Incrustar presentación
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La comunicación implica elementos como emisor, mensaje y receptor. Existen diferentes tipos de comunicación como la verbal y no verbal. La escucha activa es una técnica de comunicación que facilita la comprensión mediante habilidades como concentrarse en el hablante, resumir lo dicho y hacer preguntas para obtener claridad. Algunos elementos que dificultan la escucha activa son interrupciones, distracciones, juicios y respuestas apresuradas.

