Este documento proporciona un formato para documentar acciones correctivas o preventivas relacionadas con problemas de calidad. Incluye secciones para describir el origen y descripción del problema, realizar un análisis de causas, proponer acciones, y realizar un seguimiento de las acciones propuestas. El objetivo es identificar las causas raíz de los problemas y establecer acciones para corregirlos y prevenir su recurrencia.

1. ACCIONES DE MEJORA REV.0
F7-GEC GESTION DE CALIDAD Aprobó : Pág. 1 de 1
CORRECTIVA CORRECCIÓN PREVENTIVA Fecha Proceso Ciudad №
A.) ORIGEN
B.) DESCRIPCION DEL PROBLEMA REAL O POTENCIAL.
Requisito de norma Auditado Auditoria № (aplica en auditorias)
Descripción :
C.) ANALISIS DE CAUSAS.(Para ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS, no para Correcciones.)
Realice una Tormenta de ideas, organice sus respuestas en orden de contribución al problema, y pregúntese el
porqué ocurrió (a. correctivas) o podría ocurrir (a. preventivas). Sí lo desea puede ayudarse con un diagrama de
Causa-Efecto que está impreso al revés de esta hoja.
D.) ACCIONES PROPUESTAS.
E.) SEGUIMIENTO
Realizado por Fecha
Cumplida
S
I
NO Eficaz SI NO Nueva Fecha
Comentarios
Auditorias Quejas o reclamos Producto /servicio no conforme Otros
№ Causas Probables
¿Porqué ocurrió / podría ocurrir?
№
Acción propuesta.
Responsable de
realizarla.
Fecha propuesta
de ejecución.

2. DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO
Maquinas Métodos
Problema o consecuencia
MedioAmbiente
Mano de obra Materiales