Este documento proporciona una guía para analizar plataformas web de peticiones ciudadanas. Describe los miembros, objetivos y normas de participación de la comunidad, así como las formas de hacer peticiones, el proceso de filtro y seguimiento, y la participación y anonimato de los ciudadanos. Además, especifica que la plataforma web es de carácter público pero requiere registro y está disponible en varios idiomas.