El resumen describe el tipo de investigación realizada en el documento como exploratoria-descriptiva, con el objetivo de explorar el problema y definir la metodología apropiada. El método utilizado fue el científico, usando deducción y estadística. La población consistió en 275 vendedores en Soyapango y la muestra fue de 161 personas encuestadas. Las técnicas de recolección de datos incluyeron observación y encuesta a través de un cuestionario con preguntas cerradas.

1. CAPITULO 4
4. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN.
4.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN.
El tipo de investigación utilizada en nuestro trabajo es exploratoria-descriptiva, ya
que primero exploramos en lugar donde íbamos a realizar el trabajo, una vez
ubicado éste, definimos el problema y comenzamos a recopilar la información
necesaria que nos permitiera seleccionar una metodología apropiada para obtener
toda la información necesaria para llevar a cabo la investigación. Fue necesaria la
exploración, ya que sirvió de base para hacer el estudio descriptivo que estamos
presentando.
4.2 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN.
El método empleado en nuestra investigación fue el Científico, valiéndonos de la
Deducción y la Estadística, ya que solo nos permitieron deducir cuales son las
causas y consecuencias del desorden comercial en el municipio de Soyapango, y
poder representarlas gráficamente.
Presentando para cada gráfica un análisis e interpretación que nos permite
deducir los resultados obtenidos en la investigación. Y así comprobar las hipótesis
planteadas.

2. 4.3 UNIVERSO O POBLACIÓN Y MUESTRA.
Para realizar el estudio de investigación fue necesario seleccionar una población
que nos permitiera alcanzar los objetivos planteados; de tal manera que al
consultar en la alcaldía de la ciudad de Soyapango acerca de la cantidad de
vendedores formales e informales ubicados en la zona de la Avenida Cuba desde
el Boulevard El Ejercito hasta el Triángulo, se nos comunicó que no tenían un dato
exacto, porque a cada momento varía la cantidad de los informales, pero que un
número estimado que día a día venden sus productos en esa zona son 275
vendedores, los cuales se consideraron como el Universo de nuestra
investigación.
Para determinar la muestra se empleó la siguiente fórmula para poblaciones
conocidas:
n = Z2
. P. Q. N
(N-1) E2
+ Z2
.P.Q
Donde:
n= Tamaño de la muestra
Z= Nivel de confianza 1.96
P= Probabilidad de que aceptación (0.5)
Q= Probabilidad de que no ocurra el evento (0.5)
N= Tamaño de la población (275)
E= Error muestral (0.05)
n= 1.962
x 0.5 x 0.5 x 275
(275-1)0.052
+1.962
x0.5x0.5
n= 264.110
1.645
n= 160.553
n= 161 personas a encuestar.

3. 4.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN.
4.4.1 TÉCNICA DE INVESTIGACIÓN.
Las técnicas que empleamos para la recopilación de la información fueron: la
observación y la encuesta. Con la observación pudimos delimitar el área del
problema con el fin de obtener la información necesaria para la elaboración del
marco teórico y conceptual y poder plantear bien el problema. La encuesta nos
permitió recopilar la información necesaria para poder dar respuesta a las
hipótesis planteadas.
4.4.2 INSTRUMENTO DE MEDICIÓN Y RECOLECCIÓN DE DATOS.
Para obtener los datos que le dieron vida a esta investigación, elaboramos un
cuestionario conteniendo preguntas cerradas, basándonos en los indicadores de
cada hipótesis, estas preguntas fueron dirigidas a los sujetos involucrados en el
tema.
La encuesta nos permitió recoger información de las personas involucradas en
nuestro problema de investigación, permitiéndonos hacer un análisis de la
problemática e identificar y cuantificar los datos obtenidos.

4. INSTITUTO NACIONAL DE SOYAPANGO
ENCUESTA ACERCA DEL DESORDEN COMERCIAL QUE VIVE EN SOYAPANGO
Objetivo: obtener información acerca del desorden comercial que se vive en Soyapango.
Dirigida a: Público en General que transita sobre la Avenida Cuba.
Indicaciones: subraye la respuesta que considere conveniente a su criterio.
Hombre: Mujer: _____
1- ¿El incremento del número de vendedores informales es la causa del desorden comercial que se
ve en Soyapango?
a) Si
b) No
c) Tal vez
2- ¿Los buseros y micro buseros al permitir que suban y bajen vendedores en cualquier lugar son
también parte del desorden comercial que se vive en el centro de la ciudad de Soyapango?
a) Si
b) No
3- ¿Ha observado usted algún enfrentamiento entre los vendedores informales por querer
apropiarse del lugar donde normalmente venden sus productos?
a) Si
b) No
4- ¿Los vendedores informales deberían vender su producto adentro del mercado?
a) Si
b) No
5-¿Los negocios formales que utilizan las aceras y las calles para ofrecer sus productos también
contribuyen al desorden comercial?
a) Si
b) No
6- ¿Le gusta a usted ver los botadores de basura informales que dejan los vendedores en las calles
y aceras?
a) Si
b) No
7- ¿El ruido ocasionado por el elevado volumen de la música que ofrecen los vendedores de CD y
DVD, celulares, y los vehículos que venden verduras u otro producto, le incomodan?
a) Si
b) No
8- ¿La administración municipal de Soyapango debería poner orden al desorden comercial que se
vive en la calles del centro de la ciudad?

5. a) Si
b) No
9- ¿La PNC debería multar a los buseros y micro buseros que permiten a los vendedores subirse a
las unidades a ofrecer sus productos?
a) Si
b) No
c) Tal vez
10- ¿Ha sido víctima en la calle de algún robo por parte de personas que se hacen pasar por
vendedores?
a) Si
b) No
11- Ha observado algún pleito entre vendedores informales y los miembros del CAM?
a) Si
b) No
12- Sabe si los vendedores informales están registrados en la Alcaldía Municipal para poder vender
sus productos?
a) Si
b) No
13- Cuánto le pagan los vendedores informales a la alcaldía municipal en concepto de impuesto
diariamente?
a) $0.25
b) $0.50
c) $0.75
d) $1.00
14- Sabe si los vendedores están agremiados u organizados?
a) Si
b) No
c) No lo sabe
15- Está usted de acuerdo con que se mantengan los vendedores informales en las aceras y calles
de la ciudad?
a) Si
b) No