El tema objeto de la presente investigación esta enfocado básicamente a evidenciar la problemática que se presenta cuando un usuario del régimen contributivo requiere los servicios del POS luego de haber cambiado de Entidad Promotora de Salud (EPS). Lo anterior, debido a que la normatividad legal establece requisitos y excepciones que deben cumplir los afiliados para poder ejercer la libre movilidad dentro del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS); lo cual, provoca confusión para los usuarios en el tiempo que surte efecto el proceso de traslado y como deben generarse los pagos; toda vez que en ese lapso de tiempo no se presenta ni se garantiza los servicios de forma integral por lo que surge una problemática social la cual aumenta cada día y deja evidenciar una violación clara de los derechos protegidos por la ley y la constitución.