Este documento describe un curso de inglés para la atención al cliente que consta de varios módulos. El objetivo general es adquirir las competencias necesarias para resolver situaciones de atención al cliente en inglés de manera correcta y fluida. El curso cubre temas como pronunciación, gramática básica, terminología de atención al cliente, y comprensión y expresión oral y escrita en tareas administrativas relacionadas con los clientes.
9. Comprensión oral y
escrita en
actividades de
gestión
administrativa en
25 horas
relación con el
cliente
10. Expresión oral y
escrita en
actividades de
gestión
administrativa en
25 horas
relación con el
cliente
11. ECLÉCTIC
Combinación de métodos
A
Role-plays
Actividades
individuales y
grupales
12. Competencia para
resolver de forma
correcta y fluida
situaciones de atención
al cliente en Lengua
Inglesa.
CONTIN
UA
- Incial
- Intermedia
- Sumativa