Ce livre blanc s’intéresse au ROI (Return on Investment) et à la définition du business case de l’Entreprise 2.0.
Ce livre blanc est le quatrième acte d’une série consacrée àsur l’Entreprise 2.0. soulève des questions et réflexions telles que :
• Est-il possible de déterminer un ROI pour les entreprises du modèle « Entreprise 2.0 » ?
• Quels en sont les bénéfices (tangibles ou intangibles) ?
• Quelle est la relation de causes à effets liée à l’utilisation des outils 2.0 ?
Ce livre blanc se conclut par une discussion portant sur le modèle de la pyramide ROI 2.0, permettant d’illustrer la hiérarchie des bénéfices impactant le succès de l’Entreprise 2.0.
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