El documento habla sobre los servicios en línea. Explica que un servicio en línea es un servicio prestado electrónicamente a través de un portal de identidad. Puede ser cualquier tipo de servicio realizado por empresas u organizaciones. Se mencionan los cajeros automáticos como ejemplo y que estos servicios en línea están conectados a redes como la bancaria. El documento también indica que puedes acceder a la información que necesitas de manera fácil sobre los servicios básicos a través de portales en línea.