Carlos José Coca Bernal, ciudadano peruano residente en Japón, solicitó un pasaje de avión a través de GS Travel para viajar el 30 de abril de 2012. Proporcionó detalles personales como su nombre, fecha de nacimiento, dirección, número de pasaporte y visa. También indicó que prefiere recibir el pasaje listo en la oficina de GS Travel unos 5 días antes de la partida y que se enteró de la agencia a través de un amigo.