Este documento habla sobre las emociones, sentimientos, valores centrales como la alegría, y canales y plataformas como Facebook y Twitter para promover una marca enfocada en la alegría, pasión y refrescarse. También menciona optimizar las redes sociales, crear contenido, reconocimiento de clientes y eventos en línea u offline para enganchar a los clientes a través de los valores y canales centrales de la marca.