El documento clasifica diferentes tipos de crisis que pueden afectar a las empresas según su naturaleza, incluyendo desastres naturales, ataques terroristas, crisis económicas, crisis de recursos humanos y crisis generadas en un entorno más amplio. También distingue entre crisis objetivas y subjetivas, crisis técnicas y políticas, y crisis endógenas y exógenas que pueden afectar la percepción pública y los sectores del transporte, productos y servicios.