El documento presenta un diagrama de flujo de datos (DFD) para el taller de electrodomésticos "Los Excelentes". El DFD contextual muestra que el cliente se comunica con el taller vía llamada telefónica y entrega un electrodoméstico para su reparación. Luego de la reparación, el taller emite una factura y recibe el pago del cliente. El DFD expandido detalla los departamentos internos involucrados en el proceso de recepción, diagnóstico, suministro de materiales, reparación y facturación.