La inteligencia emocional es importante para responder a las necesidades de la organización a través de la creatividad, el liderazgo y el trabajo en equipo. Explorar el papel de las emociones en las relaciones interpersonales puede ayudar a comprender cómo la comunicación, la tolerancia a la frustración y el manejo de las emociones son fundamentales para lograr las metas y construir relaciones efectivas en el lugar de trabajo.

1. Introducción
Es importante responder a las necesidades y demandas de la organización a través de la
creatividad, el liderazgo y el trabajo en equipo para la excelencia en el servicio. En esta lógica,
la inteligencia emocional puede transformar los aspectos internos en recursos y factores
protectores en el ámbito interpersonal, y la comunicación, la tolerancia a la frustración y el
manejo de las emociones se convierten en aspectos fundamentales para el logro de las metas,
por lo que es importante explorar el papel de las emociones en el ámbito interpersonal de
nuestras vidas y cómo pueden ser estas herramientas efectivas para construir relaciones en el
lugar de trabajo.