El documento describe un problema de lentitud en el servicio de cobro en las tiendas OXXO debido a fallas en las computadoras o falta de atención de los empleados. Se proponen varias soluciones posibles como reemplazar las computadoras, cambiar de empleados o agregar más cajas de cobro. La compañía eligió agregar dos cajas de cobro adicionales con computadoras nuevas y reemplazar las existentes para agilizar el servicio en las tiendas de Rosarito a un costo aproximado de $20,400 pesos.

1. Proyecto de Resolución de un Problema de ProducciónResolver un Problema con el uso de la computadora.2011Samuel Anguiano TenorioInstituto Santillana del Mar04/05/2011<br />Indice TOC \o \"
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\h \z \u Antecedentes PAGEREF _Toc292724619 \h 3Justificación PAGEREF _Toc292724620 \h 4Posibles Soluciones PAGEREF _Toc292724621 \h 5Conclusión PAGEREF _Toc292724622 \h 6<br />Introducción<br />Tengo que solucionar un problema de producción usando como solución la informática. Yo escogí el problema del OXXO que cuando van a cobrar es muy lento el servicio por diferentes razones, ya sea porque las computadoras no sirven, los empleados no están atendiendo las otras cajas, etc.<br />Antecedentes<br />Empresa: Compañía OXXO en Rosarito<br />Fundador de la Empresa: Propiedad de FEMSA<br />Fundación: Monterrey, Nuevo León, (1977)<br />Sede: Monterrey, Nuevo Leon, Mexico<br />Sucursales: En todo México y Colombia <br />Sitio Web: www.oxxo.com<br />Productos que Ofrece: Abarrotes, teléfonos públicos, cajeros automáticos (ATM) y cobro de servicios públicos.<br />Justificación<br />El problema con las tiendas OXXO (FIG. 1.1 y 1.2) es que tienen solo dos cajas para cobrar, pero la mayoría del tiempo solo esta en función una de ellas. Las causas mas comunes de esto es porque no sirve la computadora que cobra, o porque los empleados no están en donde les corresponde (Fig. 1.0), o porque las computadoras no pueden leer el código de barras y la fila se hace más larga y tartada.<br />310515030543546990182245Fig. 1.1. Tienda OXXO en Rosarito <br />47625403225 Fig. 1.0. Cajas de Cobro<br />Fig. 1.2. Logo Oficial de OXXO <br />A continuación (en la siguiente pagina) están unas posibles soluciones para resolver este problema de producción:<br /> <br />Posibles Soluciones<br />Se pueden reemplazar todas las computadoras en OXXO y poner nuevas.

2. Cambiar de empleados y poner a otros que si trabajen.

3. Poner más cajas de cobro y computadoras más nuevas y rápidas.

4. Poner bien el código de barras para que no se caiga o se doble, porque luego no se puede leer.Conclusión<br />La compañía ha seleccionado la solución número 3, que recomienda crear más cajas de cobro (aproximadamente unas 2 más) con computadoras nuevas y reemplazar las viejas con otras computadoras nuevas, esto solo será empleado en las tiendas OXXO de Rosarito.<br />Esto tendrá un costo aproximado de $20,400 pesos en total, con IVA incluido.<br />