El documento describe los pasos del proceso de envío de paquetes y cartas a través del servicio postal mexicano. Estos incluyen obtener los datos del cliente y del destinatario, escanear y pesar los documentos, envolverlos con bolsas de plástico con logotipos, almacenar los datos en la computadora y en un servidor, mostrar el peso y precio al cliente, y obtener la decisión final del cliente de proceder con la compra imprimiendo la factura.