El documento aborda el uso de tecnologías de información y comunicación en el sector financiero de Brasil, destacando el compromiso de Caixa Econômica Federal con la inclusión social y bancaria. Proporciona estadísticas sobre su impacto, como la creación de millones de cuentas bancarias y programas de apoyo para la reducción de la pobreza. También menciona la importancia de facilitar el acceso a servicios financieros adaptados a diversas realidades sociales.

1. . Comandatuba - Abril de 2005
Uso de Tecnologías de
Información y Comunicación
en el Setor Financiero
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
Vice-Presidência de Tecnologia da Informação
Santiago, Noviembre-2009
Uso deUso de TecnologTecnologííasas dede
InformaciInformacióónn yy ComunicaciComunicacióónn
enen elel SetorSetor FinancieroFinanciero
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
Vice-Presidência de Tecnologia da Informação
Santiago, Noviembre-2009

2. . Comandatuba - Abril de 2005
“Constituyen objetivos fundamentales de la“Constituyen objetivos fundamentales de la
República Federativa de Brasil: Erradicar laRepública Federativa de Brasil: Erradicar la
pobreza y la marginalización y reducir laspobreza y la marginalización y reducir las
desigualdades sociales y regionales”desigualdades sociales y regionales”
Constitución de la República Federativa de Brasil

3. . Comandatuba - Abril de 2005
Una Misión de Compromiso…
LaLa CaixaCaixa poseeposee
148148 añosaños dede
historia, comohistoria, como
banco públicobanco público
queque trabajatrabaja aa
favor defavor de lala
ciudadaniaciudadania..

4. . Comandatuba - Abril de 2005
46 millones de
Clientes81.000 Empleados
La CAIXA está aquí
La CAIXA está presente en
5.564 municipios brasileros
6 billones de
transacciones bancarias
en 2008
US$ 3.964.150.275, 42
Beneficios Sociales pagos
Acum: 01 a 06/2009
Postos de Atendimento:
Agencias. PAB, PAA
Clientes Activos:
Persona Física + Persona Jurídica
25 mil Puestos
de Atención
R$ 1 = US$ 1,74 (Nov. 2009)

5. . Comandatuba - Abril de 2005
Perfil Cliente CAIXA
478.982
955.891
2.213.303
8.113.122
34.651.113
Clientes por Clase Social
74,66 %
Fonte: SICLI / Perfil de Clientes CAIXA (SET 2008) - Cálculo por Aproximação da Renda
Obs.: Critério de classificação adotado - DATA POPULAR (2008)
Classe: E =Renda até US$285
Classe D =Renda de US$285,57 até US$855
17,48 %
4,77 %
2,06 %
1,03 %
R$ 1 = US$ 1,74
(Nov 2009)

6. . Comandatuba - Abril de 2005
Acciones de Inclusión Financeira
Ahorro CAIXA- desde 1861 – 26 millones de cuentas
Cuenta CAIXA Fácil- desde 2003 - simples, bajos costos
Bancarización de beneficiarios del Programa Bolsa
Familia - 2,2 millones en 2009
“Minha Casa Minha Vida” (1 millón de viviendas)

7. . Comandatuba - Abril de 2005
Uso de los Canales de Atención
100,00%535.617.001Total
3,95%21.110.573Tarjeta de Débito – (tiendas,superm)
2,20%11.808.6428.500 Corresponsable bancario
5,55%29.733.742Internet Banking
7,48%40.054.8202500 Agencia bancaria (CAIXA)
12,98%69.528.40325.000 Auto-Atención – ATM
67,84%363.380.82111.000 Tiendas de Loterías (lotérico)
%
Transaccio-
nes -mar/09
Canal

8. . Comandatuba - Abril de 2005Tapauá-AM

9. . Comandatuba - Abril de 2005
A CAIXA E A INCLUSÃO BANCÁRIA
.9,6 millones de cuentas CAIXA Fácil abiertas desde 2003, a partir de
instituciones de cuentas especiales de depósitos en efectivo; Mayor
programa de inclusión bancaria del País – 9,6 millones (SET/09); Más de 200 mil
cuentas con límite de crédito de hasta US$ 401,17
.2008 – 4.200 beneficiarios del Programa Bolsa Familia.
Haste el final de 2010, la meta es alcanzar 4 millones como
titulares de cuenta bancaria;
.Ofrecimento de servicios financieros, inclusive crédito para inversión
en actividades productivas, asociadas a educación financiera; 20
millones de operaciones; US$ 1,8 billones

10. . Comandatuba - Abril de 2005
Eviento de bancarizacion- 27/10/2009

11. . Comandatuba - Abril de 2005
Bolsa Familia
Ciclo de Vida
Inclusión
Bancaria
Acceso
al Crédito
Emancipación
Social y
Económica
Como a CAIXA atua com a baixa renda

12. . Comandatuba - Abril de 2005
Inclusión Bancaria
• Cuenta Simplificada
• Educación Financiera
• Tarjeta de Débito
• Ahorro
• Atención al ciudadano (emisión de
documentacion)
Bolsa Família
Como a CAIXA atua com a baixa renda

13. . Comandatuba - Abril de 2005
Educación Financiera
Servicios de Microfinanzas
Microcrédito
Crédito Imobiliario
Independencia social y
económ
ica
Cuenta Corriente
Cheque Especial
Crédito Personal
Tarjeta de Crédito
Seguros
FIES/PROGER
Acceso al Crédito
Bolsa Familia
Como la CAIXA actúa con la baixa renda

14. . Comandatuba - Abril de 2005
FUENTE: MDS / CAIXA - * (Sept 2009)
Valor Pago por Región en 2008 en US$ Millones
PAGAMENTO DO BOLSA FAMÍLIA
Norte
US$ 684
Nordeste
US$ 3.306
Centro‐Oeste
US$ 285
Sudeste
US$ 1.425
Sul
US$ 456
Valor Pago en US$ Millones
2009*20082007200620052004
2.964
3.705
4.275
5.073
6.156
4.731
R$ 1 = US$ 1,74 (Nov 2009)

15. . Comandatuba - Abril de 2005Equipe da CAIXA chegando para pagamento no porto de Maraã/AM

16. . Comandatuba - Abril de 2005
Migración
canales
alternativos
/eletrónicos
Inovaciones Tecnológicas:
Estar cerca/
Transacciones
de menor costo

17. . Comandatuba - Abril de 2005
ATM - Adaptación para minusválidos (físicos y/o visuales)
(implementado)
CALL Center – teléfonos para minusválidos auditivos
(implementado)
Internet CAIXA – Tradutor de portugués para LIBRAS –
minusválidos auditivos (en implementación)
Projetos de accesibilidad de TI

18. . Comandatuba - Abril de 2005
Derecho al Conocimiento
Utilización de Software Livre
Principales proyectos de misión crítica
Auto-Atención
Tienda de Lotería
Automatización de Retaguarda
Nuevo sistema de Automatización de Agencias
Cultura de colaboración...

19. 30.000 Terminales Lotéricos (sistema
operacional Linux-Dist Debian)
11.000 Negocios de Lotería
25 millones de transacciones por día
LoterLoterííasas FederalesFederales

20. . Comandatuba - Abril de 2005
Es necesario hacer más: - Disponibilidad de los
servicios; - Reducción del tiempo de nuevas
acciones; gestión (5000 nuevos empleados)
Implementar una marca de credito/debito propria
Conclusión

21. . Comandatuba - Abril de 2005
“Um país não pode ter cidadania só pela metade. Um
povo não pode viver dividido entre os que comem e
os que passam fome. Os que moram e os que se
escondem. Os que têm conta em banco, crédito,
financiamento; e os pobres, aqueles que, mesmo
quando ganham algum dinheirinho, precisam
guardar debaixo do colchão porque banco nenhum
se interessa por eles.”
Trecho do Discurso do Presidente da República, Luiz Inácio Lula da Silva, cerimonia de
conmemoración de la cuenta CAIXA Fácil.
UMA QUESTÃO DE CIDADANIA

22. . Comandatuba - Abril de 2005Eirunepé-AMLimeira/SP

23. O banco que acredita nas pessoas.
vitec@caixa.gov.br
Clarice Coppetti