2. Las Operaciones 360º (by Felipe Quintana)
Operaciones
SCM
DO+E
IO
G. Inventarios
G. Proveedores
Logística
Previsiones
DNP: TTMvsTTP
TQM
Mejora
Continua
Tª de las Colas
CVP

3. Llegada al parque
Compra de Ticket
Entrada al parque
Localización de Mapa Elección de recorrido
Elección de primer
atracción
Localizalización de
atracción elegida
Fila para acceder a
atracción
Uso de la atracción
Salida y búsqueda de
siguiente atracción
(los últimos 3 pasos se
repiten para las 9 o 10
veces en promedio de
«rides per cápita»)
Visita a
establecimientos
gastronómicos
Visita a tiendas de
souvenirs
Visita a tiendas de
fotos
Salida
Diagrama de Flujo de clientes en Disneylandia