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Este documento describe a Sunilda Quintero Restrepo, una ama de casa de 50 años que vive en Apartado, Antioquia. La señora Sunilda aprendió a usar Internet para enviar correos electrónicos y hacer videollamadas con familiares y amigos, así como para escuchar música y realizar pedidos. El proceso de aprendizaje incluyó cinco pasos: 1) encender el computador, 2) usar el mouse, 3) ingresar al correo electrónico, 4) realizar pedidos, y 5) buscar videos en YouTube.









