concepto de comportamiento del consumidor

1. A LE JA NDR A GA R AY GO NZÁ LEZ
MATR ICULA :2 3 8 188
COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR

2. ¿QUE ES EL COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR?
• Son todas aquellas actividades que realiza una persona o una
organización al momento de comprar, evaluar, usar e incluso
desechar un producto.
• Existen factores externos e internos que influyen en la compra
de cierto producto e incluso pueden influir en la manera de
utilizar el mismo.

3. Cultura y subculturas
Clase social
Grupos sociales
Familia
Influencias personales
Determinantes situacionales
Motivación
Persuasión
DIVERSOS FACTORES
INFLUYEN EN EL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR

4. EMPRESA Y SEGMENTO
• Desarrollare mi proyecto de la empresa Vavai, es un spa y
pretendo analizar a mujeres adultas jóvenes de 28-40 años de
estrato socioeconómico medio-alto.