El documento presenta información sobre un parque de diversiones llamado Centro Comercial Santafé. Incluye detalles sobre cómo llegar, los productos y precios ofrecidos como pases para uno o varios días, así como detalles sobre las instalaciones y la atención al cliente en el parque. También compara este parque con un museo de niños, describiendo las zonas y precios de entrada en este otro lugar de entretenimiento.

1. INVESTIGACIÓN DE MARCA CLIENTE INCÓGNITO Presentado por: Sandra Sánchez Víctor Olaya Camilo Buitrago Presentado a: Natalia Márquez

2. COMO LLEGAR Centro Comercial Santafé se sitúa a 500 metros del Portal Norte. Ubicado al Costado Occidental de la Autopista Norte en la calle 185 No. 45 - 03. Accesos de llegadas, por el norte, y salidas aledañas de bogota. Transporte Urbano, y distrital como los Alimentadores del Transmilenio, ingreso en carros particulares con fácil acceso. Carrera 7ª - Autopista Norte Av. Boyacá – Autopista Norte Chia – Autopista Norte Autopista Norte ACCESO

3. ACCESO

4. ACCESO

5. PRODUCTO

6. PRODUCTO Planta 1

7. PRODUCTO Planta 2

8. PRODUCTO Planta 3

9. PRODUCTO

10. PRODUCTO

11. PRODUCTO Pasaporte todo incluido: Menores de tres años no pagan. Brazalete niño entre 3 a 13 años $ 18.900 Estos precios no incluyen alimentos. Brazalete niño con foto $ 23.400 Estos precios no incluyen alimentos. Mayores de 13 años $ 7.400 Estos precios no incluyen alimentos.

12. PRODUCTO

13. INSTALACIONES

14. INSTALACIONES

15. INSTALACIONES

16. INSTALACIONES

17. ATENCIÓN AL CLIENTE

18. ATENCIÓN AL CLIENTE Tienen un saludo inicial muy respetuoso, tratan a los niños como personas adultas con un grado de seriedad sin dejar de lado la amabilidad y una buena sonrisa. Dan muy buena información y permanente asesoria, ya que en cada atracción se encuentra mínimo un guía y hay un punto de atención al cliente dentro del parque. Mantienen un excelente sentido de pertenencia tanto los trabajadores como los visitantes frente a la marca. la información es muy clara y realmente la conocen, manejando una vocabulario adulto pero claro para un niño.

19. COMPETENCIA

20. COMPETENCIA La totalidad de las visitas al Museo de los Niños son guiadas. Típicamente tienen una duración de tres horas y cubren una variedad de temas. Una de nuestras zonas, la Zona Infantil, ha sido diseñada especialmente para niñas y niños menores de seis años de edad. Las otras cuatro zonas son aptas para niñas y niños de todas las edades y obviamente para jóvenes y mayores Los recorridos por nuestras Zonas les permitirán no solo aprender muchas cosas sino también divertirse con amigos y familiares.

21. ACCESO

22. PRODUCTO

23. PRODUCTO

24. PRODUCTO Precios MUSEO Persona Parqueadero 13.000 5.000 AVIÓN Persona Parqueadero 5.000$ 3.000 COMBO (museo + avión) Persona Parqueadero 16.000 5.000 * Personas mayores de 60 años, el precio para la entrada al museo tiene un precio de $ 9.000, indispensable presentar cédula.**Niños menores de 1 año, no pagan.

25. INSTALACIONES