El documento describe problemas con la instalación de un programa llamado "freeze" en una computadora. El icono del programa no apareció en la barra de tareas después de reiniciar la computadora. Además, aunque solo se congeló la unidad C durante la instalación, las tres unidades quedaron congeladas. Instrucciones previas para desactivar el freeze en el modo a prueba de fallos no funcionaron porque el programa no pudo encontrarse.