การบรรจบของอุตสาหกรรม การบรรจบของอุตสาหกรรม (Industry convergence) เป็นโอกาสการเติบโตขั้นพื้นฐานสำหรับองค์กร การศึกษาของ IBM ในปี ค.ศ. 2016 เปิดเผยว่า สองในสามของ ผู้บริหารฝ่ายการตลาด (Chief Marketing Officer: CMO) ทั่วโลกมองว่า การบรรจบของอุตสาหกรรม เป็นความท้าทายทางธุรกิจที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ในขณะที่ร้อยละ 60 คาดว่า จะมีการแข่งขันมากขึ้นที่มาจากบริษัทนอกภาคอุตสาหกรรมของพวกเขา ยกตัวอย่างเช่น บริษัทขนาดใหญ่คือ Amazon และ Google ในตอนนี้ที่สามารถข้ามไปยังอุตสาหกรรมอื่น ๆ ได้ง่ายขึ้น และต่อไปนี้ เป็น 10 ตัวอย่างของการบรรจบของอุตสาหกรรมที่ได้เกิดขึ้นแล้ว Industry Convergence: Going Beyond Business Boundaries by Laura Cox Sharing skills, resources and knowledge to increase growth and respond to competition

1. พลตรี มารวย ส่งทานินทร์
maruays@hotmail.com
12 ตุลาคม 2562

2. Laura Cox
Senior Staff Writer - D/SRUPTION, 1ST OCT 2019
https://disruptionhub.com/industry-convergence-going-beyond-business-boundaries/
Sharing skills, resources and knowledge to increase growth and respond to competition

3. เกริ่นนา
 การบรรจบของอุตสาหกรรม (Industry convergence) เป็นโอกาสการเติบโตขั้นพื้นฐานสาหรับ
องค์กร
 การศึกษาของ IBM ในปี ค.ศ. 2016 เปิดเผยว่า สองในสามของ ผู้บริหารฝ่ ายการตลาด (Chief
Marketing Officer: CMO) ทั่วโลกมองว่า การบรรจบของอุตสาหกรรม เป็นความท้าทายทาง
ธุรกิจที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ในขณะที่ร้อยละ 60 คาดว่า จะมีการแข่งขันมากขึ้นที่มาจากบริษัทนอก
ภาคอุตสาหกรรมของพวกเขา
 ยกตัวอย่างเช่น บริษัทขนาดใหญ่คือ Amazon และ Google ในตอนนี้ ที่สามารถข้ามไปยัง
อุตสาหกรรมอื่น ๆ ได้ง่ายขึ้น
 และต่อไปนี้ เป็น 10 ตัวอย่างของการบรรจบของอุตสาหกรรมที่ได้เกิดขึ้นแล้ว

4. 1. ภาคเกษตรกรรมและการเงิน (AgTech and FinTech)
 ภาคเกษตรกรรมกาลังมองหาวิธีแก้ปัญหาด้วย FinTech เพื่อแก้ไขปัญหาพื้นฐานของ
การเกษตร ในปีนี้ (ค.ศ. 2019) ออสเตรเลียประสบกับความแห้งแล้งที่เลวร้ายที่สุดใน
ประวัติศาสตร์ของประเทศ Agrihive เป็นองค์กรความร่วมมือที่จัดตั้งขึ้น เพื่อรับมือกับ
ความท้าทายทางการเกษตร
 การเปิดตัวโปรแกรม Farmecco เพื่อเพิ่มรายได้ให้เกษตรกรของออสเตรเลีย ที่เป็นการ
รวบรวมรายละเอียดทางการเงินของฟาร์ม ทารายงานเพื่อแจ้งให้เกษตรกรทราบ
เกี่ยวกับการขายและราคาของสินค้าต่อหน่วย ข้อมูลนี้ สามารถใช้ในการเจรจากับผู้ให้กู้
นักบัญชี และ บริษัทกฎหมายต่าง ๆ

5. 1. AgTech and FinTech (ต่อ)
 ในพื้นที่ที่มีการพัฒนาน้อย เกษตรกรรายย่อยจานวนมาก ไม่มีบันทึกรายงานเพียง
พอที่จะใช้สาหรับขอสินเชื่อจากธนาคาร FarmDrive แก้ไขปัญหานี้ ในเคนยา โดยรวบรวม
ข้อมูลจากฟาร์มเพื่อสร้างคะแนนเครดิต ที่ใช้สาหรับการขอสินเชื่อได้
 ขณะนี้ มีผู้ให้บริการประกันภัยเช่น Crop Pro Insurance และแพลตฟอร์มการชาระเงินที่
สร้างขึ้น เพื่อเชื่อมต่อเกษตรกรและผู้จัดจาหน่าย การใช้เครื่องมือจัดการข้อมูลทาง
การเงินเพื่อการเกษตรนี้ ทาให้อุตสาหกรรมสามารถคาดการณ์ได้ดีขึ้น จึงส่งผลกระทบ
ในเชิงบวกต่อการตอบสนองและการวางแผน

6. 2. การค้าปลีกและการดูแลสุขภาพ (Retail and Healthcare)
 การดูแลสุขภาพได้เปลี่ยนไปใช้รูปแบบการควบคุมโดยผู้ป่ วย แทนที่แพทย์จะบอกว่า
ต้องรับประทานยาอะไรและเมื่อใด ผู้ป่ วยบางคนต้องการเข้าใจและตรวจสอบสภาพได้
ด้วยตนเอง
 ทาให้ผู้ให้บริการหลายรายกาลังปรับตัว เพื่อสะท้อนค่านิยมของผู้บริโภคเหล่านี้ และใคร
ที่จะเสนอบริการเหล่านี้ ได้ดีไปกว่าธุรกิจค้าปลีกรายใหญ่ ที่อาศัยและสัมผัส
ประสบการณ์ของลูกค้าโดยตรง

7. 2. Retail and Healthcare (ต่อ)
 Walmart ผู้ขายของชารายใหญ่ที่สุดของโลก ได้เสนอบริการที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ
มากมาย รวมถึงการคัดกรอง การฉีดวัคซีน และแผนประกันภัย
 บริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคข้ามชาติ Procter and Gamble เป็นผู้นาในการดูแลสุขภาพของ
ผู้บริโภคโดยตรง และได้ดาเนินโครงการวิจัยทางการแพทย์หลายรายการ
 สิ่งเหล่านี้ ทาให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพแบบดั้งเดิม ต้องทาหน้าที่เป็นที่ปรึกษา
มีบทบาทให้การศึกษาพร้อมกับเป็นผู้สั่งจ่ายยาด้วย

8. 3. บริษัทเทคโนโลยีและยานยนต์ไร้คนขับ (Tech companies and Autonomous Vehicles)
 บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่มีการเชื่อมต่อและมีแหล่งข้อมูล เพื่อเข้าสู่อุตสาหกรรมใดก็
ได้ที่พวกเขาเลือก อย่างไรก็ตาม หนึ่งตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมคือยานพาหนะไร้คนขับ
 ตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดคือ Waymo ซึ่งเปิดตัวในปี ค.ศ. 2009 ที่ได้ร่วมมือกับผู้ผลิต
รถยนต์ Fiat Chrysler บริษัทผู้ริเริ่มใหม่ Lyft กับบริษัท Intel ที่ผสานความเชี่ยวชาญกัน
และ Intel เองก็ได้ร่วมมือกับ Tesla เพื่อจัดหาโมดูลในการประมวลผล

9. 3. Tech companies and Autonomous Vehicles (ต่อ)
 บริษัทเทคโนโลยีของจีน Baidu ได้ทาการทดสอบเทคโนโลยีการขับเคลื่อนด้วยตัวเอง
อย่างเปิดเผยตั้งแต่ปี ค.ศ. 2015 และได้ทุ่มเท 1.5 พันล้านดอลลาร์ เพื่อการพัฒนานี้
 Baidu วางแผนที่จะผลิตรถยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยตัวเองในปี ค.ศ. 2021 ในขณะที่ความ
พยายามของ บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่นี้ อาจคุกคามผู้ผลิตรถยนต์แบบดั้งเดิม และ
เปิดโอกาสความร่วมมือในการสร้างนวัตกรรมแบบเปิด

10. 4. โรงงานผู้ผลิตและเทคโนโลยีสารสนเทศ (Manufacturers and IT)
 บริษัทผู้ผลิตมักจะถูกพลิกโฉมด้วยเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรม เพื่อให้ผู้ผลิตยังคงประสบ
ความสาเร็จ พวกเขาจาเป็นต้องเข้าใจว่า ระบบเหล่านี้ ทางานอย่างไรและจะพัฒนาได้
อย่างไร
 ตัวอย่างเช่น IBM เปลี่ยนจากผู้ผลิตฮาร์ดแวร์เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ เพิ่มความ
เชี่ยวชาญด้านไอทีเพื่อเสริมสร้างรูปแบบธุรกิจที่มีอยู่

11. 4. Manufacturers and IT (ต่อ)
 บริษัท General Electric (GE) เพิ่มบทบาทด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ด้วยการสร้าง
รูปแบบการจัดหากลุ่มคนสาหรับเครื่องใช้ไฟฟ้า และร่วมมือกับ DARPA เพื่อเปิดตัว
เครือข่ายสังคมออนไลน์ สาหรับสร้างนวัตกรรมร่วมกัน
 ผู้ผลิตต่างตระหนักดีว่าเทคโนโลยีสารสนเทศ ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของการผลิต สิ่งนี้ จะ
นาไปสู่โอกาสและความร่วมมือใหม่ ๆ ที่ผลักดันคุณภาพของผลิตภัณฑ์และรายได้

12. 5. บริษัทโทรคมนาคมและบริษัทด้านสื่อ (Telcos and Media)
 บริษัทโทรคมนาคมและบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านสื่อต่าง ๆ กาลังรวมตัวกัน เพื่อป้องกันการ
แข่งขัน และเพิ่มความหลากหลายของบริการ
 ตัวอย่างเช่น Verizon ได้ซื้ อธุรกิจเว็บมีเดียของ Yahoo เพื่อเสริมการโฆษณาและเนื้ อหา
และ AT&T กับ Time Warner ที่กาลังพยายามรวมเข้าด้วยกัน แม้จะมีความพยายามจาก
กระทรวงยุติธรรมของสหรัฐฯ ที่จะหยุดยั้ง

13. 5. Telcos and Media (ต่อ)
 Time Warner มีแรงบันดาลใจจากความปรารถนาที่จะเข้าถึงผู้ชมที่อายุน้อยกว่าผ่าน
สมาร์ทโฟน และเช่นเดียวกับ telcos กับ AT&T ที่ต้องการย้ายเข้าสู่ธุรกิจวิดีโอ
 Sky ได้นาเรื่องราวต่าง ๆ ที่มีอยู่ในมือของตัวเองสร้างละครดั้งเดิมขึ้นมา เพื่อตอบสนอง
ต่อการเพิ่มขึ้นของ Netflix และผู้แพร่ภาพกระจายเสียงรายอื่น ๆ

14. 6. การเงินและการดูแลสุขภาพ (FinTech and Healthcare)
 การบรรจบกันของ FinTech และ HealthTech ได้ปรับปรุงการเข้าถึงบริการ และส่งเสริม
การเป็นส่วนตัวทั้งภาคการเงินและการดูแลสุขภาพ
 ตัวอย่างเช่น FitSense เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ออนไลน์ ที่ใช้ข้อมูลจากอุปกรณ์
สวมใส่และสมาร์ทโฟน เพื่อลดเบี้ยประกันของผู้ใช้ ข้อมูลอาจรวมถึงค่าดัชนีมวลกาย
ระดับความเครียด และรูปแบบการนอนหลับ ยิ่งคุณมีสุขภาพดีเท่าไหร่ ค่าประกันของ
คุณก็จะลดลง

15. 6. FinTech and Healthcare (ต่อ)
 FinTech ยังมีบทบาทสาคัญในการดูแลสุขภาพจิต จากการศึกษาของ Money and Mental
Health ผู้ที่มีปัญหาสุขภาพจิตมีแนวโน้มที่จะเป็นหนี้ ที่ไม่สามารถจัดการได้เป็นสามเท่า
 โดยการวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้จ่ายและสภาวะทางการเงินของผู้ใช้ ทาให้มีโอกาสที่
จะตรวจสอบการเสื่อมสภาพของสุขภาพจิต

16. 7. การค้าขายออนไลน์และเทคโนโลยีสารสนเทศ (Ecommerce and IT)
 ไม่น่าแปลกใจเลยที่ Amazon ซึ่งเป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซชั้นนา ได้ก้าวเข้าสู่ตลาด Software
as a Service (SaaS) อย่างมั่นคง ผ่าน Amazon Web Services ทาให้บริษัทได้กลายเป็นผู้
ให้บริการด้านไอที มากพอ ๆ กับการขายสินค้าอุปโภคบริโภค

17. 7. Ecommerce and IT (ต่อ)
 Microsoft ซึ่งเป็นบริษัทด้านการประมวลผล ได้นาแนวทางที่ตรงกันข้าม โดยการพัฒนา
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซผ่าน Azure
 แพลตฟอร์มนี้ นาเสนอโซลูชั่นการตลาดเฉพาะบุคคล และเป็นอีคอมเมิร์ซที่ปรับขนาด
ได้ ซึ่งในความเป็นจริง ตัวอย่างของการบรรจบกันนี้ มีมานานแล้ว เพราะบริษัทได้
เปิดตัว Microsoft Commerce Server เป็นครั้งแรกในกลางทศวรรษ 1990

18. 8. อุตสาหกรรมยาและควอนตัมคอมพิวเตอร์ (Pharma and Quantum Computing)
 แม้ว่าด้านการคานวณแบบควอนตัมยังคงอยู่ในช่วงแรกเริ่ม แต่ก็มีการบรรจบกันกับ
อุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลที่ดีขึ้น
 ยกตัวอย่างเช่นในภาคเภสัชกรรม การค้นพบยาและการวิจัยแบบดั้งเดิมนั้นมีราคาแพง
และอาจใช้เวลาหลายปี เนื่องจากความซับซ้อนของกระบวนการทดลองทางคลินิก

19. 8. Pharma and Quantum Computing (ต่อ)
 ในความร่วมมือกับบริษัทซอฟต์แวร์ควอนตัม 1QBit นั้น บริษัท Biogen ได้ใช้การคานวณ
แบบควอนตัม ในการการเปรียบเทียบและการวิเคราะห์โมเลกุล
 ตรงกันข้ามกับคอมพิวเตอร์แบบดั้งเดิม วิธีควอนตัมสามารถวิเคราะห์โมเลกุลที่ใหญ่กว่า
และในระดับที่แม่นยายิ่งขึ้น และเร่งกระบวนการค้นพบยา นั่นหมายความว่ายาที่มีอยู่
สามารถทาให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

20. 9. การพลังงานและบริษัทคอมพิวเตอร์ (Energy and Computing Companies)
 กระทรวงพลังงานสหรัฐกาลังดาเนินโครงการที่ก้าวล้า โดยการร่วมมือกับผู้ผลิตชิป Intel
และ Cray (ผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ประสิทธิภาพสูง)
 ความคิดริเริ่มดังกล่าวได้เผยแพร่สู่สาธารณะในเดือนมีนาคมปี นี้ (ค.ศ. 2019) โดยมี
วัตถุประสงค์เพื่อสร้าง Exascale supercomputer เป็นรายแรกของโลก
 ระบบ Exascale สามารถดาเนินการ หนึ่งพันล้านล้าน (one billion billion หรือ one
quintillion) ของ floating point operations (FLOPs) ซึ่งเป็นตัวชี้วัดกาลังของคอมพิวเตอร์
สาหรับบริบทคอมพิวเตอร์ผู้บริโภคทั่วไปสามารถทาได้เพียง 7.5

21. 9. Energy and Computing Companies (ต่อ)
 คอมพิวเตอร์ชื่อ Aurora ตั้งเป้าหมายที่จะรับมือกับความท้าทายต่าง ๆ รวมถึงการพัฒนา
พลังงานแสงอาทิตย์ที่เชื่อถือได้ ด้วยการค้นหาวัสดุใหม่
 Aurora ได้คาดหวังว่า จะกระตุ้นการสร้างเซลล์แสงอาทิตย์อินทรีย์ที่มีประสิทธิภาพมาก
ขึ้น และขับเคลื่อนการปฏิวัติพลังงานหมุนเวียน

22. 10. ผู้ให้บริการออนไลน์และบริการทางการเงิน (Ecommerce and Financial Services)
 การสารวจของ Accenture จากลูกค้าประกัน 6,000 ราย พบว่าหนึ่งในสี่จะพิจารณาซื้ อ
ประกันภัยจากผู้ให้บริการออนไลน์เช่น Amazon
 ที่น่าสนใจคือ สิ่งนี้ ได้ถูกสังเกตพบโดยผู้นาอีคอมเมิร์ซ ซึ่งตอนนี้ กาลังไล่ตามตลาด
ประกันภัยของอินเดีย (ที่บริษัทพวกเขาได้รับใบอนุญาตให้เป็นตัวแทนจากหน่วยงาน
กากับดูแลการประกันภัยและการพัฒนา)

23. 10. Ecommerce and Financial Services (ต่อ)
 เช่นเดียวกับ Amazon บริษัทอีคอมเมิร์ซอินเดีย Flipkart มุ่งสู่การประกันโดยความร่วมมือ
กับ Baja Allianz โดยที่บริษัท Flipkart ได้เสนอการประกันผ่านสมาร์ทโฟน และมีแผนการ
ที่จะขยายตัวเพิ่มอีก
 นอกเหนือจากการประกันแล้ว Amazon ยังมีบริการสินเชื่อให้ผู้ประกอบการ SMEs ใน
Amazon marketplace ที่สามารถสมัครขอสินเชื่อระยะสั้นได้

24. สรุป
 ในโลกที่มีการเชื่อมต่อกันมากขึ้น อุตสาหกรรมต่าง ๆ ก็ไม่ได้อยู่ในขอบเขตที่แยกกัน
แม้ว่าการบรรจบกันจะเสริมสร้างการแข่งขัน องค์กรควรเตรียมความพร้อมโดยการจ้าง
บุคลากรที่มีทักษะที่เกี่ยวข้อง เข้าร่วมกับคู่ค้าที่คัดสรรมาอย่างดี และทางานร่วมกับ
บริษัทที่ปรึกษาและผู้เชี่ยวชาญ เพราะการสร้างกลยุทธ์ด้วยการมองออกไปด้านนอก จะ
เป็นสิ่งสาคัญในการจัดการกับการพลิกโฉม ที่เกิดขึ้นจากการบรรจบเข้าหากัน

25. - Albert Einstein