El documento habla sobre los errores humanos. Explica que tanto los individuos como los grupos se equivocan con frecuencia y por diversas razones. Los grupos pueden entrar en pánico, caer en la violencia durante eventos deportivos o unirse a sectas debido a la falsa sensación de anonimato y la fuerza de la pertenencia al grupo. El documento usa estos ejemplos para ilustrar cómo los errores se propagan socialmente.