherings for change makers around the world.
Salon Intranet 2013 - Vers l'entreprise collaborative : les employés d'abordPhilippe PINAULT
Aller vers l'entreprise collaborative suppose de mettre en oeuvre des dynamiques collaboratives de façon transverse à l'organisation tout entière.
Clin d’œil à l'excellent ouvrage de Vineet Nayar "Les employés d'abord, les clients ensuite", l'évolution vers ce modèle d'entreprise étendue nécessite de s'intéresser d'abord au contexte interne.
J'ai eu le plaisir de présenter ces quelques slides lors du Salon Intranet 2013 et partager quelques convictions avec une salle attentive et réactive.
UNE COURSE DE FOND
Les Cahiers du SMC, ce sont un peu nos voeux à nous, l’occasion de nous pencher sur l’année écoulée, d’en tirer de précieux
enseignements et de nous projeter vers l’avenir, la nouvelle année et les bonnes pratiques à partager dans la course de fond que nous pratiquons toutes et
tous : l’usage professionnel des réseaux sociaux.
Cette deuxième année marquée parla pandémie de covid-19 a vu nos sessions se poursuivre en visioconférence.
La pratique est désormais complètement intégrée et la centaine d’intervenant.e.s
invité.e.s a pu constater qu’elle n’empêche pas la franchise des échanges.
Nos experts se sont donc penchés sur les métamorphoses permanentes de l’influence, les évolutions des différentes plateformes, TikTok et LinkedIn
en tête, mais aussi les problématiques liées au live shopping.
Ces cahiers reprennent ainsi le contenu des sessions du SMC de janvier à décembre 2021 - focus, cycles, #CommissionSociaData, #CercleDircom, #SMCLyon, hormis nos « learningexpeditions », comme les visites du
HuffPost et du Monde, en octobre 2021,qui ne donnent pas lieu à compte-rendu.
Vous les avez, cette année encore, sousles yeux sous forme numérique. Que cela
ne les empêche pas d’être un nouveau vecteur du lien qui nous unit au sein de la communauté du Social Media Club France.
Bonne lecture... et à très bientôt !
Pourquoi le collaboratif bouleverse le management ? Microsoft Ideas
"La transformation du digital et en particulier du collaboratif passe souvent d'abord par la transformation du management qui voit son rôle remis en cause et évoluer.
Venez échanger sur les constats et solutions de cette transformation illustrés au travers de cas concrets clients.
Nous y aborderons les sujets suivants :
- l'évolution culturelle de la ligne managériale et de l'entreprise
- le rôle du COMEX
- les bénéfices de la transformation pour les managers"
Dans le cadre d'une réflexion sur l'interactivité dans la com interne je fais ici un point sur l'interactivité de l'entreprise via l'intranet 2.0. Je partage le résultat ici avec vous. tous les commentaires sont les bienvenus !
Comment lancer et gérer un Espace de Coworking, présenté et élaboré par Houssem Eddine LASSOUED pour le compte du projet « Renforcement des capacités de trois cyberparcs et appui du plan stratégique (Tunisie Digitale 2020) » qui s’inscrit dans le programme « Initiative spéciale pour la stabilisation économique et l’emploi des jeunes » porté par la Coopération Allemande pour le développement (GIZ).
« Tous droits réservés pour GIZ Tunisie »
« Le présent document ne peut en aucun cas être utilisé à des fins commerciales et/ou mercantiles. Toute utilisation et/ou toute reproduction du présent document est soumise à une autorisation préalable de la GIZ Tunisie ».
Opportunités stratégiques et impacts organisationnels des RSE dans l'entrepriseLecko (Ex USEO)
Opportunités stratégiques et impacts
organisationnels des RSE dans l'entreprise
• La promesse des RSE
• Un changement de paradigme générateur
d'opportunités stratégiques pour l'entreprise dans la
gestion des processus Métiers, le KM, la collaboration et
la communication
• Les impacts organisationnels à appréhender
• Définir sa stratégie de développement de ces nouveaux
usages dans l'entreprise
Présentation réalisé dans le cadre du Forum RSE
Cette présentation abordera l'expérience d'un cours en ligne enseigné à l'Université de Uhearst dont les objectifs étaient de développer les compétences informationnelles des étudiants afin de développer leur identé numérique . Nous vivons dans un monde technologique où l’absence de compétences numériques crée des exclusions sociales. Vivre, communiquer, étudier, travailler au 21e siècle requiert des compétences numériques de base.
Quelles sont les compétences numériques à acquérir et leur raison d’être? Comment développer une pratique réflexive lors du développement de ces compétences visées?
Recolte en nord pas de calais un réseau social territorialD Moulin
Présentation faites lors du Search Day 2013 de l'un des 1er réseaux sociaux territoriaux, RECOLTE en Nord-Pas de Calais fondé par Espaces naturels régionaux en 2011. Ce réseau collaboratif professionnel rassemble en 2014, plus de 1300 utilisateurs et membres.
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* Adopter la bonne attitude managériale
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Collaborer dans un CoDir*, ça se décide !
Diriger un CoDir, une question de posture
Masterclass par Nathalie Héritier & Louis-Pierre Guillaume
*CoDir = comité de direction
Pourquoi le management de la connaissance est un enjeu stratégique :
1. Le développement de nouveaux produits et service, via l’innovation collaborative
2. La relation client, via le multi-canal
3. L’ingénierie et la gestion de projets, à travers la mise en commun d’expertises et d’expériences
4. La gestion des risques à travers la maîtrise des expertises individuelles et collectives.
5. Les parcours de professionnalisation, les départs à la retraite, les mutations.
6. La croissance de l’entreprise, les fusions-acquisitions.
Never has leadership of geographically dispersed communities been so critical. Flex-office and teleworking have become the new norm.
This session discusses real-world examples of companies that have set up virtual communities of practice (VCoPs) to enable experts to innovate, collaborate, and leverage their knowledge remotely.
Hear about the challenges, solutions, and tools as well as lessons learned so that you can improve collaboration, knowledge sharing, and innovation in your organization.
KMWorld Connect - 19 November 2020
Track C401
Facilitating innovation management management in a distributed world of workingLouis-Pierre Guillaume
Facilitating innovation management in a distributed world of working - Lessons from virtual communities
Three main drivers for success
1. Rethink the organization culture to promote cross-functional interaction
2. Create et lead virtual Communities of practice (VCoP)
3. Use modern social collaborative tools
Two use cases are illustrating what is at stakes.
Measuring the value of the communities - SIKM Leaders - 16 April 2019Louis-Pierre Guillaume
This document discusses Schneider Electric's process for measuring the value of communities of practice (CoPs). It provides two examples of CoP leaders, Sarah and Alice, struggling to justify the value of their CoPs to managers. It then outlines Schneider Electric's three-level approach: 1) measuring adoption/participation, 2) surveying engagement/satisfaction, and 3) collecting success stories demonstrating efficiency gains. The company conducts annual surveys to calculate a Net Activity Score and issues Active Community Labels to high-scoring CoPs. This process provides tangible evidence that convinces managers and sustains the CoP program. The measurement benefits community leaders, the knowledge management director, and helps engage members.
Why is the ROI of my community so difficult to measure?
How can I demonstrate the value of my community of practice to my management?
This article tells you how to do this and what are the benefits of this measure.
Les communautés de pratiques - Maillon essentiel de la stratégie KM de l’entr...Louis-Pierre Guillaume
The document discusses communities of practice (CoPs) as an essential part of knowledge management strategy for companies. It provides examples of CoPs at Schneider Electric, including the Plastics Community and Global Labs Technical Community. Research identified three key success factors for CoPs: the community leader, clear objectives and interactions, and an enterprise community program to support CoPs. CoPs enable knowledge sharing across business units and the transfer of best practices.
The presentation focuses on the business value highlighted by the members of the 140+ Communities of Practice of Schneider Electric (called “Communities@Work”), their sponsors and the engagement of their leaders.
It presents the framework of the 140+ communities It will detail the results of the 2013 and 2014 surveys on 15,000 community members, one focused on employee engagement, the other one focused on the perceived value, represented by the voting for the coveted "Active Community Labels".
It presents the business value expressed by the sponsors of the labelled "active communities" during interviews.
It presents a research made on the relationship between the engagement of the members on the communities, the perceived value of the community by the members, the activity of the community on the enterprise social collaboration platform, the physical and hierarchical distance between its members, the diversity of the members (working entity, job code, country…), the profile of the community leader (age, seniority, gender, manager status…).
The Research demonstrates how transverse and independent the communities are from the organization. The activity of the communities is decoupled from the distance and from the profile of the community leader. It shows the factors that influence the recommendations of the communities by their members.
Schneider-Electric is a France-based multinational corporation with more than 180,000 employees in over 100 countries, specialized in energy management.
From the knowledge sharing towards the digital transformation - Enterprise 2....Louis-Pierre Guillaume
The communities of practice of Schneider Electric are part of the knowledge management initiative.
The value of the communities is measured at 3 levels:
1. Adoption and participation
2. Engagement and satisfaction
3. Efficiency
Good news: Statistical analysis of the measurement shows that the value of our Communities of practice is decoupled from the distance between their members and the profile of their community leader.
Communities are transversal to and independent of the organization (country, hierarchy).
Augmenting employee engagement and business value through global communitiesLouis-Pierre Guillaume
Augmenting employee engagement and business value through global communities (Augmenter l’engagement des employés et la valeur de l’entreprise grâce aux communautés globales).
Symposium InnovENT-E about communities of practice, Paris, 8 December 2014.
Augmenting engagement value through communities - Schneider Electric - APQC K...Louis-Pierre Guillaume
At APQC's 2014 Knowledge Management (KM) Conference Louis-Pierre Guillaume, knowledge management officer for Schneider Electric, discussed Schneider's relaunching of its communities of practice (CoPs) program to drive and support KM. The presentation discussed the development of a new CoPs program (Communities@work) and how the KM team, in an effort to improve CoP's usefulness, assesses the impact and value of the CoPs.
Wanted an active viable collaborative on line community - schneider electric ...Louis-Pierre Guillaume
On-line communities now play a major role in how individuals and businesses evaluate offerings, make decisions, and buy products. Even though 70% of Fortune 100 companies have launched internal social networks, an equally high percentage of public social networks launched will fail by the end of the year. This paper explores the elements of internal on-line community success, and provides examples of how Schneider Electric addresses this challenge.
How can companies use their internal communities of practice to collaborate, innovate and grow?
This paper explores the elements of internal on-line community success, and provides examples of how Schneider-Electric addresses this challenge.
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...Mohamed Bouanane
À l'ère de l'Intelligence Artificielle (IA) et dans le monde interconnecté et à l'évolution hyperrapide d'aujourd'hui, la transformation numérique n'est plus un choix mais un impératif stratégique pour les organisations qui cherchent à devancer la concurrence ou à rendre des services à forte valeur ajoutée pour leurs clients ou leurs administrés.
En effet, les organisations sont de plus en plus sous pression pour s'adapter et exploiter la puissance des données, de l'analytique et de la transformation numérique afin d’améliorer leur efficacité au quotidien. Avec l'avènement de IA, le potentiel d'amélioration de l'efficacité opérationnelle, d'augmentation de la productivité et de satisfaction des clients et citoyens est plus grand que jamais. Pourtant, de nombreux dirigeants d'entreprises et du secteur public peinent à comprendre par où commencer et comment mesurer l'impact de ces technologies de pointe.
En somme, cet essai explore l’alchimie entre la transformation numérique, la gouvernance et l’intelligence des données, et l’adoption de l’IA pour réinventer les organisations, fournir des services innovants et créer de la valeur pour tous, en comprenant les subtilités de ces forces convergentes.
10 erreurs ChatGPT les plus courantes à avoir sous la main pour maximiser votre expérience lors de l'utilisation de cette interface conversationnelle qui vous met en relation avec l'IA. Que vous soyez un nouvel utilisateur ou un.e habitué.e de ChatGPT, la connaissance de ces 10 erreurs à éviter, vous aidera à faire un usage efficace et pertinent de l'interface. L'essentiel de ces 10 choses à ne pas faire avec ChatGPT est également disponible sur le blog .
https://axiz-ebusiness.com/10-erreurs-chatgpt-a-eviter/
A la 23e position au classement général, le Luxembourg enregistre son plus mauvais résultat à ce jour. Cela témoigne de l’indéniable perte de compétitivité du pays. La dégradation des résultats du Luxembourg est continue depuis 2021 et particulièrement rapide depuis l’année 2022, le pays perdant 10 places en seulement 2 ans, entre 2022 et 2024.
Exemple Prompt ChatGPT Gratuit détaillé en 6 étapes pour une compréhension facile et simple à appliquer à la communication avec ChatGPT, Perplexity ou autres IA similaires.
*exemple Prompt ChatGPT pas à pas*
Vous trouvez que ChatGPT est plus une énigme qu'une solution? Il est temps de revoir *votre communication avec ChatGPT* pour obtenir des résultats efficaces.
Avec l'exemple prompt ChatGPT décortiqué dans cette vidéo, vous apprendrez en 6 étapes comment transformer vos prompts ChatGPT habituels en prompts magiques.
*Ingrédients d'un prompt ChatGPT magique*
Exemple prompt cas d'usage rédaction post de blog sur le thème "les bienfaits de la méditation"
1. Commencez toujours par un **verbe d'action**.
L'ordre doit être spécifique pour guider l'IA de manière précise.
2. Fournissez le *contexte* de la thématique abordée
Il est crucial de délimiter le cadre de votre demande : détails sur la situation, la circonstance, l'atmosphère, le cadre, la conjoncture, ou la toile de fond.
3. Donnez-lui un *exemple*
Cela peut être un paragraphe d'un post, une URL, ou même une maquette visuelle. Laissez l'IA s'inspirer de cet exemple pour produire un contenu de qualité.
4. Présentez-lui le *persona*
Définissez clairement le persona ciblé à qui le billet du blog est destiné.
5. Précisez le *format*
Spécifiez le format du rendu souhaité. Cela peut être un texte avec des puces, un email, un script vidéo, un post de blog, un tableau comparatif, etc.
6. Précisez la *tonalité*
La tonalité du contenu est également importante. Indiquez si vous souhaitez un ton professionnel, conversationnel, humoristique, inspirant, ou autre. Par exemple, pour un article sur la méditation, vous pourriez demander un ton optimiste et positif, avec la personnalité d'un professeur de yoga amical et passionné.
7. Ajoutez **votre touche**!
N'hésitez pas à demander à ChatGPT d'ajouter une touche personnelle ou créative. Par exemple, vous pourriez dire "Surprends-moi avec un rebondissement inattendu" ou "Inclure une référence drôle".
2. Agenda
|2.
1. Communauté d’innovation
2. Cas concret : Ubisoft à Montréal
3. Identifier les besoins des acteurs et leurs liens
4. Les conditions de succès de la relation entreprise-communauté
5. L’attitude managériale à adopter
4. 1. La confiance dans des organisations en mutation
2. Les techniques innovantes d’apprentissage
3. Retards d'innovation
4. Comment créer des nouvelles communautés et convaincre qu’elles accélèrent
l’innovation.
5. Innovation collaborative
6. Motiver et innover
7. Comment créer des communautés de partage de connaissances pour renforcer le
lien entre les équipes et les clients
8. Forte volonté d’animer des communautés internes réparties dans le monde entier,
dans un contexte de scale up en hyper-croissance
Ce qui nous réunit aujourd’hui*
|4.
* Les problématiques que vous avez partagés lors de l’inscription
6. Pourquoi je pense que c’est important
|6.
1. La communauté est un groupe informel
2. Des idées créatives y émergent, sont validées,
testées, et mises en œuvre
3. Favorisées par des espaces et des activités en
lien les structures formelles de l’entreprise
7. Louis-Pierre GUILLAUME
|7.
• Une conviction:
− Le partage et la réutilisation des connaissances
n'ont lieu que dans une atmosphère de confiance.
− La confiance est plus facile à établir au sein de
communautés, d’équipes proches.
• Accompagne la transformation digitale et
l'innovation collaborative, pour valoriser les
connaissances
• 25 années d'expérience dans le management des
connaissances (KM) et la transformation digitale,
dans des multinationales
• Consultant, Conférencier, Formateur, Auteur
• Partenariat avec d’autres consultants
8. Masterclass :
La collaboration pour
valoriser les connaissances
|8.
1. Partager et valoriser les connaissances
2. Bénéficier des communautés virtuelles
3. La transformation digitale des équipes en équipes virtuelles
4. Comment booster l'animation à distance de sa communauté virtuelle ?
5. Manager à distance
6. Décloisonner l'entreprise pour développer l'innovation
7. Accélérez l’innovation grâce aux communautés
10. Cas : Ubisoft
|10.
Projet 1
Projet 2
Projet 3
Etc.
Etc.
Depuis 2000 - 6000 personnes
Game-
designers
Community
Sound
designers
Community
Hardcore
gamers
Community
Historians
Community
Organisation Projets x Communautés
Technology
group
240
knowledge
brookers
Coopétition
11. Identifier les besoins des acteurs et leurs liens
|11.
Les types de communautés
• Internes, mixtes ou externes
Les bénéfices que l’organisation peut en attendre
• Accès à une source d’idées innovantes, mémoire du
passé
• Communauté interne : partage de bonnes
pratiques, casser les silos
• Communauté mixte : élargir les points de vue
• Communauté externe : enrichir les produits,
accélérer leur mise au point, diffuser le buzz,
identifier des talents
12. Identifier les besoins des acteurs et leurs liens
|12.
Les besoins des membres des communautés
13. Les conditions de succès de la relation entreprise-
communauté
|13.
1. Comprendre la communauté
2. Respecter les valeurs de la communauté
3. Soutenir la communauté
4. Apporter des moyens
5. Choisir des idées à creuser, challenger
6. Favoriser les liens inter-communautés
14. Attitude managériale
1. Identifier les communautés en relations avec
ses enjeux clés, problèmes, attentes
2. Observer activement les échanges, les
activités, les valeurs
3. Participer aux échanges, poser des questions
4. Apporter ses connaissances, succès/échecs –
don/contre-don
5. Faciliter l’implications des membres de son
équipe dans la communauté
6. Continuer à participer
|14.
17. Évaluation du webinaire
|18.
Ce que vous avez apprécié
La thématique. Les méthodes d’interaction.
la partie interactive / intelligence collective
compréhension de la communauté au service de l'entreprise
Fluidité de la présentation, ton enjoué, contenu, outils interactifs+++++ merci
pour les conseils !
: rien d'ennuyeux, cela me donnerait envie de vous contacter si je devais
développer une communauté ! merci !
fluidité dans le discours et les outils
contenu fluide
Ce sujet était mon sujet de mémoire l'an passé à The Nuum Factory, l'école de
la transformation digitale. Le livre "les communautés d'innovation" a été mon
livre de chevet. Je viens d'être embauché en tant que chef de projet
applications au service informatique dans une pme où l'ambiance n'est pas très
collaborative. Mon projet de l'année sera consacré à la mise en place de la
GED. Je serai donc très intéressée par votre prochain webinaire.
Votre présentation donnait une bonne représentation d'ensemble sur le sujet.
Vos exemples sont très parlants et accessible.
Ce que j’aurais pu mieux faire
l'exemple ubisoft :)
petit bug Klaxoon
un peu plus dexemples
Interroger les participants sur leur domaine métier pour
donner des exemples adaptés à leur problématique ou leur
secteur d'activité. Afin qu'ils se sentent encore plus impliqués