El documento describe las grandes contribuciones de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), incluyendo ampliar las capacidades humanas y posibilitar un mayor desarrollo social. Sin embargo, también señala que la expansión de las TIC se ha visto limitada por factores como que los cambios tecnológicos son más rápidos que la modificación de las concepciones humanas, y que las TIC no siempre son fáciles de usar o no degradan el medio ambiente. Además, a pesar de los beneficios de las T