El documento presenta el Principio 90/10, el cual establece que solo el 10% de lo que sucede en la vida está fuera de nuestro control, mientras que el 90% restante depende de cómo reaccionamos. Se ilustra este principio con un ejemplo de cómo una pequeña acción, como derramar café, puede arruinar el día dependiendo de la reacción, ya sea enojándose o manejándolo con calma. Aplicar este principio puede mejorar la calidad de vida al evitar que cosas fuera de nuestro control arruinen el día