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Le design de parcours clients qui crée de "l’expérience clients qui donne envie" est aujourd’hui au coeur des nouveaux modèles disruptifs. Different Factory et Ginger ont confronté les différentes approches et les pratiques en matière de design de parcours et d’expérience clients. Avec la participation de Leroy Merlin, HSBC, Direct Energie, Disneyland Paris, Transdev, Voyageurs du Monde, Euromaster, SNCF, American Express,... Ce livre Blanc « Parcours et expérience clients, 10 best practices inspirées clients » est le fruit de cette collaboration. Il ne prétend pas tout dire mais des nouveaux fondamentaux pour qui sait entendre et voir.... 3 premières best practices inclues .Pour connaitre toutes les best practices n'hésitez pas à nous contacter.

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