El documento describe los principales servicios de Internet como la transferencia de archivos (FTP), correo electrónico, grupos de noticias, listas de distribución, foros de debate y chats. Explica que estos servicios se han multiplicado y evolucionado para ser más fáciles de usar gracias al aumento de la velocidad de transferencia y el ancho de banda, así como mejoras en el software y las aplicaciones que ahora permiten el uso del mouse, interfaces gráficas e incluso comandos de voz.