La incompatibilidad de software surge cuando un programa no puede ser ejecutado correctamente debido a problemas con controladores desactualizados, plataformas diferentes o virus. Para resolver problemas de incompatibilidad, se debe usar el solucionador de problemas de Windows siguiendo los pasos de ir al panel de control, buscar el solucionador de problemas, seleccionar programas y hacer clic en la opción para escanear y reparar.