El documento describe el proceso de mantenimiento de vehículos en un taller. El proceso comienza cuando un cliente solicita un turno, luego el vehículo es evaluado, se determina si necesita una reparación o repuesto, se realiza el trabajo necesario, se verifica el trabajo, se genera una factura y se entrega el vehículo al cliente.

1. Cliente Recepción Operario Supervisor Almacén Caja
Inicio
Llamada de Asignación A
Los turnos
solicitud de del Son 8 a.m. -1p.m.
turno turnodispo
nible
Valoración
Se miran
del Los daños
vehículo Del
V vehículo
Acto de No acepto
entrega del
A
vehículo
C
Si
Revisión
mecánica
Estado de No necesita
la Revisión repuesto
B
Si necesita
repuesto Autorizacio NO
No n de
C
procedimie
No B nto
Autorizaci
ón del
cliente
Si
Si
1

2. Cliente Recepcionista Operario Supervisor Almacen Caja
1
Repuesto NO Se Pide
s materia
Orden de pedido disponibl les
de repuesto es
Si
Si
B
Inventario de
Cambio Y salida
mantenimiento del
vehículo Verificacion
del No esta
mantenimie
bien
nto B
NO
Verificación
del Esta Si esta
mantenimient
bien bien
o y del estado A
del auto
Si esta
Bien Mantenimiento
terminado
Información del Diligenciamiento Todos los
manteni
mantenimiento de Cheklist
mientos
completo que se
realizaron
Factura de Elaboración de
pago factura Pago de
factura
2

3. Cliente Recepción Operario supervisor Almacen Caja
2
Recibo de pago Elaboració
n de recibo
Copia de de pago y
recibo de pago garantia
Entrega de
Orden de salida orden de
salida
Salida
Fin