CONVIERTE A TUS CLIENTES EN ALIADOS ¿Desde Dónde y Para Qué?
Formación en Opinno sobre la importancia de nuestro Don & Talento para crear Relaciones sostenibles en el tiempo y redes de contactos solidas, convirtiendo a clientes en aliados... Tras muchos años trabajando de cara al público y luego ocupando diferentes cargos a lo largo de mi carrera profesional he podido darme cuenta que uno de mis dones es atender a clientes basada en la excelencia y sobre todo a clientes difíciles. En la actualidad, son muchas las empresas que están adoptando y aplicando otro tipo de relaciones con sus empleados y clientes. Estudios demuestran que las empresas que adoptan una cultura corporativa y de respeto hacia sus empleados, se traduce en una mejora en los estados financieros. PERO ¿Por qué es solo una mejora y aun no se obtienen resultados óptimos? En esta presentación propongo una serie de reflexiones basadas en mi experiencia, con el fin de que podamos llegar al fondo del problema. De esta manera, llevo a la audiencia a reflexionar y descubrir que lo más importante es que podamos cambiar algunas formas de SER Y HACER, pero ¿Cómo? Descubriendo quiénes somos en realidad, descubriendo nuestro DON que se complementará con nuestros talentos y capacidades. A partir de aquí, cada ser humano podrá respetarse y honrarse asimismo, con lo cual el resultado será que podrá honrar y respetar a los demás y sabrá como relacionarse con clientes, para convertirlo en su mejor aliado. ¿Sabías que entre el 50% y el 60% de las bajas en las empresas son por stress? Para Belén Varela, especialista, autora y apasionada del optimismo y la gestión humana existen tres claves por las cuales el “Talento” falla en las organizaciones 1.- Desvinculación 2.- Desconcentración 3.- Desconocimiento de lo que somos capaces de hacer (NO SABEMOS CUÁL ES NUESTRO DON Y TALENTOS). Cada ser humano tiene un porcentaje de genio, de diferente naturaleza e intensidad. El emperador Adriano decía: “No he conocido a nadie que tras un halago no se sienta mejor”.
