El documento reflexiona sobre la importancia de resolver problemas mediante analogías de la vida cotidiana y planificación. Propone hacer preguntas como qué, cuándo, quién, por qué, dónde y cómo para analizar un problema como la computadora de un estudiante que se descompuso justo cuando tenía que entregar un trabajo debido a un mal uso que afectó al estudiante en su casa al intentar iniciar Windows con una contraseña incorrecta.